iPhone 11發(fā)生重大問(wèn)題，你的那臺(tái)中招了嗎？

原標(biāo)題：iPhone 11發(fā)生重大問(wèn)題，你的那臺(tái)中招了嗎？

文|明美無(wú)限

相信有一直關(guān)注明美無(wú)限至今的果粉們應(yīng)該都清楚了，自iPhone12發(fā)布以來(lái)，它一共上過(guò)兩次熱搜，一次是預(yù)售當(dāng)天官網(wǎng)被搶崩，還一次就是沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“綠屏門(mén)”，它的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注。事實(shí)上被忽略的iPhone11也正遭受同樣的困擾。

iPhone 11作為蘋(píng)果主打性?xún)r(jià)比的一款機(jī)型，自發(fā)布以來(lái)就備受爭(zhēng)議，有的人認(rèn)為A13+iOS只賣(mài)4000多真香！也有的人吐槽LCD屏大黑邊、信號(hào)不好、充電速度太慢等等。

但不得不承認(rèn)的是，iPhone 11的銷(xiāo)量確實(shí)超出了很多人的預(yù)料，誰(shuí)也沒(méi)想到它會(huì)賣(mài)得這么火截止目前為止，應(yīng)該還是蘋(píng)果最近這幾年賣(mài)的最好的一款手機(jī)。

當(dāng)然，賣(mài)得好就不代表它一定沒(méi)有問(wèn)題，對(duì)IPhone11的用戶(hù)而言，屏幕斷觸似乎不是偶然情況。平常刷個(gè)抖音看個(gè)新聞，可能就會(huì)忽然間就出現(xiàn)手劃不動(dòng)的現(xiàn)象。有的人認(rèn)為，這是用戶(hù)自己貼的鋼化膜太厚的鍋，也有人認(rèn)為，這只是iOS系統(tǒng)更新出現(xiàn)的偶發(fā)問(wèn)題。但事實(shí)上，這很可能是iPhone11內(nèi)部零部件素質(zhì)不佳導(dǎo)致的問(wèn)題。

可就在昨天上午，蘋(píng)果官網(wǎng)公布了一項(xiàng)針對(duì)iPhone11的全球維修服務(wù)計(jì)劃。蘋(píng)果官方表示，在2019年11月至2020年5月之間生產(chǎn)的部分iPhone11，可能會(huì)因?yàn)轱@示屏模塊的問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)觸摸停止響應(yīng)的情況，用戶(hù)可前往蘋(píng)果售后網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)，如果用戶(hù)設(shè)備符合條件則蘋(píng)果可為其免費(fèi)更換屏幕。

如果你的iPhone 11在使用的過(guò)程中會(huì)有觸摸不靈的問(wèn)題，你可以根據(jù)手機(jī)的序列號(hào)查詢(xún)自己的手機(jī)是否符合蘋(píng)果的這一計(jì)劃，蘋(píng)果已經(jīng)推出查詢(xún)工具。打開(kāi)蘋(píng)果官網(wǎng)，點(diǎn)擊「技術(shù)支持」跳轉(zhuǎn)到服務(wù)支持頁(yè)面，在頁(yè)面的最下方會(huì)有蘋(píng)果關(guān)于設(shè)備的服務(wù)計(jì)劃，進(jìn)入iPhone 11顯示屏更換計(jì)劃頁(yè)面，該頁(yè)面就會(huì)有查詢(xún)工具。

查看手機(jī)序列號(hào)的方法也非常簡(jiǎn)單，依次進(jìn)入設(shè)置-通用-關(guān)于本機(jī)，長(zhǎng)按序列號(hào)會(huì)彈出「拷貝」按鈕，點(diǎn)擊就可以將序列號(hào)復(fù)制下來(lái)。

