有錢任性，2019年“買”還是零售主旋律

2019年的零售市場(chǎng)，大戲不斷，精彩紛呈。

在即將過(guò)去的一年中，中國(guó)的零售業(yè)繼續(xù)大開(kāi)大合，有些著名的企業(yè)選擇了收縮，比如亞馬遜在入華15年后選擇離場(chǎng)、華潤(rùn)大賣場(chǎng)戰(zhàn)略性退出京魯，更有一些企業(yè)邁開(kāi)了并購(gòu)擴(kuò)張的步伐：2019年，阿里巴巴收購(gòu)“網(wǎng)易考拉”，“動(dòng)物園”再添新兵；同時(shí)，阿里巴巴還入股幾家快遞公司，繼續(xù)“招兵買馬”。此外，京東收購(gòu)五星電器，永輝超市收購(gòu)了中百集團(tuán)，物美宣布收購(gòu)麥德龍中國(guó)業(yè)務(wù)。而2019年在零售業(yè)內(nèi)并購(gòu)手筆最大的還是蘇寧——2月收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨全國(guó)37家門店、8月收購(gòu)OK便利店、9月收購(gòu)“家樂(lè)福中國(guó)”80%股份。

如今，阿里巴巴的新零售版圖中，已經(jīng)形成了“大潤(rùn)發(fā)+銀泰+盒馬+天貓”的線上線下一體化生態(tài)布局；京東的無(wú)界零售中，“京東+沃爾瑪”的組合，也是線上+線下的發(fā)展路徑；而本就以線下起家的蘇寧把線上線下全場(chǎng)景零售玩轉(zhuǎn)、玩透，形成以蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店為主的場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以家樂(lè)福、蘇鮮生為主的商超平臺(tái)，以母嬰蘇寧紅孩子、家居家用蘇寧極物、娛樂(lè)休閑蘇寧影城、內(nèi)容服務(wù)PP體育、生活服務(wù)蘇寧生活幫等垂直業(yè)態(tài)的平臺(tái)，以及基于社交的互動(dòng)營(yíng)銷工具蘇寧拼購(gòu)、蘇寧推客等，來(lái)滿足消費(fèi)者無(wú)時(shí)無(wú)刻的個(gè)性化品質(zhì)化的需求。

全品類：構(gòu)建包羅萬(wàn)物，實(shí)現(xiàn)應(yīng)有盡有全業(yè)態(tài)銷售

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使得購(gòu)物的便利程度空前提高，人們不再需要支付很高的時(shí)間成本來(lái)巡游式地逛商場(chǎng)，這也進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，由此帶動(dòng)了商品品類的增加和新產(chǎn)品的推出。人們對(duì)各種商品的見(jiàn)識(shí)越來(lái)越多，想買的東西也就更多，一次性購(gòu)物希望得到多樣化的商品，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如果能夠滿足一攬子服務(wù)需求，就會(huì)獲得消費(fèi)者更多的青睞。

我們看到，提供單一或者相對(duì)較少商品的零售商逐漸難以適應(yīng)市場(chǎng)變化，而大型的零售企業(yè)都在力爭(zhēng)做到應(yīng)有盡有，不僅僅是商品豐富，更是將娛樂(lè)、餐飲等等結(jié)合起來(lái)，以此提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

2019年，通過(guò)一系列的并購(gòu)，阿里巴巴完成了高中低端商品的覆蓋，將大件商品、餐飲零食、日常商品等等全部在平臺(tái)進(jìn)行提供，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的管理。蘇寧也快速構(gòu)建起在新供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨和家樂(lè)福中國(guó)將百貨、快消等商品進(jìn)行了補(bǔ)齊，通過(guò)蘇寧小店、OK便利店提供更加貼近社區(qū)的商品，由此，蘇寧已完成了全場(chǎng)景零售布局。

全渠道：編織天羅地網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下全場(chǎng)景零售

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是在線上購(gòu)物還是在線下購(gòu)物，并無(wú)根本性的偏好差異，主要取決于購(gòu)買的便利性和服務(wù)差別。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸走向線下的時(shí)代，線上與線下的融合成為了必然趨勢(shì)。在阿里叫新零售，在蘇寧叫智慧零售，在京東叫第四次零售革命，本質(zhì)差不多。

