Z世代消費(fèi)主義VS高端市場：家電品牌如何逆勢創(chuàng)新？

原標(biāo)題：Z世代消費(fèi)主義VS高端市場：家電品牌如何逆勢創(chuàng)新？

在過去兩年時間里，雖然各行各業(yè)受限于市場發(fā)展及客觀環(huán)境等因素，但仍有不少行業(yè)從中迎來轉(zhuǎn)機(jī)。在家電領(lǐng)域，奧維云網(wǎng)發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示家電市場正逐步迎來復(fù)蘇跡象，其中的高端品類尤其是洗護(hù)類高端產(chǎn)品，更是迎來全新的逆勢增幅走向。

在奧維云網(wǎng)發(fā)布的這份報(bào)告中，高端家電產(chǎn)品已經(jīng)成為線下零售市場漲幅最大的主體，高端洗護(hù)類產(chǎn)品更是以超過40%以上的增幅成為主要代表，其中Samsung BESPOKE繽色鉑格系列衣物護(hù)理機(jī)等為代表的品類，也因?yàn)榫邆鋾r尚的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的科技創(chuàng)新等元素，而一躍成為行業(yè)中的佼佼者。

雖然這一現(xiàn)象出乎一些行業(yè)恪守者的意料之外，但高端品牌成為消費(fèi)市場的增量品類已是大勢所趨，從當(dāng)前的數(shù)據(jù)報(bào)告和代表品來看，這一現(xiàn)象也正悄然說明以“創(chuàng)新、科技、時尚”等為特征的高端家電產(chǎn)品或正是市場未來。

逆勢增長，高端家電迎增量空間

高端家電呈逆勢增長態(tài)勢由來已久，除了奧維云網(wǎng)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)外，GfK中國發(fā)布的零售監(jiān)測數(shù)據(jù)也顯示在過去1-10月的時間里，彩電、柜機(jī)空調(diào)、冰箱、洗碗機(jī)等家電產(chǎn)品在線下零售市場的銷售額比重都有明顯增長。在這兩個調(diào)研機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，高端家電產(chǎn)品的增勢明顯、市場消費(fèi)需求空間巨大。

在GfK中國發(fā)布的零售報(bào)告中，有57%的受訪者“非常注重產(chǎn)品的外觀，愿意為‘高顏值’的產(chǎn)品支付更多”；在購買款式方面，有72%的一線城市受訪者考慮購買成套家電，理由是套系產(chǎn)品“與整體家居風(fēng)格一致”或“產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格一致”；在科技創(chuàng)新方面，也有報(bào)告顯示AI智能控制、AI 護(hù)理、AI烘干技術(shù)等前沿技術(shù)，目前也是影響消費(fèi)者選擇高端洗護(hù)類產(chǎn)品的主要緣由之一。

除了消費(fèi)者自身對高端家電產(chǎn)品需求有著直接因素之外，家電品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、科技創(chuàng)新等方面的不斷破局，也是推動消費(fèi)者青睞高端家電產(chǎn)品的重要因素。在這些產(chǎn)品身上，凝聚生活美學(xué)、深諳科技體驗(yàn)的產(chǎn)品，是吸引年輕一代消費(fèi)者的有力法寶，前文提及的Samsung BESPOKE繽色鉑格系列衣物護(hù)理機(jī)之所以能成為高端洗護(hù)的代表，正與其在時尚元素、科技創(chuàng)新等方面符合消費(fèi)者需求不無關(guān)系。

尤其隨著新的消費(fèi)主義盛行，Z世代消費(fèi)者逐漸成為主流，高端家電產(chǎn)品秉承的生活美學(xué)、科技創(chuàng)新等產(chǎn)品思路，一定程度上能廣泛吸引Z世代消費(fèi)群體，在諸如國風(fēng)、潮流風(fēng)、前沿時尚風(fēng)等新消費(fèi)趨勢下，主打高端體驗(yàn)、高端品質(zhì)、高端服務(wù)的高端家電產(chǎn)品迎來市場增量空間，目前來看自屬水到渠成。

Z世代消費(fèi)主義：要科技、也要顏值

從GFK的調(diào)研報(bào)告來看，Z世代的消費(fèi)主義和過去任何一個時代都不同，在Z世代的消費(fèi)邏輯中，能否具備這個群體需求的產(chǎn)品元素，或可才是最適應(yīng)他們需求的目標(biāo)產(chǎn)品。