在用戶(hù)確定自己的iPhone11符合條件后，可以前往本地蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)提供商要求維修、和本地Apple Store零售店預(yù)約維修或與蘋(píng)果售后服務(wù)人員聯(lián)系，將存在問(wèn)題的設(shè)備寄往蘋(píng)果維修中心進(jìn)行維修。需要注意，該服務(wù)能且僅能在用戶(hù)的設(shè)備購(gòu)買(mǎi)地獲得維修，非國(guó)行用戶(hù)可能會(huì)遇到些麻煩。

因?yàn)閿嘤|問(wèn)題自己掏錢(qián)維修的用戶(hù)也不用慌，如果官網(wǎng)查詢(xún)核實(shí)用戶(hù)的iPhone 11受該問(wèn)題影響，并且已經(jīng)自行付費(fèi)維修的話(huà)。用戶(hù)可以通過(guò)聯(lián)系蘋(píng)果獲得對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償退款。

具體這樣說(shuō)，如果你的iPhone11存在任何會(huì)影響維修完成的損壞（如屏幕破裂），需要先解決相關(guān)問(wèn)題再進(jìn)行維修，可能需要支付額外維修的費(fèi)用。也就是如果你的設(shè)備屏幕已經(jīng)摔壞了，即使符合計(jì)劃條件，那么還是需要付費(fèi)更換的。

當(dāng)然如果你自己的iPhone11因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題曾經(jīng)在蘋(píng)果Apple Store零售店或者是官方授權(quán)售后服務(wù)商支付了維修設(shè)備的費(fèi)用，可以聯(lián)系A(chǔ)pple咨詢(xún)退款。

但是不知道大家注意到?jīng)]，官方的表述是一小部分，可以說(shuō)非常嚴(yán)謹(jǐn)，所以想要體驗(yàn)這項(xiàng)計(jì)劃的用戶(hù)應(yīng)該也不會(huì)太多。不知道有沒(méi)有用iPhone 11的用戶(hù)，歡迎反饋?zhàn)约旱氖褂皿w驗(yàn)。鑒于之前國(guó)內(nèi)一些人不太光彩的做法，明美無(wú)限還是呼吁好的服務(wù)政策不要再去惡意利用了，要不然又要怪蘋(píng)果區(qū)別對(duì)待。

另外蘋(píng)果在之前還公布了AirPods Pro的服務(wù)計(jì)劃，蘋(píng)果確認(rèn)一小部分的AirPods Pro可能會(huì)遇到聲音問(wèn)題，會(huì)發(fā)出爆裂聲或靜電噪音。蘋(píng)果的解決方式是免費(fèi)更換出現(xiàn)問(wèn)題的耳機(jī)。蘋(píng)果產(chǎn)品的價(jià)格普遍比其他相同產(chǎn)品要高，不過(guò)高售價(jià)的同時(shí)也擁有更高品質(zhì)的售后服務(wù)。

當(dāng)然，我們不可否認(rèn)的是這次蘋(píng)果處理問(wèn)題的態(tài)度還算比較誠(chéng)懇，主動(dòng)發(fā)出公告表示問(wèn)題，并且還給用戶(hù)免費(fèi)更換屏幕，這一點(diǎn)作為一家國(guó)際大廠(chǎng)來(lái)說(shuō)還算比較合格。但即便如此，這也給蘋(píng)果帶來(lái)了極其不好的影響，因?yàn)閷?duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，iPhone頻頻發(fā)生故障無(wú)疑會(huì)降低用戶(hù)對(duì)于蘋(píng)果品牌的忠誠(chéng)度，如果蘋(píng)果未來(lái)掌握不好品控問(wèn)題的話(huà)，或許會(huì)為將來(lái)的發(fā)展埋下一顆“定時(shí)炸彈”。

明美無(wú)限認(rèn)為，雖然這則公告來(lái)得有點(diǎn)晚，但至少蘋(píng)果在通過(guò)一系列的排查后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題，且愿意主動(dòng)提供維修，這點(diǎn)還是值得點(diǎn)贊的。如果大家購(gòu)買(mǎi)的iPhone其他機(jī)型也有此類(lèi)問(wèn)題，也可積極反饋，畢竟花了好幾千買(mǎi)到手機(jī)，如果用得不省心那也確實(shí)太虧了。

