原標題：企業(yè)組織數(shù)破1000萬后，阿里釘釘或進入增長緩慢期

8月27日，釘釘未來組織大會在杭州舉行，釘釘CEO陳航在會上宣布，截止今年6月30日，釘釘用戶數(shù)已突破2億，企業(yè)組織數(shù)突破1000萬。

從“數(shù)字化”到“智能協(xié)同”，釘釘在進步

回顧釘釘?shù)陌l(fā)展歷程，我們會發(fā)現(xiàn)2018年是極其關(guān)鍵的一年。在2018年底，釘釘將原來的Slogan“釘釘，一個工作方式”改為“釘釘，一個數(shù)字化工作方式”。與此同時，推出了協(xié)助企業(yè)轉(zhuǎn)型的全鏈路數(shù)字化辦公解決方案，從人、財、物、事等方面助力企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理的在線化和數(shù)字化。釘釘2018年底發(fā)布的全鏈路解決工具如下：

“人”方面：推出了“釘釘數(shù)字化名片”，對人脈進行數(shù)字化在線管理。最大特點是3秒鐘可以交換100人甚至1000人的名片，幫助用戶對人脈分類管理檢索查詢。 在“財”方面：釘釘與支付寶聯(lián)合打造了“數(shù)字化企業(yè)支付”， 企業(yè)報銷流程實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化。簡化報銷程序，提高財務處理效率。

“物”方面：釘釘?shù)摹袄硐朕k公室”，將智能辦公硬件升級為成軟硬件一體的數(shù)字化解決方案。對場景實施數(shù)字化改造，實現(xiàn)一鍵聯(lián)網(wǎng)及大文件秒速閃傳等。

“事”方面：釘釘推出了“釘釘智能文檔”和“數(shù)字化智能客服中心”。釘釘聯(lián)合金山辦公，針對Office文檔和WPS文檔提供在線編輯功能。智能協(xié)同體現(xiàn)在智能語義 分析、任務協(xié)同、表格關(guān)注等功能。

此外，釘釘還宣布啟動“百萬數(shù)字化管理專家培訓計劃”，要為數(shù)字化時代需要數(shù)字化的管理人才。

雖然本次會議稱之為未來組織大會，但璽哥認為，釘釘方面還是圍繞“企業(yè)組織如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個趨勢在談，只是程度更為深入。釘釘方面將這種趨勢稱之為“智能協(xié)同”。圍繞著“智能協(xié)同”，釘釘對當前涵蓋人和人、人和事、人和物的產(chǎn)品進行了升級。應該說，升級后的產(chǎn)品（軟件和硬件）功能都更加強大了。

不過有時候，強大的工具并不能討得所有用戶的喜歡，因為它越強大，可能對有的用戶束縛作用就越強。

從推出全鏈路數(shù)字化辦公解決方案，到如今進一步提升各種工具之間的數(shù)據(jù)共通，協(xié)同作用，釘釘進步了。

釘釘企業(yè)組織數(shù)破1000萬后的煩惱

企業(yè)組織數(shù)量超1000萬是令人矚目的業(yè)績，但我們也要問，這個數(shù)字到底有多高的含金量？

在B端社交市場，一個平臺能否吸引大企業(yè)用戶，是運營成功與否的重要標志。釘釘?shù)膶κ制髽I(yè)微信就經(jīng)常宣稱，在中國500強企業(yè)中，80%都已經(jīng)在使用企業(yè)微信。而反觀釘釘方面，由于長期以來都將市場重點放在中小企業(yè)上，所以在大企業(yè)市場上，目前還沒有完全打開局面。在8月27日舉行的未來組織大會上，釘釘方面在驕傲地宣布用戶數(shù)突破2億，企業(yè)組織數(shù)超1000萬的同時，并沒有拿出相應的數(shù)據(jù)來增加說服力。

在釘釘高調(diào)宣傳的客戶中，除了蒙牛、立白、雅戈爾這幾個還算大型企業(yè)外，其他的多數(shù)都是“新零售企業(yè)”。這些企業(yè)，實際上還是以前述的淘寶經(jīng)營者為主。缺乏大企業(yè)背書的釘釘，說明在B端市場還是不夠強大。

還要注意的是，釘釘雖然上了一個臺階，但下一步要面臨的，恐怕將是難熬的增長緩慢期。目前釘釘?shù)挠脩魯?shù)已經(jīng)超過2億，這個數(shù)字，已經(jīng)與目前國內(nèi)中小企業(yè)就業(yè)人數(shù)的上限很接近。這說明，如果釘釘仍然不能擺脫主要依賴中小企業(yè)市場的現(xiàn)狀，那么其增長就要達到極限了。

