文/周曉奇 編輯/七月

深蹲、俯臥撐、舉啞鈴……每天早上起床后，做幾組健身動作，已經成為了曾翔的日常。

2018年3月，曾翔創(chuàng)辦Shape塑健身，主營專業(yè)團體課程，兼顧私教課程，通過在一線城市核心商圈開設200—500平方米的連鎖健身工作室，為年輕城市人群提供健身服務。

最初只喜歡戶外運動的曾翔，逐漸愛上了室內健身，“現在每天鍛煉，有助于提高精力”。

自成立以來，Shape已經連續(xù)獲得多輪融資。2018年3月獲得真格基金領投的數千萬人民幣天使輪融資，7月獲得清流資本領投的數千萬人民幣Pre-A輪融資，11月獲得由創(chuàng)世伙伴資本領投的5000萬人民幣A輪融資。

Shape融資信息 圖片來源于天眼查

然而近兩年，國內健身行業(yè)經歷了冰火兩重天。

一邊是以Shape塑健身、超級猩猩、SpaceCycle等為代表的新型健身品牌頻繁獲得融資，另一邊傳統(tǒng)健身品牌浩沙健身關門倒閉；威爾士被外資收購；金吉鳥全資并購浙江美日健身，加速轉型。

“國內健身市場已經很成熟，具備一定的支付規(guī)模。但現在沒有人對傳統(tǒng)健身房是滿意的。市場上仍然存在供需不平衡?！?strong>曾翔斷定，大規(guī)模預付費，不注重用戶體驗的健身模式，將逐漸被市場淘汰。

Shape成立時，樂刻、超級猩猩、Keepland等新型智能健身房已經嶄露頭角，以團操課為主的超級猩猩已經獲得D輪3.6億人民幣融資，并在北京、上海等地開設了眾多門店。

“超級猩猩的確獲得了不少融資，也開設了一些門店，但整個團操市場才剛剛開始?！痹枵f。

2018年3月，Shape把第一家門店開設在了健身工作室多如牛毛的朝外SOHO。曾翔提到，相對成熟的健身門店聚集區(qū)，天然會吸引健身人群。雖然競爭激烈，但也有更多機會。

Shape健身場地 圖片來源于受訪者

然而，最開始，Shape就遇到了問題。原本Shape采用輕教練+智能化團課模式，用戶只需跟隨健身視頻動作訓練，教練在一旁輔助即可。但曾翔很快發(fā)現，這種模式下的用戶體驗感極差。他發(fā)現在團操課中，教練是帶動起用戶的健身熱情的關鍵。

曾翔迅速調整了方向，在2018年9月引入萊美（健身體系品牌）培訓師張坤作為合伙人，同時公司重點打磨健身產品和健身培訓等內容。

“只有自己研發(fā)課程并輸出整套課程體系，才能實現規(guī)模化發(fā)展。否則只能受制于海外的健身體系。”曾翔說。

目前，Shape通過自研或引進，已經創(chuàng)辦了50多門課程，并保持著每月開發(fā)一門新課程的速度。在教練端，Shape建立也起了一套從實習教練到教練合伙人的7級晉升體系，為教練提供了行業(yè)領先的年薪福利和明確的職業(yè)路徑。

“教練是健身體系中的核心部分?！痹枵f。每周Shape的教練都會進行兩次內訓。Shape也會根據每個教練的差異，私人定制培訓內容并在每季度都會對教練進行評估。

Shape上課場景 圖片來源于受訪者

此外，曾翔還需要解決營收問題。

一家200平米的單操房門店最多只能容納50人，流水上限非常明顯。Shape在開設第四家中關村店時，就將門店面積擴大到400-500平方米，增加了拳擊、戰(zhàn)繩、單車等功能房，后期開設的部分門店還添加了私教室。

“做實體零售肯定會遇到增長限制，Shape會更注重用戶運營，提升簽到率?！痹枵f。

據鋅財經了解，Shape摒棄了傳統(tǒng)健身房大額預付費的模式，采用單次付費、預充值與課程包等形式，供用戶選擇。目前推出的50多門課程，會根據不同健身內容定價，單價從59到129元不等。