此外呢，今天還要值得一提的是，近日，多家國(guó)外科技網(wǎng)站報(bào)道稱(chēng)，一名來(lái)自谷歌公司的資深信息安全研究員，發(fā)現(xiàn)了蘋(píng)果手機(jī)等設(shè)備存在重大漏洞：無(wú)需接觸手機(jī)就可以獲取一切信息。這個(gè)漏洞的關(guān)鍵是蘋(píng)果公司一個(gè)簡(jiǎn)稱(chēng)為AWDL的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。谷歌研究人員用6個(gè)月成功控制了隔壁房間的一臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)。入侵過(guò)程只要2分鐘左右，就可以訪(fǎng)問(wèn)手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)。目前，蘋(píng)果方面已經(jīng)在今年5月新系統(tǒng)中修復(fù)了這個(gè)漏洞。但是谷歌研究人員表示，蘋(píng)果公司即便修復(fù)也沒(méi)有告知用戶(hù)這個(gè)漏洞，整個(gè)過(guò)程用戶(hù)完全不知情。

這位研究人員表示，自己一個(gè)人花了半年時(shí)間才找到辦法，有心的黑客團(tuán)隊(duì)并不需要這么長(zhǎng)時(shí)間，可以在很短時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)操作。目前蘋(píng)果方面表示已經(jīng)在新系統(tǒng)中修復(fù)這個(gè)漏洞，研究人員反駁蘋(píng)果公司在修復(fù)之前并沒(méi)有告知用戶(hù)，修復(fù)之后也沒(méi)有告知，此類(lèi)嚴(yán)重的漏洞應(yīng)該為用戶(hù)所知。

發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的點(diǎn)，研究蘋(píng)果系統(tǒng)漏洞研究人員來(lái)自谷歌，谷歌最出名的當(dāng)然是安卓操作系統(tǒng)，所以……。不管怎么說(shuō)，保證用戶(hù)的安全隱私是手機(jī)廠(chǎng)商的義務(wù)，希望此類(lèi)事情未來(lái)不要再次發(fā)生。

除此之外呢，明美無(wú)限還想說(shuō)的就是：這應(yīng)該是繼“iPhone X顯示屏更換計(jì)劃”之后，蘋(píng)果推出的第二次大規(guī)模換屏計(jì)劃。難不成是屏幕供應(yīng)商出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

蘋(píng)果一直從三星和LG購(gòu)入屏幕，屏幕的混用，造成在在后期調(diào)試和更新上會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。但是由于產(chǎn)能和出貨量的問(wèn)題，蘋(píng)果又不得不混用屏幕，這也就導(dǎo)致了屏幕質(zhì)量參差不齊。國(guó)產(chǎn)的京東方其實(shí)早就滿(mǎn)足蘋(píng)果對(duì)屏幕方面的要求，但就是良品率上不去，無(wú)緣蘋(píng)果的屏幕供應(yīng)商。蘋(píng)果在屏幕上的問(wèn)題，應(yīng)該還會(huì)持續(xù)幾年的時(shí)間。

最后，今年iPhone 12系列也出現(xiàn)了斷觸現(xiàn)象，部分機(jī)型還出現(xiàn)綠屏的問(wèn)題，是不是明年蘋(píng)果也會(huì)推出一個(gè)“關(guān)于iPhone12的換屏計(jì)劃”呢？大家有遇到過(guò)觸控方面的屏幕問(wèn)題嗎？如果你們對(duì)于蘋(píng)果公司的iPhone 11問(wèn)題還有什么想要說(shuō)的，歡迎在評(píng)論區(qū)留言給明美無(wú)限參與一起討論吧！

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