事實上，釘釘也看到了這種狀況，并開始往打企業(yè)方向努力。與國內(nèi)知名的OA提供商藍凌的合作，就是釘釘拓展大客戶市場的重要舉措。藍凌在大企業(yè)智能辦公領(lǐng)域里，已經(jīng)有18年的服務經(jīng)驗，擁有聯(lián)結(jié)大企業(yè)客戶的渠道。雙方早在2015年就開始了密切合作，到2018年底，釘釘以數(shù)億元戰(zhàn)略投資，成為藍凌的使命級戰(zhàn)略合作伙伴。2019年，雙方合作進入新階段，聯(lián)手推出藍凌專屬釘釘智能門戶，為大企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的辦公入口。

企業(yè)組織數(shù)破1000萬，雖然提升了釘釘?shù)挠绊懥?，但同時也增加了來自集團層面的營收壓力。這種情況下，釘釘將不得不加強商業(yè)化。

釘釘與藍凌的合作很明確，就是要進軍大企業(yè)市場，向大企業(yè)市場要營收。但是，企業(yè)微信迄今已拿下500強企業(yè)中至少80%的客戶，釘釘藍凌想要從其手中爭奪份額并不容易。

釘釘，正在被阿里云加速“同化”

曾經(jīng)，釘釘是獨立于阿里生態(tài)之外的存在，陳航對其有強大的掌控力。在釘釘剛宣布用戶數(shù)過億的那段時間，人們一度討論過釘釘“單飛”、以獨立品牌的形式運營的可能性。只不過現(xiàn)在來看，釘釘“單飛”的可能性已經(jīng)越來越小。

2018年11月，阿里方面宣布將云事業(yè)群升級為云智能事業(yè)群，將中臺的智能化能力全面整合進阿里云中去，構(gòu)建“大中臺、小前臺”模式，將所有支持類的業(yè)務全部納入中臺范圍。這次升級，釘釘被并入了阿里云智能事業(yè)群。釘釘?shù)摹叭朐啤保m然進一步強化了其作為基礎(chǔ)技術(shù)支撐平臺的價值，但同時也讓釘釘“單飛”的野望沉寂下來。

“入云”，代表釘釘進入了又一個關(guān)鍵的成長期。從那時起，釘釘未來發(fā)展的重點，將不再是實現(xiàn)單獨運營，而是如何適應阿里云整體的“被集成戰(zhàn)略”。

所謂的“被集成戰(zhàn)略”，是阿里云智能事業(yè)群在升級后提出的新打法。在這個戰(zhàn)略中，阿里將不再像以往那樣全面地進入各個垂直行業(yè)和領(lǐng)域，不再直接為所有終端客戶進行SaaS開發(fā)，而是轉(zhuǎn)而采取提供基礎(chǔ)設(shè)施的方式，向行業(yè)合作伙伴全面賦能。通過阿里云智能平臺，將阿里的技術(shù)能力輸出給合作伙伴，讓他們利用各自在垂直領(lǐng)域里的渠道和經(jīng)驗，將阿里的技術(shù)能力“集成”起來，共同為終端客戶開發(fā)應用。

而釘釘在這個“被集成”戰(zhàn)略中，承擔了幫助企業(yè)實現(xiàn)工作方式數(shù)字化變革的核心作用，阿里集團希望釘釘能在“被集成”過程中，發(fā)揮乘數(shù)效應，更好地為企業(yè)提供一體化基礎(chǔ)服務。

比如釘釘與藍凌聯(lián)合推出的“藍凌專屬釘釘智能門戶”，就是一個典型的“被集成”的產(chǎn)品。它通過專屬安全、專屬開放接口、專屬APP設(shè)計、專屬系統(tǒng)服務，滿足大企業(yè)使用釘釘?shù)膫€性化需求。譬如：為企業(yè)的IM數(shù)據(jù)開辟專屬存儲空間，保障信息的安全性;擁有專屬的接口;可以提供可定制應用名稱、應用LOGO、專屬皮膚的專屬釘釘，完成幫助企業(yè)加強文化傳播等重要使命。

與藍凌的合作，只是釘釘在阿里云智能大體系中“被集成”的一個開端，今后，釘釘“被集成”的方案還會更多。

釘釘，正在被阿里云加速“同化”。

這就是現(xiàn)實。

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