美食行CEO：做最好的美食搜索應(yīng)用

推薦理由：雅痞有非常多的在外企、在BAT做過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理并且是技術(shù)大牛的朋友，他們大部分離職后都去創(chuàng)業(yè)了，今天這位亦是，他參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品賣給了阿里巴巴的口碑網(wǎng)，他的搭檔阿甘當(dāng)時(shí)介紹我們認(rèn)識(shí)的時(shí)候，我無(wú)比激動(dòng)，因?yàn)槲矣纸佑|到了一位能改變我們生活的好朋友。

專訪背景：沒(méi)有太多背景需要介紹，只求讀者伙伴朋友們記住媒體小伙伴只做最有溫度的采訪！（本文仍然是對(duì)話體）

請(qǐng)先自我介紹一下吧。聽說(shuō)您是東北人？

我是大連人，自學(xué)的計(jì)算機(jī)程序開發(fā)，最早先在一家歐美的外企做perl軟件工程師，主要是給公司的一個(gè)圖片搜索網(wǎng)站（圖片版權(quán)售賣）做工程師。2005年經(jīng)常和朋友聚會(huì)，討論想做的事情，那時(shí)候?qū)?chuàng)業(yè)還很模糊，只是幾個(gè)志同道合的小伙伴特別喜歡計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，想業(yè)余時(shí)間一起鼓動(dòng)點(diǎn)產(chǎn)品出來(lái)。當(dāng)時(shí)我們討論下來(lái)一個(gè)方向，目前也一直堅(jiān)持著，不做項(xiàng)目，做產(chǎn)品。2005年我們開始嘗試做房產(chǎn)垂直搜索，后來(lái)伙伴們?nèi)氉隽诉@個(gè)產(chǎn)品，堅(jiān)持了1年半左右，07年把這個(gè)產(chǎn)品賣給了阿里巴巴投資的一個(gè)公司口碑網(wǎng)。07年到11年一直在口碑網(wǎng)做本地搜索的產(chǎn)品經(jīng)理。11年出來(lái)創(chuàng)業(yè)做了美食行，13年又做了一個(gè)新產(chǎn)品，景點(diǎn)特價(jià)門票。

您在微博上說(shuō)過(guò)這樣一句話，“想想智能手機(jī)如何改變著我們的生活——它就是我們口袋里的電腦、地圖，我們認(rèn)為x可以成為你口袋里的個(gè)人出游助理，幫你計(jì)劃行程，尤其是在你到達(dá)目的地的時(shí)候。”請(qǐng)問(wèn)目前您每天用到的手機(jī)應(yīng)用都有哪些呢？我注意到你裝了嘀嘀打車。

這是我們的一個(gè)愿景，希望我們的產(chǎn)品能幫助用戶到了目的地之后能向顧問(wèn)一樣幫助整個(gè)旅行的過(guò)程。目前我們只是做了景點(diǎn)，幫助用戶在移動(dòng)過(guò)程中，完成景點(diǎn)的挑選和預(yù)定工作?？爝f打車和滴滴打車我都有。我手機(jī)上裝了將近300個(gè)app，這些有些是我真正的生活需求而安裝的，比如美食行，景點(diǎn)特價(jià)門票，evernote等。還有的是我研究產(chǎn)品過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有趣的才下載的。

美食行和景點(diǎn)特價(jià)門票還不是您第一次創(chuàng)業(yè)。能簡(jiǎn)單談?wù)劦谝淮蝿?chuàng)業(yè)過(guò)程么？什么時(shí)候？是關(guān)于什么的？后來(lái)因何沒(méi)能繼續(xù)？

第一創(chuàng)業(yè)是在05年，當(dāng)時(shí)做了一個(gè)房產(chǎn)垂直搜索，和酷訊類似，當(dāng)時(shí)它是多領(lǐng)域的生活搜索。我們和去哪兒是專注一個(gè)行業(yè)的垂直搜索。07年把產(chǎn)品技術(shù)包括團(tuán)隊(duì)都賣給了口碑網(wǎng)，后來(lái)沒(méi)有繼續(xù)是我們當(dāng)時(shí)第一次做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品技術(shù)做的還比較滿意，我們運(yùn)營(yíng)上沒(méi)太多經(jīng)驗(yàn)，最終我們把產(chǎn)品出售了，也希望能到阿里巴巴類的互聯(lián)網(wǎng)走的比較靠前的公司鍛煉學(xué)習(xí)。

您曾在其他媒體訪談里說(shuō)2010年智能手機(jī)的趨勢(shì)使您看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的春天。能講講您當(dāng)時(shí)是出于何種考慮做美食行的么？定位是怎樣的？（比如我們知道有做高端熟人美食社交的食遇，也有做，也有的是做基于社交關(guān)系的尋找美食，比如飯本）

