張勇總結(jié)雙11：2684億背后是中國(guó)新消費(fèi)的力量

2019年天貓雙11全天成交總額最終定格在2684億元，再創(chuàng)商業(yè)歷史上的新紀(jì)錄，并持續(xù)成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。

11月14日，在北京大學(xué)光華管理學(xué)院和阿里研究院聯(lián)合舉辦的2019“看中國(guó)”思想論壇上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄略趯?duì)談經(jīng)濟(jì)學(xué)家、學(xué)者和全球企業(yè)家時(shí)說(shuō)：天貓雙11背后真正的力量，是中國(guó)新消費(fèi)的力量。

新消費(fèi)時(shí)代全面到來(lái)

進(jìn)入第十一年的天貓雙11，不是一場(chǎng)數(shù)字的盛會(huì)，而是創(chuàng)新力量的盛會(huì)。

“雙11為什么有這么多企業(yè)愿意全身心參與？是因?yàn)榇蠹铱吹搅耸袌?chǎng)，看到了機(jī)會(huì)，看到了消費(fèi)的力量。這是雙11往后走必須要做到的，創(chuàng)新是關(guān)鍵詞。”張勇說(shuō)：“雙11要不斷往前創(chuàng)新，只有這樣才會(huì)有生命力。只有不斷挑戰(zhàn)自我，商業(yè)力量才會(huì)真正凝聚起來(lái)?！?/p>

在張勇看來(lái)，新消費(fèi)的核心驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)新。新消費(fèi)深刻重構(gòu)了人、貨、場(chǎng)，驅(qū)動(dòng)了前所未有的商業(yè)數(shù)字化變革。這樣的變革，發(fā)掘了商業(yè)新人口，創(chuàng)造了商業(yè)新供給，帶來(lái)了商業(yè)新行為。

今年雙11期間，5億消費(fèi)者和超過(guò)20萬(wàn)品牌、數(shù)百萬(wàn)商家和全社會(huì)的共振，形成了強(qiáng)勁的新消費(fèi)浪潮。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長(zhǎng)劉俏教授說(shuō)：“中國(guó)擁有全世界最大的中等收入群體，5億消費(fèi)者參與雙11這個(gè)數(shù)字意味著，可能在21世紀(jì)第一個(gè)50年，中國(guó)是世界最大的消費(fèi)市場(chǎng)。從20萬(wàn)個(gè)品牌參與雙11 ，這個(gè)數(shù)字本身給了政策制定者、企業(yè)家以及市場(chǎng)信心?！?/p>

華夏新供給經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家賈康則用一組數(shù)字，讓天貓雙11展示的新消費(fèi)動(dòng)能更直觀(guān)：“中國(guó)1-9月社零額日均1092億，天貓雙11當(dāng)天的成交總額2684億，這相當(dāng)于全中國(guó)日均社零額的2.5倍?！辟Z康說(shuō)，雙11是供給側(cè)創(chuàng)新帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)繁榮，雙11的熱鬧是需求和供給的互動(dòng)。

張勇表示，中國(guó)的消費(fèi)信心一直客觀(guān)存在，雙11只是一個(gè)窗口，讓這種信心更具象。

消費(fèi)已經(jīng)連續(xù)5年成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一動(dòng)力。天貓雙11再創(chuàng)紀(jì)錄的成交總額，正是中國(guó)消費(fèi)潛力穩(wěn)健增長(zhǎng)的證明。實(shí)際上，新消費(fèi)帶來(lái)的內(nèi)需潛力釋放才剛剛開(kāi)始。

商家求變，制造業(yè)創(chuàng)新

雙11不斷刷新紀(jì)錄的數(shù)字正是中國(guó)新消費(fèi)的脈搏。這背后的實(shí)質(zhì)，是商家求變的力量，也是中國(guó)制造業(yè)創(chuàng)新的力量。

299個(gè)品牌邁入單日成交超1億的“億元俱樂(lè)部”，“十億俱樂(lè)部”數(shù)量翻倍，一大批淘寶天貓上原生的互聯(lián)網(wǎng)品牌刷新成交紀(jì)錄，以天貓雙11為契機(jī)，羅曼小果刷等一大批代工廠(chǎng)成功轉(zhuǎn)型為品牌企業(yè)……

一連串創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)字背后，是來(lái)自世界各地的品牌以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游的物流、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、客戶(hù)服務(wù)等商業(yè)參與者的社會(huì)化協(xié)作。張勇說(shuō)，通過(guò)社會(huì)化合作，消費(fèi)者新需求能夠被更加精準(zhǔn)地捕捉，從而幫助品牌商、生產(chǎn)商更好地創(chuàng)造新供給，這樣的供需匹配，不斷產(chǎn)生新消費(fèi)增量。

新品戰(zhàn)略打開(kāi)了觀(guān)察新消費(fèi)與新供給的一個(gè)重要斷面——只有通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新的供給策略，才能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化的新需求，從而釋放新消費(fèi)潛力。