阿里巴巴做線上起家，所以通過(guò)收購(gòu)大潤(rùn)發(fā)等補(bǔ)齊線下；京東也是線上賣3C商品開(kāi)始，所以收購(gòu)五星電器等開(kāi)辟線下第二戰(zhàn)場(chǎng)；蘇寧是線下零售巨頭起家，后來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代布局線上，探索智慧零售發(fā)展，完成全場(chǎng)景零售布局，開(kāi)辟場(chǎng)景零售新賽道。

以此來(lái)看，不同的企業(yè)都在完成線下線上一體化，屬于殊途同歸。就現(xiàn)在零售發(fā)展來(lái)看，蘇寧在OMO融合方面有一定優(yōu)勢(shì)，場(chǎng)景零售是蘇寧最具差異化優(yōu)勢(shì)的賽道。因此，有專業(yè)人士認(rèn)為，現(xiàn)在的零售趨勢(shì)進(jìn)入了蘇寧的主場(chǎng)。

我們看到，如今，蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店已成為蘇寧最重要的場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)門戶。在社交營(yíng)銷領(lǐng)域，基于蘇小團(tuán)、蘇寧推客等一系列工具，消費(fèi)者可以更精準(zhǔn)觸達(dá)所需產(chǎn)品。

具體到垂直服務(wù)領(lǐng)域：在綜合購(gòu)物場(chǎng)景，蘇寧有蘇寧易購(gòu)官方旗艦店（貓寧電商）；在社交電商領(lǐng)域，有蘇寧拼購(gòu)；百貨購(gòu)物層面，有蘇寧易購(gòu)PLAZA（萬(wàn)達(dá)百貨）；商超層面，有家樂(lè)福、蘇鮮生、蘇寧小店、OK便利店、迪亞天天；家電3C消費(fèi)，有蘇寧易購(gòu)電器店和日本LAOX；家居家用消費(fèi)，有Hygge、蘇寧極物等；在內(nèi)容服務(wù)方面，PP體育無(wú)論版權(quán)數(shù)量還是賽事直播運(yùn)營(yíng)，都屬于國(guó)內(nèi)第一平臺(tái)；此外，還有PP視頻、龍珠直播、當(dāng)貝市場(chǎng)等系列內(nèi)容場(chǎng)景。

全客群：匯聚男女老少，實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)全人群服務(wù)

在2019年，這么多大型零售企業(yè)展開(kāi)收購(gòu)，雖然步調(diào)不一致、標(biāo)的物也不是一類，但目標(biāo)卻很明確，盡可能的實(shí)現(xiàn)對(duì)全社會(huì)全部客戶群體的覆蓋，該消費(fèi)升級(jí)的升級(jí)，該分級(jí)的分級(jí)，從而整合數(shù)字化資源，形成生態(tài)效率最大化。

電子商務(wù)發(fā)展20年后，一二線大城市用戶增長(zhǎng)已經(jīng)基本要遇到天花板，大量的新增客戶來(lái)自低線城市和下沉市場(chǎng)，所以，像蘇寧這樣的巨頭開(kāi)始特別重視蘇寧小店的建設(shè)，京東和天貓也展開(kāi)了便利店的擴(kuò)張。

對(duì)于大城市，就需要進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)提升人們的購(gòu)物體驗(yàn)。阿里巴巴改造了銀泰百貨，建設(shè)盒馬鮮生，吃喝玩樂(lè)一體化，蘇寧收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨和家樂(lè)福中國(guó)，然后通過(guò)供應(yīng)鏈重組將這些業(yè)態(tài)與原有的能力結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。與此同時(shí)，這十年里，蘇寧以零售為主業(yè)順勢(shì)而為，已經(jīng)形成了以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東曾指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面滲透，各行各業(yè)加速進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，線上、線下不再是劃分渠道的界限，未來(lái)零售是全面數(shù)字化零售、全面在線零售，到家、到人不再是區(qū)隔零售模式的標(biāo)準(zhǔn)。正是在這種思想的指導(dǎo)下，蘇寧通過(guò)全場(chǎng)景布局構(gòu)建了1小時(shí)場(chǎng)景生活圈，為全部的客戶提供更加豐富多彩的商品與服務(wù)。

綜合起來(lái)看，在2019年零售業(yè)重組的背后，是數(shù)字化升級(jí)和生態(tài)建設(shè)的大背景，不僅蘇寧如此，不僅阿里如此，其他企業(yè)也類似。零售業(yè)在2019年進(jìn)行了重新拼圖，接下來(lái)就看誰(shuí)的整合和改造更快更有效率，才能在新時(shí)代勝出。

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