莫讓數(shù)據(jù)經(jīng)營忽悠了自己

大數(shù)據(jù)概念已經(jīng)火了兩年，逐漸從原理闡述過渡到了數(shù)據(jù)應用階段，越來越多的公司聲稱自己將轉型為數(shù)據(jù)公司，依靠大數(shù)據(jù)來賺錢，包括大型互聯(lián)網(wǎng)公司、銀行、運營商，甚至虛擬運營商。

在互聯(lián)網(wǎng)公司中，阿里巴巴很早就把自己定位為數(shù)據(jù)公司，看似是做電商業(yè)務的淘寶、天貓等等原來都是數(shù)據(jù)平臺，各種交易行為、用戶態(tài)度和商品信息都成為了寶貴的數(shù)據(jù)資源，依靠這些數(shù)據(jù)阿里系衍生出來的網(wǎng)絡信貸、芝麻信用甚至也包括余額寶、招財寶等等，現(xiàn)在更是向著影視、旅游等各場景進軍。

互聯(lián)網(wǎng)公司其實個個都是收集數(shù)據(jù)的高手，百度擁有幾乎所有網(wǎng)民的搜索數(shù)據(jù)，你想干什么曾經(jīng)干過什么都逃脫不了百度的眼睛，騰訊平臺上數(shù)以億計的用戶在交友、聊天和游戲，你做的騰訊都知道。一度很多人把互聯(lián)網(wǎng)公司的這種經(jīng)營行為看成是爭搶客戶，然后是爭搶入口，現(xiàn)在看來，他們都是在爭奪數(shù)據(jù)。

電信運營商最早就是搭建平臺的，電話線兩頭伸，所有的通信行為都要路過運營商提供的網(wǎng)絡，但運營商們以前過的太悠閑了，也受到隱私保護的嚴格限制，在語音時代幾乎不收藏任何客戶的數(shù)據(jù)信息，有的也只是與收費相關的通話時間和通話時長等等有限資料。據(jù)說，以前手動交換的時代，話務員是很容易的就偷聽用戶之間的談話的，如果將這些談話內(nèi)容收集起來，也許就是最初的大數(shù)據(jù)。從這個角度看，戰(zhàn)爭時期的電話或無線電監(jiān)聽，算是最早大數(shù)據(jù)應用的案例之一。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量經(jīng)營成為了運營商的發(fā)展方向，用戶之間也已經(jīng)從通話變成了通信，從各種各樣的增值業(yè)務使用轉化為純粹的上網(wǎng)行為。在這種情況下，運營商依然控制著信息網(wǎng)絡，收集到的數(shù)據(jù)信息也就更為豐富、具體，也更有價值，比如用戶的上網(wǎng)時間、上網(wǎng)時長、終端類型、終端特點、應用種類、使用習慣，交往對象、位置信息等等，這些信息數(shù)據(jù)將成為未來運營商的寶貴財富。

但是，有數(shù)據(jù)卻不一定就有大數(shù)據(jù)，有大數(shù)據(jù)也不一定就能進行數(shù)據(jù)經(jīng)營。有數(shù)據(jù)是一回事，用好數(shù)據(jù)是另一回事，而數(shù)據(jù)經(jīng)營就是完全不同的另外一件事。

很多人關注到了京東最近的一個動作，作為大數(shù)據(jù)使用的一個方向，京東成立了京東調研這樣的一個獨立部門，甚至還為此召來的調查業(yè)同行的指責。京東號稱擁有快速建立樣本庫、快速進行分析的能力，如果真的將數(shù)以億計的用戶調動起來，那真的可能改變調查業(yè)（至少是零研）的格局，但現(xiàn)實會如此嗎？

與京東類似，作為擁有數(shù)據(jù)量更為可觀且時間積累時間更長的阿里巴巴卻沒有做類似的產(chǎn)品出來，其實并非是想法不同。此前，馬云已經(jīng)宣布，阿里巴巴的數(shù)據(jù)將逐漸封閉，只會給合作商家來使用，這幾乎是與京東的策略南轅北轍。

商業(yè)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)推動商業(yè)，阿里形成了數(shù)據(jù)產(chǎn)生與使用的內(nèi)部循環(huán)，而且這個內(nèi)部循環(huán)是內(nèi)生的可持續(xù)的價值性的，與此相比，不管是銀行還是運營商，甚至電商中的B2C平臺，數(shù)據(jù)的價值都只能更多的體現(xiàn)在自身業(yè)務管理和營銷方面，而很難進行變現(xiàn)，或者或是充分的可以賴以經(jīng)營的變現(xiàn)。

所以，京東才會成立京東調研，而阿里巴巴根本不需要這樣的機構。對于阿里巴巴來說，不管是直通車，還是信用分，所有的數(shù)據(jù)產(chǎn)品都來自需求各方的直接推動，而這些數(shù)據(jù)產(chǎn)品也成為需求方必須的生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)經(jīng)營和變現(xiàn)是一體化的。由這些商業(yè)數(shù)據(jù)出發(fā)，阿里巴巴和螞蟻金服不僅可以支撐公司平臺上的商家業(yè)務發(fā)展，還可以在信用貸款、基金管理、金融產(chǎn)品開發(fā)甚至影視制作放映等領域擁有獨一無二的優(yōu)勢。

也正是秉承這樣的思維，阿里巴巴旗下的淘寶才從來不收取商家或賣家的費用，天貓才希望與淘寶差異化的互補發(fā)展，支付寶才開放給越來越多的商家使用，看似是在用“錢”連接一切，實際上卻是用數(shù)據(jù)連接所有，紛繁復雜的業(yè)務的中心在與數(shù)據(jù)，這是在地地道道的做著數(shù)據(jù)經(jīng)營。

真正的數(shù)據(jù)經(jīng)營一定是用數(shù)據(jù)來經(jīng)營賺錢，而非通過銷售數(shù)據(jù)產(chǎn)品做咨詢公司，數(shù)據(jù)經(jīng)營應該是使用數(shù)據(jù)底層來支持公司的行為由此來獲得巨大的商業(yè)價值，甚至可以僅僅憑借數(shù)據(jù)資源就可以構筑商業(yè)帝國。從這里看，利用自身掌握的數(shù)據(jù)開發(fā)一些具有社會熱點的小排行榜發(fā)布，或者使用數(shù)據(jù)做到自己的業(yè)務精確化的營銷，這些都還只是數(shù)據(jù)經(jīng)營的摸索階段。除了阿里巴巴開發(fā)的那些數(shù)據(jù)產(chǎn)品，也只有百度的大數(shù)據(jù)股票、疾病預測等等算是數(shù)據(jù)經(jīng)營的個別案例。

數(shù)據(jù)經(jīng)營能否實現(xiàn)主要看數(shù)據(jù)應用生態(tài)是否存在，運營商雖然是大數(shù)據(jù)的擁有者，但并不是大數(shù)據(jù)經(jīng)營的好企業(yè)，缺乏應用場景是致命傷。從現(xiàn)在開始，運營商要想實現(xiàn)數(shù)據(jù)經(jīng)營，如果不能自己做到周邊服務場景的一切，也需要整合一切周邊的資源，讓自己的數(shù)據(jù)有地地道道的用武之地，而不是變身成為可獲得蠅頭小利的數(shù)據(jù)咨詢公司。

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