社交電商需規(guī)范，多家權(quán)威媒體報(bào)道貝店涉嫌傳銷

原標(biāo)題：社交電商需規(guī)范，多家權(quán)威媒體報(bào)道貝店涉嫌傳銷

來(lái)源：華牛原創(chuàng)(ID：huanewcn)

作者：專題欄目

導(dǎo)讀

近日，國(guó)務(wù)院審議通過(guò)了《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例(草案)》，以政府立法為各類市場(chǎng)主體投資興業(yè)提供制度保障。條例為市場(chǎng)和企業(yè)釋放出了發(fā)展創(chuàng)新的良性信號(hào)。

值得注意的是，條例特別提出，要“對(duì)新興產(chǎn)業(yè)實(shí)行包容審慎的監(jiān)管”。這一提法引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)烈反響。信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了絕大多數(shù)的新興業(yè)態(tài)，從電子商務(wù)到移動(dòng)支付，從平臺(tái)經(jīng)濟(jì)到共享經(jīng)濟(jì)，這些新興業(yè)態(tài)改變了我們的生產(chǎn)、生活，讓不可能變成可能。

然社交電商備受關(guān)注以來(lái)，保持了較高曝光率，但多數(shù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式也受到質(zhì)疑。社交電商“貝店”曾深陷傳銷質(zhì)疑。

多家媒體報(bào)道其涉嫌傳銷

2018年12月10日，中國(guó)網(wǎng)科技報(bào)道貝店被指?jìng)麂N運(yùn)營(yíng)，回應(yīng)稱社交電商還未被深刻了解。

記者在貝店開店商品專區(qū)看到，包括烤涮一體火鍋、床上四件套、家用刀具等，產(chǎn)品幾乎涵蓋家電及生活用品多個(gè)品類，而在淘寶平臺(tái)上，記者也發(fā)現(xiàn)有疑似貝店店主掛出鏈接，標(biāo)明“貝店禮包，送店鋪”字樣。一些消費(fèi)者在接受中國(guó)網(wǎng)科技采訪時(shí)直言，這種運(yùn)營(yíng)模式有點(diǎn)和“網(wǎng)絡(luò)傳銷”類似，尤其這種熱衷于“拉人頭”的形式十分令人生疑。

據(jù)公開資料顯示，此前環(huán)球捕手等多個(gè)平臺(tái)，因運(yùn)營(yíng)模式中存在“拉人頭”、“多級(jí)分銷”等問(wèn)題遭到了相關(guān)部門處罰。據(jù)一位行業(yè)內(nèi)部人士對(duì)中國(guó)網(wǎng)科技表示：“這種通過(guò)‘拉人頭’形式，就是在利用傳銷的模式在運(yùn)營(yíng)。”

北京市君祥律師事務(wù)所律師拜北斗告訴記者，從國(guó)務(wù)院《禁止傳銷條例》中對(duì)傳銷行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，貝店具備了“入門費(fèi)”、“拉人頭”這兩個(gè)明顯特征，但對(duì)于貝店計(jì)酬方式，就目前而言尚不能完全定性。他提醒，電商平臺(tái)在進(jìn)行銷售活動(dòng)時(shí)，應(yīng)努力避免銷售模式與傳銷的相似性，避免增加違法的風(fēng)險(xiǎn)性。

2019年5月23日，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)刊登名為《貝店陷傳銷質(zhì)疑 售后被吐槽“形同虛設(shè)”》文章，報(bào)道有消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)投訴中稱，貝貝集團(tuán)旗下的貝店由于存在“入門會(huì)”和“拉人頭”懷疑其涉嫌傳銷。此外，關(guān)于貝店的假貨和產(chǎn)品品質(zhì)差的投訴也不在少數(shù)。

值得注意的是，有不少消費(fèi)者表示，“這398元的禮包確實(shí)東西會(huì)寄過(guò)來(lái)，但根本不值398元的價(jià)格?！?/p>

而貝店的宣傳資料顯示，銷售貝店商品的傭金在10%-40%。但賺商品傭金卻不是貝店最賺錢的渠道，諸多貝店店主在各大社交平臺(tái)廣發(fā)貝店邀請(qǐng)碼背后，“按人頭收費(fèi)”才是貝店最賺錢的生意。而這種模式下的“入門費(fèi)”、“拉人頭”，也備受指責(zé)。