Shape課程價格 圖片來源于Shape官方小程序

對健身房來說，預收費實質上堆高了負債率。據相關報道，2016年貴人鳥擬收購威爾士時，公布的財務數據顯示威爾士2016年負債率高達92%，2015年更是達到94%，最終導致收購終止。

單次付費模式打破了傳統(tǒng)健身房預收費的慣例?！皞鹘y(tǒng)健身房基本都是預售來賺錢，對用戶來說，這是具有束縛性和強迫性的消費。”曾翔說。

在Shape，隨練隨走的單次付費模式，對健身小白具有極大的吸引力。而深度用戶可選擇以儲值或課程包形式購買課程，價格更加優(yōu)惠，也可隨時退款。

采用單次付費模式，對Shape提出了更高的經營要求，這同時反向督促了Shape必須提升服務質量，才能持續(xù)吸引用戶。

“健身行業(yè)的運營能力很重要，只有打造出自己的特色，才能吸引住用戶，而這種運營能力光靠錢是砸不出來的?！痹枵f。

為此，Shape在健身環(huán)節(jié)中，加入了一些區(qū)別于其他健身品牌的元素。用戶在Shape健身時，必須佩戴智能手環(huán)，手環(huán)會監(jiān)測用戶的心率、卡路里消耗等情況，這些數據又與會員積分相結合。用戶在Shape每消耗一卡路里，就能獲得一個積分，當累積一定數額的積分后，可以用來兌換健身課程。

Shape實時數據 圖片來源于受訪者

現在，Shape推出9級用戶積分體系，為用戶提供了更多豐富好玩的權益，由此進一步提升了用戶互動和黏性。

“在這樣的激勵機制下，直接帶動了用戶健身的效率與意愿?！痹枵f，

目前，Shape累計消費會員數超過5萬人，日均服務3000多人，周復購率達到 94%，月復購率了達到80%，用戶平均月消費達到了800元。

2019年，曾翔計劃拓展30家直營店，并在2020年開放加盟，兩年內開設500家門店。

“健身是一個重運營、重體驗、重服務的行業(yè)。”曾翔說，“只有把握好店鋪坪效、用戶運營、平臺規(guī)模等各個環(huán)節(jié)，把服務和體驗做到極致，才能建立自身壁壘?！?/p>

鋅財經

目前Shape的用戶畫像是怎樣的？

曾翔

平臺用戶大多為24到32歲的年輕白領群體，女性居多，男女比例為3：7?，F在Shape還在持續(xù)研發(fā)適合男性的團操課程，以此吸引男性健身用戶。

鋅財經

Shape在招收教練上有哪些標準，教練的培養(yǎng)體系是怎樣的？

曾翔

目前Shape的教練分為七個等級，每個等級有不同的要求。我們也歡迎零基礎的教練加入Shape，最低要求是形象不錯，音樂感強，有運動背景。在培養(yǎng)體系上，全體教練每周都會集體進行兩次內訓，各個項目的培訓師也會對旗下教練再單獨進行內訓，大致培訓內容包括基本技能、言談舉止、語言能力等。

鋅財經

Shape累積的數據，除了提升用戶黏性，今后還有哪些作用？

曾翔

目前Shape已經累積了290萬條健身記錄，針對這些數據，今后Shape將會根據用戶身體條件、運動情況、歷史消耗等綜合信息，為用戶個性化搭配課程，以及控制用戶飲食，為其推薦合適的沙拉等。

在數據使用方面，可穿戴設備的業(yè)界領先品牌佳明，運動軟件咕咚都與Shape連接了起來，方便用戶更好地記錄運動數據，打通自己的運動場景。

鋅財經

Shape的智能手環(huán)除了起到記錄數據，還會起到哪些作用？

曾翔

未來，Shape會通過智能手環(huán)，滲透到用戶所有的運動場景中，比如跑步、游泳、爬山等，甚至用戶在家中可通過Shape的指導視頻進行鍛煉。全方位記錄用戶各項運動數據后，我們將為用戶提供一套完整的數據管理和健康服務體系。

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