當(dāng)時(shí)我10年10月買了iphone手機(jī)，開始手機(jī)上網(wǎng)，之前沒(méi)有iphone之前很少使用手機(jī)上網(wǎng)，當(dāng)時(shí)看到別人在諾基亞上上網(wǎng)不太理解，那么小的屏幕，網(wǎng)頁(yè)看起來(lái)非常不方便，但買了iphone后他的進(jìn)步讓我感覺(jué)移動(dòng)上網(wǎng)會(huì)越來(lái)越普及。一個(gè)是他的屏幕以及體驗(yàn)確實(shí)很不錯(cuò)了，他的方便性和移動(dòng)性都比電腦更好，很多時(shí)候你不需要開電腦了。第二是周圍的好多朋友在使用iphone，上網(wǎng)等手機(jī)上的行為。所以在10年底我們考慮開始第二次創(chuàng)業(yè)，做移動(dòng)端的產(chǎn)品。美食行定位是一個(gè)美食分享社區(qū)，主要是分享餐廳里的菜品，一個(gè)是基于在口碑網(wǎng)積累了一定的生活服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，知道餐飲是整個(gè)本地領(lǐng)域比較頻繁的需求之一，另外因?yàn)楸旧碜鏊阉鳎悦刻煊脩舨樵兪裁搭愋偷男枨蟊容^清楚。同時(shí)也參考了國(guó)外的新產(chǎn)品模式，美國(guó)當(dāng)時(shí)有個(gè)foodspotting的產(chǎn)品，我們也參考比較多這個(gè)產(chǎn)品。我不認(rèn)為通過(guò)美食可以做社交，但是吃貨可以形成一個(gè)美食圈子，互相分享和推薦。美食行的定位是一個(gè)移動(dòng)端的美食社區(qū)，通過(guò)對(duì)美食的喜好而形成的一個(gè)社區(qū)。我們從分享開始，現(xiàn)在每天的分享量有近千張菜品照片。最終是通過(guò)分享和發(fā)現(xiàn)形成一個(gè)美食社區(qū)。6月左右美食行會(huì)做一次新的改版，進(jìn)一步加強(qiáng)分享和社區(qū)的屬性。

在各種應(yīng)用市場(chǎng)包括網(wǎng)站上，關(guān)于美食行的介紹是做最好的美食搜索和美食分享應(yīng)用。有一個(gè)問(wèn)題是，其實(shí)您們之前的第一次創(chuàng)業(yè)，就是做房產(chǎn)的垂直搜索。那么在這第二次上，為何不繼續(xù)做關(guān)于美食的垂直搜索平臺(tái)呢？

單純做美食搜索基本上我們認(rèn)為沒(méi)有機(jī)會(huì)了，不管是pc端還是手機(jī)端。大眾點(diǎn)評(píng)在搜索上已經(jīng)處于絕對(duì)領(lǐng)先的地位。而發(fā)現(xiàn)新的餐館，發(fā)現(xiàn)好吃的菜品，我認(rèn)為他并沒(méi)有解決好這個(gè)需求。同時(shí)點(diǎn)評(píng)在移動(dòng)端是一個(gè)本地搜索。而我們則定位為一個(gè)聚集愛(ài)好美食的吃貨社區(qū)。

因?yàn)樵谏缃痪W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多人認(rèn)為美食和社交的搭配是特別完美的。我們一般會(huì)覺(jué)得美食相關(guān)應(yīng)用無(wú)非就那么兩類，一類是基于社交關(guān)系尋找美食，比如通過(guò)QQ，微博，微信切口進(jìn)行美食分享，或者是通過(guò)美食分享的興趣重塑社交關(guān)系，比如為美食愛(ài)好者提供平臺(tái)供大家分享和交流如何制作美食，然后內(nèi)容讓用戶自己創(chuàng)造。但我用過(guò)美食行，我個(gè)人感覺(jué)后它雖然也具有社交屬性，但本身還是偏分享輕社交的。請(qǐng)問(wèn)您是是有意避開社交么？如果沒(méi)有社交紐帶維系的話，如何保證產(chǎn)品的粘性呢？

美食社交不是個(gè)強(qiáng)需求，美食分享也不是一個(gè)大眾需求。美食行重視分享，而不重視社交是我認(rèn)為社交不會(huì)是粘住這些分享用戶的核心點(diǎn)。好的內(nèi)容，以及創(chuàng)造內(nèi)容的人我們通過(guò)更好的社區(qū)產(chǎn)品來(lái)提高，這些我總結(jié)為社區(qū)氛圍和精神方面的激勵(lì)機(jī)制。

目前這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)狀況是怎樣的？你認(rèn)為一個(gè)公司做的好需要具備哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)？

美食行業(yè)已經(jīng)深入相對(duì)比較擁擠的一個(gè)市場(chǎng)，但是餐飲信息化程度還有很多問(wèn)題需要解決，而最終的電子商務(wù)化更是沒(méi)有成熟起來(lái)，所以我認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域還存在機(jī)會(huì)。市場(chǎng)上有做外賣的，有做預(yù)定的，有做團(tuán)購(gòu)的。美食行定位以菜品分享為中心的移動(dòng)端美食社區(qū)。獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是自己的獨(dú)特的市場(chǎng)定位，并且這個(gè)定位是有用戶需求存在的。并且通過(guò)定位來(lái)解決這個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)用戶的問(wèn)題，是其他同行沒(méi)有解決好的你解決的更好，并且慢慢的形成了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)門檻。比如美食行目前分享菜品每日近千張照片，如果接近1萬(wàn)張的時(shí)候這個(gè)門檻就比較高了。本身美食行定位為社區(qū)，同時(shí)我們?cè)谏鐓^(qū)的黏性上6月份會(huì)有更好的解決方案。