這種跡象從Samsung BESPOKE繽色鉑格系列衣物護(hù)理機(jī)等代表產(chǎn)品來看，或可一窺端倪。

在產(chǎn)品技術(shù)方面，這款護(hù)理機(jī)為Z世代的消費(fèi)者提供了更貼合前沿技術(shù)的智能化AI功能，比如搭載的AI智能護(hù)理功能可通過內(nèi)置的AI定制推薦自動學(xué)習(xí)技術(shù)，在自動學(xué)習(xí)并記憶消費(fèi)者護(hù)衣使用習(xí)慣后，為消費(fèi)者提供自動排序并智能推薦的洗護(hù)功能。對于消費(fèi)者而言，在有洗護(hù)需求的時候，將洗護(hù)衣物交付給AI智能護(hù)理之后，即可享有AI自動化完成護(hù)理的人性化體驗(yàn)。

除了AI洗護(hù)功能之外，這款護(hù)理機(jī)還具有去除粉塵螨、AI烘干技術(shù)、衣物褶皺護(hù)理、自清潔等創(chuàng)新技術(shù)，讓消費(fèi)者的洗護(hù)過程不僅更具舒心，更具放心。

而且，這款Samsung BESPOKE繽色鉑格系列衣物護(hù)理機(jī)還支持讓消費(fèi)者下載Samsung Connect程序，讓消費(fèi)者通過手機(jī)即可查看系統(tǒng)推薦的護(hù)理模式、并在APP上管理護(hù)衣記錄、自動診斷等諸多智能功能體驗(yàn)。

除了創(chuàng)新、人性化的AI洗護(hù)技術(shù)之外，這款產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上也完全以Z時代消費(fèi)者需求為中心。

在設(shè)計(jì)理念上，這款護(hù)理機(jī)良好地繼承了三星提出的BESPOKE HOME理念——作為BESPOKE HOME系列中的一員，這款衣物護(hù)理機(jī)采用統(tǒng)一風(fēng)格的外觀設(shè)計(jì)，采取了極簡面板讓整個產(chǎn)品更彰顯時尚高端，完全貼合Z世代的消費(fèi)需求。比如在產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)上，這款衣物護(hù)理機(jī)采用兩種材質(zhì)，擁有皎月白、光暈粉和晶光鏡三種配色，可讓消費(fèi)者隨心所欲選擇不同顏色和面板材質(zhì)，實(shí)現(xiàn)更具個性的獨(dú)特審美。

在針對GFK進(jìn)行的調(diào)研報(bào)告中，有消費(fèi)者明確指出在選購高端家電產(chǎn)品時會傾向“與整體家居風(fēng)格一致”或“產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格一致”的套裝系列產(chǎn)品。針對這一潛在消費(fèi)需求，Samsung BESPOKE系列也正在積極推進(jìn)相關(guān)舉措，根據(jù)媒體最新信息，Samsung BESPOKE系列接下來將陸續(xù)在國內(nèi)上市該系列吸塵器、洗衣機(jī)、冰箱等系列產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供全套系列產(chǎn)品解決方案。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)呼之欲出，持續(xù)引領(lǐng)高端市場

從奧維云網(wǎng)和GFK等第三方研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)來看，高端消費(fèi)市場雖已成未來Z世代消費(fèi)主力，但在當(dāng)前的市場環(huán)境下，如何基于權(quán)威、統(tǒng)一的行業(yè)洗護(hù)標(biāo)準(zhǔn)共建消費(fèi)者權(quán)益與體驗(yàn)，將是整個行業(yè)面臨的共同關(guān)口。不過，對于這一問題，據(jù)聞目前相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)正在籌備之中，預(yù)計(jì)不久的將來即將全面頒布。

這就意味著，隨著全新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺，消費(fèi)者真正有需求的高端洗護(hù)市場將有標(biāo)準(zhǔn)可循，而行業(yè)也將持續(xù)加速淘汰不具真正體驗(yàn)的洗護(hù)平臺，但同時也將積極促進(jìn)衣物洗護(hù)行業(yè)的向前發(fā)展。在這個過程中，Samsung BESPOKE繽色鉑格系列衣物護(hù)理機(jī)之類的品牌產(chǎn)品勢必也將因此而迎來全新契機(jī)，對于消費(fèi)者和洗護(hù)市場而言，這樣的局面無疑將是一大利好。

尤其是對于一些一直深耕高端市場的品牌而言，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺除了規(guī)范行業(yè)新秩序之外，還能給行業(yè)其他后來者予示范作用。比如三星自2008年起推出定位高端的靈凈·呵護(hù)系列衣物護(hù)理機(jī)之后，又在今年發(fā)布了Samsung BESPOKE繽色鉑格系列衣物護(hù)理機(jī)，不僅滿足普通家庭用戶需求，也為了包括酒店、休閑場所、購物場所等更多場景的消費(fèi)者帶來人性化、智能化的護(hù)衣體驗(yàn)，成為行業(yè)當(dāng)之無愧的高端引領(lǐng)者。

雖然行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還未正式推出，但從現(xiàn)在的消費(fèi)者需求和市場潛力空間來看，高端市場的腳步已不再遙遠(yuǎn)，目前且拭目以待。

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