2019年7月16日，長(zhǎng)江商報(bào)報(bào)道貝貝網(wǎng)屢因泄露用戶信息上黑榜，轉(zhuǎn)型貝店陷傳銷質(zhì)疑。

工業(yè)和信息化部日前發(fā)布了2019年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，對(duì)100家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)106項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)18家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在未公示用戶個(gè)人信息收集使用規(guī)則、未告知查詢更正信息的渠道、未提供賬號(hào)注銷服務(wù)等問(wèn)題。其中，貝貝網(wǎng)再次被點(diǎn)名，將企業(yè)管理問(wèn)題拋在公眾視野。

電商專家、上海萬(wàn)擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“貝貝網(wǎng)這幾年聲音少，主要是商業(yè)模式在轉(zhuǎn)型，過(guò)去是自己賣貨，現(xiàn)在搞個(gè)人開店業(yè)務(wù)，自己做平臺(tái)。從未來(lái)前景來(lái)看，盈利應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題，但是缺乏更大的能力?！?/p>

昨日，財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道疑似售假、涉嫌傳銷，貝貝網(wǎng)擴(kuò)張發(fā)展惹質(zhì)疑。

作為母嬰市場(chǎng)的角逐者之一，貝貝網(wǎng)一直春風(fēng)得意，從2014年成立至今，先后獲得多個(gè)知名機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)投資。

然而，當(dāng)貝貝網(wǎng)以及貝店承諾售后卻毫無(wú)音訊、屢次被爆信息泄露、疑似售假、涉嫌傳銷等種種負(fù)面新聞紛至而來(lái)的時(shí)候，大眾看到的是其光鮮靚麗成績(jī)后存在的諸多問(wèn)題。

早前，財(cái)經(jīng)網(wǎng)接到消費(fèi)者陳小姐投訴稱，自己在貝貝網(wǎng)旗下的社交電商平臺(tái)貝店APP上花300多塊注冊(cè)成為了店主，因?yàn)樵谏厦媸圪u東西會(huì)有一定的銷售收入，所以變成店主之后，陳小姐從自己名下的店鋪里購(gòu)買了五瓶蘭蔻粉水。

結(jié)果被在另一家貝店店鋪購(gòu)買了同款蘭蔻粉水的朋友告知，該批次的粉水防偽碼輕輕一刮就掉，且用完后會(huì)出現(xiàn)過(guò)敏的現(xiàn)象，于是她們懷疑為假貨。

此后，陳小姐與朋友經(jīng)過(guò)屢次退貨，卻被貝店官方以“貨不對(duì)板”、“物品磨損”等為由拒絕。對(duì)此，陳小姐表示無(wú)法接受，她認(rèn)為貝店方面是“有意推卸責(zé)任”。另外，由于不同的人退貨過(guò)去，所得到的拒收?qǐng)D片為同一張，陳小姐和朋友認(rèn)為是“貝店提供了統(tǒng)一處理過(guò)的圖，這完全是不想負(fù)責(zé)任的欺詐行為！”

因?yàn)闊o(wú)法得到貝店官方的驗(yàn)收視頻，也沒(méi)有得到道歉，陳小姐選擇了向媒體曝光此事。

上述，多家權(quán)威媒體質(zhì)疑貝店涉嫌傳銷，我華牛原創(chuàng)針對(duì)該事件發(fā)布調(diào)研稿件。貝店官方對(duì)我方內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)，投訴內(nèi)容是“投訴文章中包含“貝店涉嫌傳銷”相關(guān)內(nèi)容嚴(yán)重不實(shí)，嚴(yán)重侵害貝店、貝貝集團(tuán)名譽(yù)、商譽(yù)。貝店從創(chuàng)辦運(yùn)營(yíng)至今從無(wú)因違法傳銷被行政處罰，投訴公眾號(hào)中的內(nèi)容嚴(yán)重不實(shí)、詆毀抹黑貝店，影響我司品牌建設(shè)。我司已保留相關(guān)證據(jù)聘請(qǐng)外部法律顧問(wèn)追究金華市華牛文化傳媒有限公司相關(guān)法律責(zé)任。”。