美食行定位以菜品分享為重心。目前在分享菜品方面，還沒(méi)有能做起來(lái)的。我們很重視用戶體驗(yàn)，考慮的邏輯也很簡(jiǎn)單。首先我得把拍美食得過(guò)程做的更簡(jiǎn)單方便，圖片質(zhì)量更高。同時(shí)社區(qū)氛圍能做得更好。所以我們之前得版本也是這樣的。6月份在這兩個(gè)方面上會(huì)有一次更好得優(yōu)化。

2011年上線至今，美食行目前的運(yùn)營(yíng)狀況如何？裝機(jī)用戶有多少呢？美食行的主要盈利模式是？過(guò)去一年凈利潤(rùn)能達(dá)到多少？

目前激活已經(jīng)過(guò)百萬(wàn)，盈利模式我們今年會(huì)開始做起來(lái)。目前美食行本身還沒(méi)有利潤(rùn)。我們不放廣告，為了給用戶提供一個(gè)比較清爽干凈的社區(qū)，我們堅(jiān)持不放廣告。我們所做的主要還是積累用戶。美食行的內(nèi)容對(duì)后來(lái)的景點(diǎn)特價(jià)門票有輔助作用。

您曾介紹美食行有三大特色功能。“菜品評(píng)價(jià)”，“美食好聲音”和“本周熱菜”。這三點(diǎn)是其它同類型美食應(yīng)用所不具備的還是您覺(jué)得您們做的更細(xì)化完善一些？能具體說(shuō)說(shuō)不同之處嗎？

菜品榜單確實(shí)在同類美食產(chǎn)品中沒(méi)有，也沒(méi)有菜品評(píng)價(jià)，其他的app更多的是餐館的整體評(píng)價(jià)。這個(gè)是我們之前版本的一些設(shè)想。最新版本已經(jīng)有了一些變化。這個(gè)變化是我們能更好的滿足分享用戶的需求。我們之后重點(diǎn)會(huì)關(guān)注如何把分享照片的功能做的更簡(jiǎn)單，圖片質(zhì)量做的更好。

我看到的美食行介紹是用專業(yè)的美食濾鏡，拍出更好的美食照片進(jìn)行分享。請(qǐng)問(wèn)這樣是否會(huì)存在美化菜品圖片造成夸大菜品質(zhì)量的可能？

我們默認(rèn)是不主動(dòng)自動(dòng)美化的，用戶可以選擇美化成什么樣的效果。我們的圖片還是保持了比較原汁原味的，用戶即使美化，也不象其他一些美食分享app那樣效果差異那么大，并且我們本身讓用戶對(duì)菜品進(jìn)行星級(jí)評(píng)分，以及寫菜品評(píng)價(jià)。我想這些都能保證給查詢用戶一個(gè)更客觀的評(píng)價(jià)。

眾所周知，美食行上分享的菜品是來(lái)自城市的吃貨和美食達(dá)人。請(qǐng)問(wèn)您是如何尋找這些吃貨和美食達(dá)人的呢？您對(duì)吃貨和美食達(dá)人評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是？

我們一個(gè)是通過(guò)產(chǎn)品本身尋找，就是我們的產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品提供的功能和內(nèi)容就能吸引到吃貨，另外我們?cè)诰€下也有美食行吃貨社區(qū)，經(jīng)常有聚會(huì)和試吃活動(dòng)的交流。我接觸到美食吃貨通過(guò)幾點(diǎn)能夠判斷。一是，好吃肯定是最基礎(chǔ)的了。二是對(duì)吃有自己的觀點(diǎn)，價(jià)值觀和判斷。三是整天沒(méi)事就在尋覓各種美食，可能因?yàn)橐坏啦撕贸曰蛞粋€(gè)新出來(lái)的特色館子，行走很遠(yuǎn)去吃（這和我們的名字的初衷很像，”美食行天下“），四是喜歡傳播和分享，并且在愛(ài)吃的人群中有一定的影響力。

能簡(jiǎn)單介紹一下美食行的合作伙伴是怎樣的構(gòu)成或者標(biāo)準(zhǔn)么？（比如是怎樣規(guī)格的餐館，具備什么特點(diǎn)，高檔走高端或者是小眾）

美食行沒(méi)有限定合作伙伴到底是什么樣子的。只要你做的產(chǎn)品是健康衛(wèi)生的，你做的是有特色的，你用心做美味的，不管大小我們都喜歡和他成為合作伙伴。

美食行和傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)應(yīng)用上提供的商戶有什么不同嗎？

美食行的被推薦的都是產(chǎn)品本身不錯(cuò)的商戶，團(tuán)購(gòu)是有折扣的商戶。

那么說(shuō)到餐飲社交，您是如何看待大眾點(diǎn)評(píng)以及蓄勢(shì)待發(fā)的微信O2O呢？眾所周知大眾點(diǎn)評(píng)應(yīng)有盡有，而商戶們完全可以通過(guò)開通微信公眾賬號(hào)，定期向粉絲推送消費(fèi)信息，包括各種折扣、新品、活動(dòng)等進(jìn)行發(fā)力。為什么還要再和您合作呢？您能帶給商戶怎樣的價(jià)值呢？

