貼吧的十一年：改變了什么？

2003年，百度推出百度貼吧，一舉成為引領中文互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展的新方向。之后在近十一年時間的發(fā)展過程中，百度貼吧基于巨大的市場需求和粉絲群體的基礎，再次實現(xiàn)十億級規(guī)模的目標實現(xiàn)。從官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，目前的百度貼吧擁有10億注冊用戶、近820萬個主題吧，且已經達到日均話題總量過億、日均瀏覽量超過27億次、月活躍用戶數(shù)近3億的量級，徹底刷新了中文互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的新高度。

并且，百度貼吧還和其他互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)產品有著本質的不同，即其增長率一直保持高昂的發(fā)展態(tài)勢。

在這個基礎上，貼吧在前幾天順勢推出了面向企業(yè)、媒體和機構的企業(yè)平臺，實現(xiàn)了從社區(qū)到平臺的轉變，而百度貼吧本身也實現(xiàn)了從產品到服務的升級。

貼吧蛻變能給企業(yè)帶來什么？

從官方的介紹資料來看，這個企業(yè)平臺主要為企業(yè)提供精準的粉絲營銷、品牌傳播和客戶服務等。即企業(yè)在這個平臺上開通關鍵詞社區(qū)之后，即可在十億級粉絲中進行粉絲聚攏、用戶關系維護等工作，最終為企業(yè)沉淀、匯聚大批忠實度高的粉絲用戶。

小米、中信銀行、愛奇藝、神舟電腦、新東方等率先入駐。

從我所觀察的結果來看，這些入駐的企業(yè)作為第一批吃螃蟹的人，確實在粉絲營銷方面收獲了第一批果實。比如小米的貼吧社區(qū)短短時日即超過210萬用戶、2400多萬討論話題規(guī)模，而其他企業(yè)的數(shù)據(jù)也蔚為壯觀。在質量方面，大量的用戶發(fā)言都具有比較高的質量，無論是文字還是圖片，這些社區(qū)內容都遠勝過其他傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

對于企業(yè)用戶而言，這個企業(yè)平臺的優(yōu)勢在于三點：首先是巨大的內容話題基數(shù)，即目前貼吧的日新增話題已經達到一億規(guī)模，因此使得貼吧本身作為最活躍的社交平臺，可為品牌在大數(shù)據(jù)營銷等方面提供幫助。其次，目前百度貼吧全平臺的覆蓋，可使得PC端+移動端的雙通道得以打通，更能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)良好營銷。第三，百度貼吧的70%用戶均為90后，具備巨大的潛在增長力。

除此之外，貼吧還能對企業(yè)提供額外的平臺幫助。

首先是搜索量導入。作為百度旗下頗具重要戰(zhàn)略意義和產品價值的貼吧來說，百度的巨大搜索可為貼吧導入海量的搜索流量，激發(fā)更多粉絲和內容產生，讓企業(yè)在粉絲營銷方面更得心應手。通常情況下，只要用戶使用百度搜索相關的關鍵詞，貼吧即可將用戶引導入企業(yè)官方吧，這種“截流”的方式，是貼吧企業(yè)平臺最大的優(yōu)勢。

其次，貼吧可為企業(yè)用戶提供百度搜索大數(shù)據(jù)服務。在海量的日常搜索行為中，百度搜索大數(shù)據(jù)可為企業(yè)提供精準流量剖析、品牌傳播受眾選擇，以及粉絲群體導入的數(shù)據(jù)分析與營銷服務，讓企業(yè)實現(xiàn)精準的快速營銷。

再次，貼吧企業(yè)平臺依托百度貼吧產品基礎，是企業(yè)進行用戶服務、粉絲聚集、品牌傳播的重要陣地。在小米的用戶服務工作中，百度貼吧的重要性與日俱增，小米公司已經為百度貼吧運營配置專業(yè)團隊，便可看出粉絲營銷對于企業(yè)而言的重要性。此次百度貼吧推出企業(yè)平臺，勢必將讓更多企業(yè)在粉絲營銷方面具備更便利的途徑。