我華牛原創(chuàng)文章內(nèi)容申明，從未提到，“貝店從創(chuàng)辦運(yùn)營(yíng)至今因違法傳銷被行政處罰”，貝店投訴欲蓋彌彰，涉嫌惡意中傷。

面對(duì)中國(guó)網(wǎng)科技、中國(guó)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、長(zhǎng)江商報(bào)、財(cái)經(jīng)網(wǎng)等權(quán)威媒體的報(bào)道，貝店官方是否認(rèn)為報(bào)道不實(shí)？侵犯其權(quán)益？

在黑貓投訴上，消費(fèi)者“匿名”在10月10日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“我10月4號(hào)在貝店購(gòu)買了一箱光明莫斯利安酸奶，我和客服說(shuō)，客服也說(shuō)是過(guò)期食品說(shuō)給退款，但是過(guò)了幾天就打電話給我說(shuō)，商品不是他們賣的叫我再拍照給他們看，我就想說(shuō)都過(guò)了幾天了我還能把過(guò)期的東西留著嗎，是你你留著喝？一個(gè)平臺(tái)食品安全都不能保障！”

對(duì)此，貝店方面回應(yīng)稱，在2019年貝店將使命升級(jí)為：“讓更多人過(guò)上更好生活”后，貝店給自身提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。一方面，制定了更為嚴(yán)苛的貨品采購(gòu)和售后服務(wù)體系，加大源頭供應(yīng)鏈投入，成立“貝店好貨聯(lián)盟”，并推出“三賠計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)“假就賠、貴就賠、慢就賠”的服務(wù)承諾，為消費(fèi)者提供更極致的購(gòu)物體驗(yàn)。

盡管貝店方面表示目前已經(jīng)在完善售后服務(wù)，不過(guò)實(shí)際效果還有待進(jìn)一步觀察。

普法時(shí)間

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，目前，社交電商在發(fā)展過(guò)程中暴露出來(lái)的最大問(wèn)題還是傳銷。

“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題主要有兩個(gè)方面,首先是刑法規(guī)定的組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷罪,其次也涉及原工商總局出臺(tái)的《禁止傳銷條例》。這兩方面的規(guī)定都是符合刑事處罰標(biāo)準(zhǔn)的?！敝煳≌f(shuō)。

朱巍認(rèn)為,社交電商還有一個(gè)問(wèn)題就是涉及虛假宣傳,特別是網(wǎng)絡(luò)直播中的電商,包括在朋友圈進(jìn)行傳播推廣的?？傮w來(lái)看,虛假宣傳、違法廣告占據(jù)社交電商很大的流量,這是當(dāng)前比較嚴(yán)峻的現(xiàn)狀。

“社交電商還帶來(lái)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題。社交電商屬于電商毋庸置疑,但如果消費(fèi)者從社交電商平臺(tái)購(gòu)買的產(chǎn)品涉及質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，卻無(wú)法享受無(wú)理由退貨,這就侵犯了消費(fèi)者權(quán)益?！敝煳≌f(shuō)。

朱巍向記者分析,雖然社交電商屬于電子商務(wù)法規(guī)范的范圍，但是對(duì)于社交電商的特殊性并未設(shè)立有針對(duì)性的規(guī)定，就可能出現(xiàn)問(wèn)題。

網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為,一是看網(wǎng)站是否有真實(shí)的商品交易,正規(guī)網(wǎng)站以真實(shí)的商品交易為基礎(chǔ),返利只是一種營(yíng)銷手段；二是看網(wǎng)站返利的資金來(lái)源是否合法,正規(guī)網(wǎng)站的返利資金以平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)收入(包括消費(fèi)收入、廣告收入等)為主要來(lái)源，而不是靠拉人頭、交會(huì)費(fèi)等作為平臺(tái)的收入來(lái)源。

結(jié)語(yǔ)

而根據(jù)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，2018年，社交電商融資總金額超過(guò)200億元。其中涉及B2C類有1家、拼團(tuán)類有1家，導(dǎo)購(gòu)類有1家、服務(wù)商類有3家、B2S2C類有3家。而到2019年之后，整個(gè)融資規(guī)模大幅縮水。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，社交電商由于模式上主要是依靠社交網(wǎng)絡(luò)的裂變進(jìn)行不斷擴(kuò)大規(guī)模，所以很容易成為了傳銷的“高危地帶”。

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