最基本的事，如果商戶的產(chǎn)品做的不錯(cuò)，被用戶分享了，一定會(huì)引導(dǎo)一部分吃貨到店消費(fèi)。只要我們能給他帶來(lái)交易我相信他不會(huì)排斥這樣的渠道。即使有了大眾點(diǎn)評(píng)也會(huì)有其他app的生存空間。就像微信不是萬(wàn)能的，大眾點(diǎn)評(píng)不是萬(wàn)能的一樣?？傆幸恍┬枨螅ū热绮似?，餐館的發(fā)現(xiàn)和分享菜品）是沒(méi)有被更好的滿足，比如美食的社區(qū)交流。

那么如果說(shuō)美食行是維系商戶和用戶的關(guān)系紐帶，關(guān)于用戶的消費(fèi)反饋，美食行是否會(huì)定期和商戶反饋呢？我發(fā)現(xiàn)大部分美食相關(guān)應(yīng)用都沒(méi)有做到這一點(diǎn)。與其如此，商戶為何不自己去和用戶直接對(duì)接方便商家即時(shí)收集用戶需求？

和我們合作的一些商戶，我們會(huì)把用戶的意見反饋到商家的。

打開美食行以后，確實(shí)能看到精美的圖片讓人垂涎三尺。但是仔細(xì)看看發(fā)布菜品圖片的用戶狀態(tài)以及評(píng)論。我的感覺(jué)是1、活躍度并不高。2、并不能確定這些用戶是否真的是用戶自己在分享，而非一些商戶。通過(guò)很多有上千粉絲的達(dá)人去看那些粉絲，很多都只是掛個(gè)名沒(méi)有留下太多痕跡。您是如何看待這個(gè)問(wèn)題的？

分享基本上是用戶，很少商戶上來(lái)分享，餐飲的商戶不象淘寶的商戶形成了很好的線上運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，這也是本地生活領(lǐng)域?yàn)樯队写罅康牡赝茍F(tuán)隊(duì)去教育商家。關(guān)于活躍度的問(wèn)題，我認(rèn)為這是正常的現(xiàn)象，社區(qū)類產(chǎn)品有個(gè)自舉的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)積累的過(guò)程，就像新建一個(gè)城市一樣，早期這個(gè)城市并沒(méi)有任何人，所以看起來(lái)人氣不足，但是隨著人越來(lái)越多，創(chuàng)建基礎(chǔ)設(shè)施的人也多了，就形成了更多的互動(dòng)，人氣也就旺了。美食行我認(rèn)為還是一個(gè)社區(qū)的早期階段，我們會(huì)用各種辦法去加快這社區(qū)的建成，6月份我們會(huì)有新版本。你看到的應(yīng)該是一部分現(xiàn)象。分享過(guò)千的人很多，他們是一直堅(jiān)持了2年多的一批用戶，忠誠(chéng)度也很高。

為何又想到做旅游類的景點(diǎn)特價(jià)門票呢？讓你們決定開發(fā)這款APP的原因是什么？

社區(qū)形成需要的時(shí)間比較常，我們希望能做一些離錢更近點(diǎn)的項(xiàng)目，美食行上我們沒(méi)有去做外賣等，因?yàn)榭紤]已是紅海一片，同時(shí)美食行的商業(yè)模式我們認(rèn)為不會(huì)是目前的這種模式，也不想破壞目前的社區(qū)氛圍，所以我們希望繼續(xù)讓美食行社區(qū)成長(zhǎng)，而不馬上走到交易層面。所以我們開始考慮新的產(chǎn)品，我們也想了很多方案。我們從最開始出來(lái)創(chuàng)業(yè)就決定做O2O領(lǐng)域，一個(gè)是認(rèn)為有一定的積累。二是巨頭對(duì)這個(gè)領(lǐng)域也沒(méi)有完全搞定，特別是垂直領(lǐng)域，還有020領(lǐng)域本身市場(chǎng)不成熟需要教育的因素，所以他并不完全是拼資源的領(lǐng)域。我們定位為一家O2O類的移動(dòng)端公司，所以當(dāng)美食行不能快速發(fā)展，我們希望能在找到新的切入點(diǎn)，繼續(xù)切入這個(gè)市場(chǎng)。而景點(diǎn)是我們認(rèn)為相對(duì)在移動(dòng)端還沒(méi)那么紅，13年中旬的時(shí)候。酒店是比較紅了，機(jī)票也是。但景點(diǎn)，特別是移動(dòng)端應(yīng)該剛剛開始，還有機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)我們認(rèn)為是兩點(diǎn)，一個(gè)是移動(dòng)端的機(jī)會(huì)，景點(diǎn)我們判斷特別適合在手機(jī)上預(yù)定，非常方便，和pc上的需求和行為有不少差異。第二是門票在線銷售的比例還不很高。

預(yù)訂景點(diǎn)門票是絕大多數(shù)的周邊游的需求。這個(gè)我們從一些數(shù)據(jù)上看到他的增長(zhǎng)非?？欤瑑H次于出境游的增長(zhǎng)比例。基于這些觀察，以及一些手里的資源，我們決定做了景點(diǎn)特價(jià)門票這個(gè)app。