最后，貼吧的企業(yè)平臺可為企業(yè)提供各種個性定制服務。在企業(yè)需求方面，貼吧的豐富定制功能可為企業(yè)在UI設計、產品推廣、活動執(zhí)行等方面提供豐富的功能，使得企業(yè)在傳播、營銷、服務等方面均能享有自由、自主、自我的個性空間。

另外，貼吧企業(yè)平臺還在粉絲營銷方面具有其他突出優(yōu)勢，這里筆者不再一一贅述。

貼吧蛻變將帶來什么沖擊？

在中國十余年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中，即時通訊、BBS、SNS和微博等產品幾乎主宰了過去幾年的互聯(lián)網(wǎng)用戶中心，特別在隨著微博等新媒體日趨崛起的情況下，用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)也因為不同的產品屬性而有著不同的特點。

以微博為代表的社交產品因為用戶身份的不平等，使話語權主要集中在少數(shù)大V手中，多數(shù)用戶只能被動接受，而不愿意主動生產內容。因此品牌在微博上主要是單向推廣為主，很難實現(xiàn)與粉絲的雙向溝通，更難以實現(xiàn)粉絲之間的交流。而其他產品方面，微信一方面過于限制企業(yè)營銷，加之基于現(xiàn)實人際關系的映射模式，使得陌生人之間很難互動。品牌訂閱號與訂閱者只能實現(xiàn)單向溝通，無法實現(xiàn)多向互動。其他IM產品又無法形成大規(guī)模的用戶覆蓋，也從間接層面決定了貼吧的社區(qū)形式是最適合當前企業(yè)進行粉絲營銷的不二選擇。

而貼吧模式在這方面完全有別于其他產品形態(tài)。

在用戶方面，貼吧不僅擁有品牌與粉絲連接者的基礎屬性，在幫助企業(yè)實現(xiàn)品牌單向推廣與延伸服務的前提條件下，貼吧推出的企業(yè)平臺更能夠引發(fā)粉絲與粉絲間的深度交互效應，快速地觸及、轉化、擴展粉絲群體，形成粉絲營銷多向、深入、高效、自生長的生態(tài)閉環(huán)。而這樣的優(yōu)勢，正是其他社交網(wǎng)絡平臺所不能比擬的。

而且貼吧作為生存了十余年的老社區(qū)產品，無論在口碑、用戶還是產品美譽度方面，都有著更勝一籌的優(yōu)勢。

因此，在面對企業(yè)營銷需求方面，貼吧有著專為企業(yè)客戶提供的產品與技術支持（比如可讓企業(yè)用戶自定義官方吧頁面）、巨大的粉絲數(shù)量級優(yōu)勢資源（貼吧的10億用戶）、更為便利的社區(qū)溝通方式（關鍵詞進入社區(qū)方式+粉絲的內容建設等），這些資源和優(yōu)勢條件的組合，一定程度上使得企業(yè)的營銷需求可以得到最大化解決。

在未來一段時間里，隨著貼吧用戶基數(shù)的幾何級增長，以及貼吧本身在營銷方面的發(fā)力和支持，貼吧企業(yè)平臺所具備的的社會化營銷尤其是粉絲營銷的價值將超越其他新媒體形態(tài)，我認為這完全是可以預料到的。畢竟目前貼吧在這方面打開的窗口，已經足以讓人對其充滿信心。

--完--

（作者簡介：朱翊，80后生人，互聯(lián)網(wǎng)媒體人、知名博客作者，長期混跡于互聯(lián)網(wǎng)圈，參與過多起商業(yè)公關和市場營銷執(zhí)行工作，信仰互聯(lián)網(wǎng)，長期關注中文互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)趨勢及案例研究，現(xiàn)從事公關傳播與創(chuàng)新營銷工作。個人微信號：izhuyi；個人公眾平臺帳號：zhuyiweixin）

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