智能化大格局！聯(lián)想中國4年變革新范式

原標題：智能化大格局！聯(lián)想中國4年變革新范式

商業(yè)很有趣，也有發(fā)展的定律。當下商業(yè)世界主要有兩種企業(yè)發(fā)展路徑：一種是新時代的企業(yè)，踩準了一個浪頭迅速長大，另一種就是進化的企業(yè)，加深原有護城河的同時，從一個浪頭跳上另一個浪頭。

而今，聯(lián)想中國的4年轉身變革實踐路成為后一種發(fā)展路徑的典型案例。它通過轉型刮起了一場“聯(lián)想中國變革范式”的風暴。由此，聯(lián)想中國有望在智能化新賽道上實現(xiàn)彎道超車，開創(chuàng)一個新格局。

1、聯(lián)想中國變革范式躍入大眾視野

今年5月份，聯(lián)想發(fā)布了最新的20/21財年的財報：2020年全年，聯(lián)想集團的總營收達到4116億元，創(chuàng)下歷史新高。無疑，聯(lián)想交上了一份靚麗的業(yè)績答卷，作為聯(lián)想整個公司的“變革先鋒軍”——聯(lián)想中國更是大放異彩，輸出IT世界的“聯(lián)想中國變革范式”。

就在近日，在聯(lián)想內網曝光的一篇關于聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍的采訪中，劉軍表示：

“20/21財年，聯(lián)想中國區(qū)成績喜人，兩大轉型取得階段性勝利。PC業(yè)務之外，圍繞智能化轉型，我們找到了新的奶酪。四年來，智能產品和智慧服務收入占整體營收從6.6%增長到12.5%?！?

這是，聯(lián)想中國開啟智能化轉型變革之路后的一次大閱兵，聯(lián)想改革成果得以全方位亮相。更重要的是，聯(lián)想中國開始以國內企業(yè)變革范式的姿態(tài)躍入大眾視野。

4年前的2017年劉軍回歸聯(lián)想，推出“日出東方”戰(zhàn)略，即：概括為“1，2，3”：

1個愿景：成為領先的智能產品、智能基礎設施和智慧服務（3S）提供商；2大轉型：從以產品為中心到以客戶為中心的服務轉型，開啟直達客戶的PC業(yè)務模式變革；從PC設備制造商向智慧產品、方案及服務提供商轉型；3個基石：智能IT引擎-擎天、品牌再造和新創(chuàng)業(yè)文化及生態(tài)型組織。

日出東方戰(zhàn)略是聯(lián)想中國區(qū)成功變革的指導方針，依托日出東方戰(zhàn)略，聯(lián)想中國落地深化“以客戶為中心”的轉型，推出“建立直達客戶模式變革、聚焦智能化服務賽道、重構IT引擎”三大舉措。從該戰(zhàn)略和三大舉措中可以清晰地看到聯(lián)想中國區(qū)的內在轉型邏輯，即變革范式的三大特點。

其一，從產品導向到用戶導向，突破傳統(tǒng)業(yè)務瓶頸，鞏固PC優(yōu)勢；

其二，業(yè)務創(chuàng)新轉換動能，在智能化賽道尋找新增長點；

其三，以智能IT引擎——“擎天”內生和外化賦能各行各業(yè)，這是變革范式的技術基石，最終以創(chuàng)新技術構建行業(yè)優(yōu)勢。

2、高緯度的新模式，鞏固PC優(yōu)勢

對于聯(lián)想中國變革范式的內涵，首當其沖，就是聯(lián)想中國找到了先進的新模式，突破了傳統(tǒng)PC的天花板，進一步鞏固了PC優(yōu)勢。

有數(shù)據(jù)為證：2020年全年，聯(lián)想PC的銷量和銷售額市場份額分別達到38.6%和41.6%，分別實現(xiàn)3.4個百分點和2.3個百分點的年增長，雙雙創(chuàng)下歷史新高。

具體而言，聯(lián)想中國的做法是：以數(shù)字化、智能化的手段去經營和服務客戶，在數(shù)據(jù)化、IT、產業(yè)鏈等各方面落實“以客戶為中心”，并創(chuàng)新“直達客戶”的業(yè)務模式。之前，聯(lián)想PC業(yè)務主要是以產品線劃分，變革后以客戶群劃分【分為B1到B5（商用）和C（再劃分3個細分消費人群）9大類】，確保每個業(yè)務能夠圍繞特定客戶群，再針對每個客戶群的特質，直達客戶。