能談?wù)劸包c(diǎn)特價(jià)門票的主要模式嗎？貌似除了做折扣門票，還做了酒店預(yù)訂？

核心我們還是一個(gè)景點(diǎn)門票預(yù)定的工具，我們后續(xù)會(huì)更多圍繞景區(qū)的目的地周邊的吃喝玩樂(lè)購(gòu)等需求展開增值服務(wù)。酒店就是我們周邊游的打包產(chǎn)品。到時(shí)候景點(diǎn)和酒店放一起，比單獨(dú)購(gòu)買景點(diǎn)和酒店便宜。因?yàn)橹苣┏鲇斡脩舻男袨樵鲩L(zhǎng)非常厲害。到時(shí)候玩完景點(diǎn)后，住一到兩晚是有需求的。如果單獨(dú)景點(diǎn)，單獨(dú)酒店價(jià)格比較貴。

在網(wǎng)上以及應(yīng)用市場(chǎng)里，景點(diǎn)特價(jià)門票的介紹都是能夠提供周邊景點(diǎn)優(yōu)惠門票和返利的應(yīng)用。我想問(wèn)的是，這個(gè)所謂的特價(jià)到底力度有多大？真的是特別優(yōu)惠么？折扣空間來(lái)自于？

目前我們拿到的資源是最有競(jìng)爭(zhēng)力的資源，確實(shí)比線下和其他家在景點(diǎn)門票數(shù)量和折扣力度上都要大一些。用戶比較一下就可以感覺(jué)到。我個(gè)人認(rèn)為，我們的內(nèi)容供應(yīng)商這部分資源是優(yōu)質(zhì)的。

您曾說(shuō)您做景點(diǎn)只是一個(gè)切入點(diǎn)，核心是要由景點(diǎn)切換到周邊游。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)周邊游，具體指什么呢？

我定位的周邊游是一個(gè)消費(fèi)頻次按周，在城市內(nèi)或周邊城市的旅游需求。比如周末的時(shí)候，家庭，情侶類的出游需求。從我們的運(yùn)營(yíng)也能看出來(lái)，周末游是非常旺盛的需求，有非常好的增長(zhǎng)空間和速度。

目前這款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)情況如何？裝機(jī)用戶有多少？日均預(yù)訂量達(dá)到多少？

我們裝機(jī)已經(jīng)過(guò)百萬(wàn)，發(fā)展速度很快。我們做了半年多點(diǎn)。我們預(yù)計(jì)很快每天預(yù)定會(huì)過(guò)千單，目前還在幾百單每天。

景點(diǎn)特價(jià)門票的目標(biāo)用戶群是怎樣的？你如何提高用戶粘度，讓這個(gè)用戶基數(shù)擴(kuò)大呢？

家庭，情侶，出差等人群。我們會(huì)從內(nèi)容，產(chǎn)品本身最基礎(chǔ)功能的穩(wěn)定和好用上提升黏度，另外除了內(nèi)容和基礎(chǔ)功能打磨，我們也會(huì)提供一些溝通交流的功能提升黏性。我們每天新增用戶也非常不錯(cuò)，多的時(shí)候每天會(huì)近萬(wàn)新增激活。

這款“景點(diǎn)特價(jià)門票”的盈利方式主要來(lái)自于什么？這款應(yīng)用在返利上對(duì)用戶體驗(yàn)進(jìn)行哪些完善和優(yōu)化？返利是多少？您傳統(tǒng)旅游在線產(chǎn)品在返利上存在哪些限制和不足呢？

每筆預(yù)訂門票都有傭金收入。傳統(tǒng)產(chǎn)品的返利上要達(dá)到100～200的返利金額之后才允許提現(xiàn)，同時(shí)需要點(diǎn)評(píng)才能提現(xiàn)。我們的iphone端返利沒(méi)有這些限制，1塊錢也可以申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。比如說(shuō)你去個(gè)景點(diǎn)，門票賣100,然后你去了后付款了。我們?cè)俜道?0塊。然后其他家是需要你點(diǎn)評(píng)這個(gè)景點(diǎn)，然后并且等到你返利金額達(dá)到100才給你現(xiàn)金的，不到的話就是打到支付寶或者銀行卡，像積分那樣。我們不希望讓用戶覺(jué)得麻煩，設(shè)置這么多這么麻煩，用戶也能感受到的。所以我們想這塊我比你其他家方便點(diǎn)，容易點(diǎn)得到實(shí)惠。對(duì)用戶體驗(yàn)就會(huì)更好，能夠更好的留住用戶。雖然每個(gè)景點(diǎn)不同，但你只要超過(guò)1塊錢的返利就可以提現(xiàn)了。

看到您曾經(jīng)接受訪談?wù)f“上線兩個(gè)半月，就做到周末日交易300單，客單價(jià)200到300，激活用戶約5萬(wàn)。”目前這款應(yīng)用覆蓋國(guó)內(nèi)大概多少個(gè)景點(diǎn)呢？能具體談?wù)勈侨绾巫龅竭@些的么？采取了哪些方法？