在“看中國(guó)”論壇上，第一次以歐萊雅中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官身份參與雙11的“新人”Fabrice Megarbane說(shuō)：“過(guò)去，1000個(gè)女人有一張面孔，現(xiàn)在一個(gè)女人希望有1000張面孔，這是美妝行業(yè)在中國(guó)的巨大機(jī)遇。天貓雙11是商業(yè)的奧林匹克，奧林匹克四年一屆，天貓雙11每年一屆，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)意味著巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)?！苯衲晏熵堧p11，歐萊雅成功躋身“十億俱樂(lè)部”。

實(shí)際上，今年天貓雙11已經(jīng)取代圣誕節(jié)，成為品牌最重視的新品首發(fā)節(jié)點(diǎn)。超過(guò)50%的美妝大牌打破慣例，把一年中最受關(guān)注的圣誕禮盒，提前到天貓雙11發(fā)布。包括蘭蔻、SK-II、紀(jì)梵希、資生堂在內(nèi)的215個(gè)大牌，還為天貓雙11專(zhuān)門(mén)定制了241款專(zhuān)屬商品。雙11當(dāng)天，天貓共賣(mài)出2.1億件新品，成交超過(guò)406億。

一大批國(guó)貨品牌也搭乘上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車(chē)道。今年天貓雙11，“億元俱樂(lè)部”中的國(guó)貨品牌占比超六成，達(dá)到173個(gè)。從中華老字號(hào)回力、云南白藥，到老牌國(guó)貨小天鵝、李寧等，都煥發(fā)青春，背后皆是創(chuàng)新的力量。

新消費(fèi)場(chǎng)景也為品牌商家求新求變拓展了新空間。雙11全天，直播帶來(lái)的成交近200億。1167家天貓旗艦店2.0核心試點(diǎn)商家進(jìn)店消費(fèi)者同比去年增長(zhǎng)超過(guò)50%。

阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)：把握新消費(fèi)時(shí)代增長(zhǎng)機(jī)遇

“新供給創(chuàng)造所帶來(lái)的新消費(fèi)，絕對(duì)不只是原有的消費(fèi)的數(shù)字化，而是真正帶來(lái)了新的消費(fèi)增量?！?684億背后是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體合力創(chuàng)造性滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，而背后是萬(wàn)千企業(yè)的增長(zhǎng)。

張勇說(shuō)，自己每年雙11最關(guān)注的是“技術(shù)的峰值” 。今年天貓雙11，阿里云支持的訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到54.4萬(wàn)筆/秒，“這相當(dāng)于消費(fèi)者坐滿(mǎn)6個(gè)鳥(niǎo)巢，在同一秒鐘在網(wǎng)上下單，錢(qián)不能算錯(cuò)，庫(kù)存不能算錯(cuò)，這是雙11從十一年前的一個(gè)網(wǎng)站活動(dòng)到消費(fèi)者節(jié)日的基礎(chǔ)，甚至今天變成全球商業(yè)的奧林匹克，變成全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，這背后是技術(shù)創(chuàng)新的力量?！?/p>

數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施效能的躍升，不僅是阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的又一次自我超越，更為全球商業(yè)標(biāo)定新的里程碑。阿里巴巴將沉淀20年的思考和能力對(duì)外輸出，打造了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，幫助品牌商家建立數(shù)字化增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力。因此，從跨國(guó)公司到新生品牌，都能分享新消費(fèi)的紅利。

“中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)快速創(chuàng)新的市場(chǎng)，持續(xù)創(chuàng)新是品牌保持增長(zhǎng)的關(guān)鍵。從物流、供應(yīng)鏈到新品研發(fā)、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)……我找不到比阿里巴巴更好的平臺(tái)，能一起進(jìn)行這樣的合作?！比赋泊笾腥A區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Rashid Qureshi在“看中國(guó)”論壇上說(shuō)。雀巢利用阿里巴巴商業(yè)操作推進(jìn)實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型，今年雙11，經(jīng)典單品金罐咖啡銷(xiāo)量增長(zhǎng)80%。Rashid Qureshi還將這款咖啡作為自己希望送給阿里巴巴的“禮物”。

據(jù)阿里研究院發(fā)布的《2019企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型洞察》顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型越深入的企業(yè)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)越顯著，全面擁抱阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的品牌在天貓雙11創(chuàng)下史上最好業(yè)績(jī)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如何洞察消費(fèi)者需求，并快速對(duì)需求作出響應(yīng)？“阿里巴巴不能單獨(dú)解決這個(gè)問(wèn)題，我們的客戶(hù)不能解決這個(gè)問(wèn)題，只有我們密切合作，才能解決這個(gè)問(wèn)題。通過(guò)新供給，創(chuàng)造新消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。”張勇說(shuō)。劉俏則認(rèn)為，這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型將給中國(guó)制造業(yè)帶來(lái)再工業(yè)化機(jī)會(huì)，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

張勇認(rèn)為，基于消費(fèi)者需求的定制化趨勢(shì)才剛剛開(kāi)始，這預(yù)示著“新制造”的未來(lái)。

“中國(guó)擁有巨大的消費(fèi)者基數(shù)，并且數(shù)字化程度最高，這是中國(guó)的巨大優(yōu)勢(shì)。中國(guó)還建立了完善的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，這些都有助于中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型。”張勇說(shuō)。

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