因為把客戶群細分，就能通過挖掘特定人群的核心需求，尋找到每一個客戶的觸點和痛點，并能基于客戶場景、滿足客戶體驗需求。

從行業(yè)發(fā)展階段來看，如今在新的發(fā)展階段中，競爭的核心開始回歸到細分的不同的個性的需求。在中國，PC消費也在悄然生變，從之前的“一家一臺”電腦或平板發(fā)展到“一人一臺”的狀態(tài)。這種情況下，與聯(lián)想以客戶群劃分的策略相契合。

細分的直達客戶模式，省去中間環(huán)節(jié)，能發(fā)揮出巨大威力。此外，數(shù)據(jù)顯示，從2017年10月起，聯(lián)想開始累積客戶數(shù)據(jù)，至今已經積累了超過1.4億的會員。這些海量會員能反過來成為聯(lián)想中國業(yè)務飛輪旋轉的一大推動力。

《三體》講述了地球人類文明和三體文明的信息交流、生死搏殺及兩個文明在宇宙中的興衰歷程。其中更高維度的智慧如“歌者”向太陽系拋出二向箔，使整個太陽系二維化，人類文明從此滅亡。

這種高維度打低維度的“升維思考，降維打擊”之法，正好與當前的聯(lián)想中國變革范式一脈相承。這種先進的模式，讓傳統(tǒng)的二維玩法進化到多維甚至是高維世界，想象空間隨之打開。最終，鞏固了聯(lián)想中國的PC優(yōu)勢，這是其變革的根基，不可有絲毫動搖。

3、轉換動能，在智能化賽道尋找新增長點

技術色彩斑斕，技術趨勢滾滾而來，整個IT世界已不只是PC+服務器的舊模樣。過去，客戶購買的是傳統(tǒng)的IT硬件基礎設施，是產品導向。如今，眾多客戶購買的是算力和解決方案，是應用和服務為導向，他們需要的是基礎設施的設計、建設、運維的全過程服務。在服務深化的發(fā)展中，快速提供全面智能化解決方案的能力成為關鍵。

對此，聯(lián)想順勢而為，轉換動能，向智能產品、智能基礎設施和智慧服務的“3S”轉型，布局智能化領域。由此，聯(lián)想進入智能化轉型服務新階段，在智能化賽道上尋找到了“下一個奶酪”，這成為聯(lián)想中國變革范式的另一內涵。

聯(lián)想有硬件根基支撐，37年的發(fā)展，功力深厚；有用戶規(guī)模、資金、品牌優(yōu)勢，在5G、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網、人工智能等技術方面有多年的積累儲備；對整體供應鏈的把控、補短板能力、掌握產業(yè)節(jié)奏都很到位。這是硬核。

具體實操中，過去幾年，聯(lián)想進行智能化變革，形成了“端—邊—云—網—智”的新IT技術架構，在研究開發(fā)、供應鏈管理、生產制造、市場營銷、售后服務等全價值鏈進行智能化再造?？梢哉f，聯(lián)想是國內少數(shù)能夠統(tǒng)一利用幾乎所有智能化要素資產的公司。

正是基于核心技術優(yōu)勢和技術趨勢預判，聯(lián)想中國在包括智慧城市、智慧教育、智慧農業(yè)、智慧能源、智能制造和智慧零售等智能化賽道先行布局，并取得不俗成績，構建了第二發(fā)展引擎。

今年以來，聯(lián)想在各地打造的智慧產品和智慧服務相繼落地。聯(lián)想與合作伙伴打造出的e政務實現(xiàn)了政務服務的場景革命。通過商用IoT設備，聯(lián)想為超過4000家的知名快餐連鎖門店進行能源管理。

智能化轉型是當今企業(yè)業(yè)務快速發(fā)展必不可少的推動力，以智能化為主要特征的新產業(yè)和技術革命正在重塑每一個行業(yè)。目前，聯(lián)想已經為中石化、國電、北汽、東風、濰柴等近200個大型企業(yè)提供服務，發(fā)揮范式效應，助力千行百業(yè)實現(xiàn)智能化轉型。

未來，聯(lián)想中國的智能化轉型將逐步滲透到更多的實踐應用中，走向規(guī)?；a業(yè)化和普及化，最終集涓成流，轟然成勢。聯(lián)想中國也有望憑借老司機的敏銳、直覺和硬核實力，在新的賽道上實現(xiàn)彎道超車。