全國(guó)近萬(wàn)家景點(diǎn)，在做美食行上我們已經(jīng)積累比較多的移動(dòng)app運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，所以我們認(rèn)為這個(gè)發(fā)展速度是一個(gè)相對(duì)正常的有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)能做到的一個(gè)結(jié)果。我們主要精力還是花費(fèi)在做產(chǎn)品本身的體驗(yàn)改進(jìn)上，以及部分商店的合作，所以做好產(chǎn)品不少新增的用戶是通過(guò)朋友口口傳播的，也有部分是通過(guò)渠道過(guò)來(lái)的，我們認(rèn)為移動(dòng)端做好產(chǎn)品還是核心，用戶也會(huì)因此而來(lái)。

您曾說(shuō)將在今年5月推出周邊打包產(chǎn)品，這個(gè)具體指什么？

主要是打包景點(diǎn)和酒店，解決用戶周末的時(shí)候游玩的需求，1晚到2晚住宿＋游玩的需求。這個(gè)需求非常強(qiáng)烈。同時(shí)打包后比用戶單買景點(diǎn)和酒店價(jià)格更便宜。

這個(gè)成績(jī)對(duì)您來(lái)說(shuō)是否算是比較理想呢？和攜程，同程網(wǎng)那些大腕相比，您如何看待和各大OTA的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？您認(rèn)為這兩年OTA們是否也經(jīng)歷某種變化，原因何在？小草根部隊(duì)，要如何生存呢？

目前我們對(duì)自己發(fā)展認(rèn)為屬于正常的結(jié)果。OTA有他固有模式上的優(yōu)勢(shì)。但是在新的機(jī)遇和模式上他們也存在挑戰(zhàn)，旅游行業(yè)變化很快，特別在新興的移動(dòng)端，出境游，周邊游，大數(shù)據(jù)這些關(guān)鍵字上存在很多變化可能。大樹有大樹的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，小草有小草的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，關(guān)鍵還是正確的找到用戶需求，做好的執(zhí)行，在新的機(jī)遇面前能更好的成長(zhǎng)起來(lái)，是小草最好的姿態(tài)。

當(dāng)我下載完景點(diǎn)特價(jià)門票，發(fā)現(xiàn)同類型的介紹還有很多種。這是否說(shuō)明旅游應(yīng)用門檻相對(duì)還是比較低，尤其是這種周邊游，已經(jīng)進(jìn)入紅海時(shí)期？各家都想進(jìn)來(lái)?yè)屢粔K一畝三分地？這是怎么造成的？

好多人說(shuō)做個(gè)app很簡(jiǎn)單，有的人也說(shuō)你這個(gè)和別人一樣有啥優(yōu)勢(shì)。我想說(shuō)的是做出來(lái)很簡(jiǎn)單，但運(yùn)營(yíng)能力，產(chǎn)品能力最終用戶是能感受到差異的，到底有多少用戶喜歡你的產(chǎn)品，喜歡你設(shè)計(jì)的體驗(yàn)和規(guī)則才是最核心的。不是說(shuō)這個(gè)東西做的人多了就是紅海，而是有多少做成了，是否形成了幾家獨(dú)大，市場(chǎng)增長(zhǎng)已經(jīng)放緩才是紅海。如果做的人多也說(shuō)明確實(shí)很多人通過(guò)各種渠道發(fā)現(xiàn)了這是需求和機(jī)會(huì)。所以我認(rèn)為目前還屬于爭(zhēng)奪用戶期，還沒(méi)有到哪一家穩(wěn)坐移動(dòng)端旅游周邊游王座的階段。

那么當(dāng)大家都進(jìn)來(lái)了，如何建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？在360手機(jī)助手的應(yīng)用介紹里，關(guān)于景點(diǎn)特價(jià)門票的介紹是“可以體驗(yàn)到與去哪兒，同程旅游，攜程旅游，面包旅行，一起去旅游，大拇指旅行，到到網(wǎng)，藝龍，窮游，百度旅游，景點(diǎn)通，馬蜂窩，淘寶旅行，不一樣的感受”，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)不一樣的感受具體指什么？能隨意選兩款提到的應(yīng)用，比較一下你們的不同之處嗎？換句話說(shuō)，賣票競(jìng)爭(zhēng)很激烈。您的機(jī)會(huì)在哪？

這幾個(gè)應(yīng)用其實(shí)各不相同，有分工，有競(jìng)爭(zhēng)，也有合作。我們是垂直在一個(gè)品類，主要是景點(diǎn)門票以及周邊游的需求。我們會(huì)在產(chǎn)品體驗(yàn)，內(nèi)容本身，產(chǎn)品黏性上建立我們的核心門檻。我認(rèn)為機(jī)會(huì)在于我們的產(chǎn)品包括名字在內(nèi)都非常簡(jiǎn)單，就是解決景點(diǎn)買門票得優(yōu)惠得需求，用戶也很容易理解，產(chǎn)品本身我們也是盡可能得簡(jiǎn)單滿足用戶得預(yù)定需求。而移動(dòng)端這塊市場(chǎng)并沒(méi)有完全飽和。而傳統(tǒng)ota還是一站式，我們則定位為垂直領(lǐng)域，這個(gè)定位是深入到產(chǎn)品方方面面得細(xì)節(jié)，包括之前說(shuō)得名字，用戶訪問(wèn)得路徑長(zhǎng)短，景點(diǎn)門票單點(diǎn)需求得專業(yè)度上。第二是移動(dòng)端讓大量原來(lái)沒(méi)有在pc端預(yù)定得用戶開始預(yù)定了，這個(gè)是一個(gè)增量得市場(chǎng)。

