京東永輝雙雙被告：食品安全切不可兒戲

日前，“土豪”京東斥資43億元入股永輝超市，引發(fā)外界對(duì)此一片看好，多認(rèn)為水火不容的電商行業(yè)長(zhǎng)期難以解決的線上線下終于走向競(jìng)合，未來零售業(yè)可能不再有線上線下之分，零售業(yè)正進(jìn)入一個(gè)傳統(tǒng)零售與電商互融互通全新格局，具有劃時(shí)代意義。

資料顯示，永輝超市主打生鮮品供應(yīng)商，生鮮品銷售占其總銷售的比例達(dá)到43%，擁有超過350家門店，具備采購、產(chǎn)品、倉儲(chǔ)等能力，京東擁有強(qiáng)大的電商平臺(tái)和配送網(wǎng)絡(luò)。在資本方眼里，雙方結(jié)盟是資源的互補(bǔ)，是雙方核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值觀的高度認(rèn)同，會(huì)在O2O領(lǐng)域尤其是生鮮O2O市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的變量空間。

而在消費(fèi)者眼里，可能沒多少人在意永輝超市只是京東O2O戰(zhàn)略一部分，大家更看重的還是京東和永輝能否提供價(jià)廉物美，配送便捷，質(zhì)量信得過的商品，尤其食品安全要讓人放心。

頗為諷刺的是，近期京東和永輝在合肥被陸續(xù)告上法庭，案由幾乎一樣：兩家銷售的一款食用商品涉嫌違規(guī)添加食品添加劑。如京東售賣的“永安康健先生咀嚼片添加營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑?；撬?，永輝超市售賣的“晉祥山寶蘑菇湯”系列商品涉嫌違規(guī)添加劑維生素E，兩起案件均被法院立案受理。

據(jù)了解，京東永輝售賣的含有營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑的?；撬嵘唐?，具有廣泛的生理藥理作用，能調(diào)節(jié)機(jī)體的糖代謝和脂代謝等功效，按照國家標(biāo)準(zhǔn)，?；撬嵩谌橹破?、嬰幼兒食品及谷類等部分食品中可限量使用。但不能超范圍使用。而作為添加劑的維生素E也是一樣，如果過量攝入，則可能產(chǎn)生毒副作用。

眾所周知，2015年4月24日通過的新《食品安全法》，將網(wǎng)絡(luò)食品交易納入法律規(guī)制的范疇，要求網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記，并審查其許可證；同時(shí)也規(guī)定網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)對(duì)違法食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有制止、報(bào)告和停止服務(wù)義務(wù)。

對(duì)京東永輝來說，此次因?yàn)椤笆称钒踩眴栴}被消費(fèi)者告上法庭，暴露其在商品品質(zhì)把控仍有大幅提升空間，售后沒能與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)良好溝通，也沒有施行相關(guān)救濟(jì)手段，最終導(dǎo)致被訴諸公堂。

京東永輝作為知名電商和賣場(chǎng)平臺(tái)，每天銷售額可能高達(dá)億計(jì)，被消費(fèi)者投訴也在情理之中， 因食品安全問題被告上法庭，也早已不是新聞。

今年3月，北京大興區(qū)法院對(duì)2010年至2014年該院受理觸及食物安全的案子進(jìn)行了剖析，發(fā)現(xiàn)被告多是轄區(qū)內(nèi)的永輝等大型超市，涉案主要是酒類、茶葉、粽子、雞蛋等大眾平時(shí)食用品，有些是超過保質(zhì)期，有些是食物標(biāo)簽不符合有關(guān)規(guī)定和添加劑不符合食物安全標(biāo)準(zhǔn)等，法院認(rèn)為消費(fèi)者維權(quán)認(rèn)識(shí)已大大提高，對(duì)食物生產(chǎn)者和永輝等賣場(chǎng)有更高的要求。

京東食品安全問題也是屢見不鮮，最近比較知名的是與作家六六的撕逼大戰(zhàn)。今年7月，六六在京東上購買200多元的山竹，送到家后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)腐爛變質(zhì)，按照客服要求步驟退單并上傳照片，卻被告知不予退款，隨即二者掀起一場(chǎng)口水戰(zhàn)。

六六自稱與京東客服反復(fù)溝通無效，扔掉所有水果，拒絕京東6000元和解費(fèi)，感慨想要“屬于老百姓的公平”太難，算是給京東O2O戰(zhàn)略敲響一記警鐘。

話說回來，京東永輝搶占生鮮O2O市場(chǎng)，首要挑戰(zhàn)就是如何確保食品安全，這也是保障配送產(chǎn)品品質(zhì)的底線。生鮮電商不同于傳統(tǒng)電商，無論是銷售水果、蔬菜，還是肉類、冷凍食品，新鮮、安全都是第一位，需要專業(yè)設(shè)施和專業(yè)人員配送才能確保食品安全，否則食品安全難以保障。

據(jù)了解，京東今年O2O戰(zhàn)略主要定位于生鮮領(lǐng)域，解決消費(fèi)者一日三餐生鮮蔬菜難題。從品類選擇來看，屬于高頻消費(fèi)品類，一旦形成用戶習(xí)慣將具有很強(qiáng)的黏性，對(duì)于提升京東整體的復(fù)購率，帶動(dòng)其它產(chǎn)品銷售是其最大的價(jià)值所在，如何保證生鮮的食品安全，將成為決定其成敗的關(guān)鍵之一。

對(duì)京東永輝來說，確保配送食品安全，容不得半點(diǎn)兒戲，劉強(qiáng)東曾放言京東O2O配送員主力不是京東人員，會(huì)發(fā)動(dòng)廣場(chǎng)舞大媽做配送員，似乎有些輕佻。眾所周知，廣場(chǎng)舞大媽們看似精力和時(shí)間過剩，但也僅限于養(yǎng)老休閑，如果指望她們將生鮮快速準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中，京東不僅要保證生鮮安全，還要確保大媽們身體安全，潛在的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)實(shí)在太高。（完）

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