4、“聯(lián)想中國范式”核心競爭力：“擎天”內生外化

技術是智能化轉型“突破點”，聯(lián)想中國變革范式最重要的一環(huán)是IT引擎——“擎天”，這是聯(lián)想對IT引擎進行的一次大規(guī)模的“重構”，也是“聯(lián)想中國變革范式”核心競爭力。

據(jù)了解，“擎天”包含邊緣云、IaaS、跨行業(yè)通用GPaaS及面向不同垂直領域的VPaaS，具備云原生、中臺化和AI智能三大特征。對內，擎天是聯(lián)想中國形成的可模塊化應用的智慧中臺，支持著智能化轉型，成為對內驅動聯(lián)想中國區(qū)業(yè)務變革的強大引擎。更重要的是，對外，其是聯(lián)想中國賦能客戶智能化轉型的重要抓手，助力企業(yè)降本增效。

比如，疫情期間，聯(lián)想的客服咨詢量大幅上升，通過“擎天”中的智慧服務引擎“魔方”，服務7*24小時不間斷，機器人解決率占比超過55%。前不久,聯(lián)想的服務團隊成功中標北京2022年冬季奧運會所有IT設備的DaaS和運維服務。其中，擎天發(fā)揮著關鍵性作用，其已經參與到北京市智慧賽事指揮中心的架構、建設和運營中。

可以說，“擎天”的優(yōu)勢技術最終讓聯(lián)想中國構建起核心發(fā)展能力。某種程度上，“擎天”內生外化下的智能化轉型之于聯(lián)想正如微信之于騰訊，天貓之于阿里。聯(lián)想只要踏準這一新的浪花，抓住機遇，就能實現(xiàn)里程碑式的躍升。

隨著智能化轉型的挺進，聯(lián)想將成功擴展成長邊界，再上一個段位。最終，也讓聯(lián)想此前許下的“再造一個聯(lián)想”夢想照進現(xiàn)實。

5、“聰明的變革”，開創(chuàng)數(shù)智化新格局

著名財經作家吳曉波曾指出，中國有龐大的內需市場，有全世界最大的制造業(yè)基本盤，在這張牌桌上我們是有機會“坐莊”的，有機會成為產業(yè)智能化的規(guī)則制定者和輸出者的。

目前，聯(lián)想正以符合智能時代浪潮的變革之力，實現(xiàn)從產業(yè)經營者到產業(yè)賽道布局者的轉變。聯(lián)想中國已經形成了一套標準化，能被行業(yè)、企業(yè)轉型參考的模型和方法論。這一可驗證、有價值的中國企業(yè)變革范式，正是變革者亟待挖掘的經驗，也將為中國企業(yè)發(fā)展帶來啟示。

展望未來，在智能化方面，中國和歐美海外市場處在同一起跑線。當下，是一個商業(yè)發(fā)展分水嶺，中國+智能化=歷史性機會。

中國過去40年的經濟飛速發(fā)展，是“中國+開放市場”在驅動。接下來幾十年中國的發(fā)展驅動將是“中國+智能化技術”。特別是，2020年的全球新冠疫情使得本來可能是三、四十年之后發(fā)生的事情，拉近加速了。

而且，全球經濟中心，智能化創(chuàng)新中心也在向中國轉移。企業(yè)完成智能化變革是整個中國經濟由高速度走向高質量發(fā)展的必經之路。智能化轉型服務是一個萬億級別的新興市場,發(fā)展迅猛，它正日益滲透到人們生活的各個角落。更何況，大環(huán)境上還有國家新基建、智能制造和“十四五”以及“雙循環(huán)”這個大盤。

身處其中，聯(lián)想的智能化轉型可謂高瞻遠矚，并且是一個聰明的變革者，開創(chuàng)了一個新格局。

正如劉軍所言：“聰明的變革”善于運用當下的新興技術去貼近客戶，為客戶打上數(shù)據(jù)化標簽，同時梳理整體客戶旅程，以前所未有的數(shù)字化、智能化手段去經營和服務客戶。聯(lián)想的變革，是有“技術含量”的變革，聯(lián)想要做“聰明的變革者”。

前方，依舊充滿變數(shù)，征途漫漫，聯(lián)想中國惟有繼續(xù)奮斗、奔跑向前。想想一家這么老牌的IT公司還在積極的折騰著，而且過去一年股價還漲了120%，讓人不由得感慨，聯(lián)想寶刀未老，在商戰(zhàn)的江湖依舊不可小覷。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。