如何做好線下？景點(diǎn)特價(jià)門票貼的是最熱門的O2O概念是么？整合了哪些資源？您所說(shuō)的周邊打包產(chǎn)品，又指什么？

目前階段我們線下做得工作不多，我們先從一端做起，這是我們得一個(gè)策略。020運(yùn)營(yíng)方起步很難得一點(diǎn)是一頭做用戶，一頭做商戶。早期起步非常不容易。我們選擇早期專注于用戶端得運(yùn)營(yíng)，獲得盡可能多得流量，之后會(huì)在考慮商戶端（景點(diǎn)端）。我們目前主要是和供應(yīng)商做合作。未來(lái)我們也會(huì)從有特色得，市場(chǎng)中還沒(méi)有得門票做起，比如杭州得一些有特色得曲藝類門票，相對(duì)比較有特色和個(gè)性，但是并不是大眾化得景點(diǎn)。景點(diǎn)門票是周邊游需求。周邊游打包是包括了景點(diǎn)門票和酒店得打包產(chǎn)品。

我比較好奇，為什么打開景點(diǎn)特價(jià)門票，第一步就是定位城市，而非進(jìn)入一個(gè)所謂的首頁(yè)或者廣場(chǎng)頁(yè)面呢？

這個(gè)是我們的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，任何一個(gè)產(chǎn)品都很難保證定位100％準(zhǔn)確和好用，我們這塊讓用戶自己做選擇，用戶選擇得肯定是100％他需要得城市。這塊我們不完全相信機(jī)器，我們這塊更相信用戶得選擇。如果我們使用自動(dòng)定位一個(gè)城市，如果是定位錯(cuò)了，即使只有5％那么體驗(yàn)也不是很好。所以我們讓用戶做一下選擇，避免不好得體驗(yàn)出現(xiàn)。

我還是那個(gè)問(wèn)題。當(dāng)我看到景點(diǎn)特價(jià)門票的點(diǎn)評(píng)部分。那些用戶名Xmfe1823會(huì)自然而然讓我想起僵尸粉。這種情況下，如何保證出自用戶真正的點(diǎn)評(píng)，并且能夠給人一定信任度？

這塊我們后續(xù)會(huì)加強(qiáng)，有些隨機(jī)碼是因?yàn)橛行┦鞘謾C(jī)號(hào)注冊(cè)得，所以為了避免用戶被騷擾，才用一些隨機(jī)碼來(lái)出來(lái)得。后續(xù)我們會(huì)通過(guò)讓用戶設(shè)置別名，來(lái)完善這個(gè)社區(qū)氛圍上得信任度問(wèn)題。

目前景點(diǎn)特價(jià)門票能接受哪幾種支付方式呢？如何保證用戶支付的到位和放心？

銀行卡和支付寶都接受。我們后續(xù)產(chǎn)品上會(huì)有隨時(shí)支持團(tuán)款得保障。目前我們已經(jīng)支持隨時(shí)退款的保障，同時(shí)我們會(huì)更明顯的標(biāo)注出這個(gè)服務(wù)。

我發(fā)現(xiàn)景點(diǎn)特價(jià)門票上還是有美食行的影子，比如在一個(gè)景點(diǎn)除了折扣門票，簡(jiǎn)介，點(diǎn)評(píng)，還有周邊餐館的介紹。您是如何看待這兩者之間的關(guān)系的？您曾說(shuō)做景點(diǎn)特價(jià)門票是為了幫助美食行做反向閉環(huán)。能具體解釋一下嗎？在做閉環(huán)期間，遇到過(guò)哪些困難嗎？

在這里解釋一下，我不認(rèn)為美食行能幫景點(diǎn)做閉環(huán)。什么是閉環(huán)？比如外賣可以下單，下單之后商戶知道了并完成了配送。這樣就形成閉環(huán)了。沒(méi)有閉環(huán)是說(shuō)，用戶因?yàn)槊朗承腥ツ车晗M(fèi)，但作為我們美食行不知道，商家也不知道這是美食行帶來(lái)的生意。目前美食行沒(méi)形成閉環(huán)。但是后續(xù)會(huì)有，我們以后會(huì)做的。我為什么說(shuō)不認(rèn)為美食行幫景點(diǎn)做閉環(huán)，因?yàn)槠鋵?shí)我考慮的美食就是美食，景點(diǎn)就是景點(diǎn)，這兩個(gè)的關(guān)系更多體現(xiàn)在內(nèi)容上，以及景點(diǎn)特價(jià)門票得用戶到了景區(qū)之后得目的地需求得關(guān)聯(lián)上。比如到了景區(qū)目的地之后，找吃需要推薦，想買特色餐館折扣套餐上。

我注意到景點(diǎn)特價(jià)門票貌似還和李敏鎬的杭州之行有合作？除此之外，您還采取哪些營(yíng)銷措施呢？

我們當(dāng)時(shí)只是獲得了小道消息他會(huì)去靈隱寺，所以發(fā)了個(gè)通告給粉絲，結(jié)果就轉(zhuǎn)了500多次。我們營(yíng)銷上花費(fèi)得精力不是特別多，我們核心還是在做產(chǎn)品的，希望能給用戶更好的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品。

未來(lái)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方向是怎樣的？是否有將美食行和景點(diǎn)特價(jià)門票整合的打算？

我們還是會(huì)專注在周邊游的方向上。同時(shí)會(huì)有一個(gè)小團(tuán)隊(duì)在改進(jìn)美食行得社區(qū)版本。未來(lái)我們希望我們能成為旅游者到了目的地之后的旅行顧問(wèn)或助理。整合上現(xiàn)在考慮得并不多。

從美食行到景點(diǎn)特價(jià)門票，創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)是兩支完全不同的，還是有重合？目前景點(diǎn)特價(jià)門票和美食行團(tuán)隊(duì)各有多少人呢？大家是否對(duì)月薪滿意呢？您是如何激勵(lì)員工和您一起創(chuàng)業(yè)的？

創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)沒(méi)有變過(guò)。還是原來(lái)的團(tuán)隊(duì)，只是團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大了。目前接近20人。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的薪資肯定和成熟得大公司有區(qū)別，這點(diǎn)團(tuán)隊(duì)從一開始和每個(gè)進(jìn)來(lái)得同事都有溝通。并且我們公司本身也在成長(zhǎng)，每年也都有1－2次加薪得機(jī)會(huì) 。更多得是和大家對(duì)希望和困難得部分做好溝通。對(duì)的人是不需要激勵(lì)的，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候特別會(huì)看這個(gè)人是否合適公司和創(chuàng)業(yè)階段進(jìn)入。當(dāng)然，我們基本的工資待遇都還是有的，并且定期聚會(huì)什么的，我們團(tuán)隊(duì)一直都很有愛(ài)，充滿戰(zhàn)斗力。

目前是否拿到天使投資？

是的，我們已經(jīng)獲得了兩次天使投資。目前我們?cè)跍?zhǔn)備A輪融資。

能講講創(chuàng)業(yè)過(guò)程中發(fā)生的一些趣事或者讓您有所思的事情么？

說(shuō)一下個(gè)人感悟吧。有時(shí)候不知道未知的事情是好事。當(dāng)你在自己的職業(yè)道路上進(jìn)步時(shí)，你會(huì)更加了解這個(gè)世界以及任何事情的可能性。而當(dāng)你腦中有了這些定性的時(shí)候，你就會(huì)越來(lái)越覺(jué)得受限制。我覺(jué)得創(chuàng)業(yè)過(guò)程中還是應(yīng)該多嘗試，不能太糾結(jié)。創(chuàng)業(yè)不是給自己設(shè)定各種條條框框。而是相信想到的很多是可能的，并且低成本快速嘗試。我其實(shí)是偏保守的性格。所以即使了有了很多創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)之后，還是比較保守的。保守就會(huì)有對(duì)一個(gè)問(wèn)題反復(fù)思考，驗(yàn)證，試驗(yàn)的過(guò)程。這里就產(chǎn)生了一定的糾結(jié)。

我現(xiàn)在這兩款產(chǎn)品，個(gè)人感覺(jué)美食行更像YouTube 這類內(nèi)容類的產(chǎn)品，他的黏性是美食內(nèi)容（內(nèi)容），社區(qū)大人之間的氛圍（關(guān)系和互動(dòng)），體驗(yàn)（包括分享是否方便，定位準(zhǔn)確，推薦的結(jié)果如何，訪問(wèn)速度等）而景點(diǎn)特價(jià)門票主要是景點(diǎn)的內(nèi)容包括評(píng)價(jià)，折扣，導(dǎo)航相關(guān)的（內(nèi)容），體驗(yàn)（包括gps定位準(zhǔn)確與否，推薦的景點(diǎn)好壞，訪問(wèn)速度，預(yù)訂流程，返利體驗(yàn)等）。對(duì)目前來(lái)說(shuō)，美食行社區(qū)積累有一定的積累了。形成了不少鐵桿的美食達(dá)人，沒(méi)有物質(zhì)上，僅僅是分享，記錄的功能吸引他部分的社區(qū)氛圍。但還需要更多達(dá)人積累，形成社區(qū)。閉環(huán)做了就有商業(yè)模式了。我們?cè)谏暾?qǐng)微信支付，后續(xù)會(huì)推出符合美食行特色的付費(fèi)產(chǎn)品。至于景點(diǎn)特價(jià)門票，目前增長(zhǎng)比較迅猛。景點(diǎn)不斷在向周邊游方向建立更多我們自己的優(yōu)勢(shì)。如我剛才說(shuō)的，我希望我們后續(xù)能做成一個(gè)你到了一個(gè)目的地之后（不管是一個(gè)城市還是一個(gè)景區(qū)還是一個(gè)古鎮(zhèn)）我們的產(chǎn)品都能成為你的旅行助理或顧問(wèn)。

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