云智慧：為改善用戶體驗而生

隨著數(shù)字世界從服務(wù)經(jīng)濟(jì)演進(jìn)到體驗經(jīng)濟(jì)時代，改善用戶體驗成為眾多與最終用戶進(jìn)行交互的應(yīng)用的共同需求，旺盛的用戶需求很快催生出一個新的市場--APM（Application Performance Management,應(yīng)用性能管理）。一批初創(chuàng)公司也應(yīng)運而生，并迅速成為風(fēng)投追逐的對象，云智慧（北京）科技有限公司（以下簡稱云智慧）就是其中之一。這家誕生于2009年的中國公司，從2013年正式進(jìn)入APM領(lǐng)域，伴隨APM市場的成長，也迅速成長為中國APM市場的一只主要力量。

云智慧管理團(tuán)隊集體亮相

日前，云智慧在京舉行“聚變--云智慧·全棧性能管理解決方案發(fā)布會”,正式推出面向業(yè)務(wù)的企業(yè)級應(yīng)用全生命周期管理解決方案，同時新任總裁劉洪濤先生帶領(lǐng)管理團(tuán)隊在發(fā)布會上集體亮相。此舉標(biāo)志著云智慧已經(jīng)完成產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局和管理團(tuán)隊的建設(shè)，從此進(jìn)入一個新的發(fā)展階段。

生于體驗經(jīng)濟(jì)時代

“用戶對應(yīng)用性能管理的需求是IT應(yīng)用發(fā)展到一定階段之后的自然結(jié)果。”云智慧創(chuàng)始人兼CEO殷晉告訴記者。

在這之前，IT系統(tǒng)基本是面向企業(yè)內(nèi)部人員，使用者身份明確，用戶數(shù)可知，使用場景可控。應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)問題，運維人員解決起來比較容易。同時，使用者對IT系統(tǒng)要求不高，只要可用即可，基本談不上用戶體驗。同時，由于使用者都是內(nèi)部員工，IT運維無需擔(dān)心因用戶體驗不佳導(dǎo)致用戶流失。

云智慧創(chuàng)始人兼CEO殷晉

殷晉說：“基本上，當(dāng)時的IT運維主要解決的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性問題，而對性能需求不高。”

這一切在IT進(jìn)入體驗經(jīng)濟(jì)時代而有了根本改變。在這個時代里，企業(yè)的業(yè)務(wù)運營與IT系統(tǒng)關(guān)系日益緊密，包括產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)都高度依賴IT系統(tǒng)，而且用戶體驗直接決定了企業(yè)的收入和聲譽(yù)。企業(yè)不再是開發(fā)出一個應(yīng)用程序然后讓它們正常運行那么簡單，還必須讓用戶使用得順暢，自然而且舒服，從而盡可能保留住客戶。而另一方面，IT系統(tǒng)日趨復(fù)雜，不只是來自企業(yè)內(nèi)部，也可能以API的形式調(diào)用第三方的服務(wù)。這就需要一個智能的、創(chuàng)新的方法進(jìn)行應(yīng)用程序管理。這就是APM誕生的大背景。

云智慧最早從應(yīng)用性能監(jiān)控開始進(jìn)入這個市場，公司的第一個產(chǎn)品是監(jiān)控寶。“那個時候，基礎(chǔ)設(shè)施不夠好，比如電信和聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)不暢。這個產(chǎn)品主要面向網(wǎng)站站長的，可以對網(wǎng)站的運行狀況進(jìn)行全面監(jiān)控。”殷晉介紹說。

到2013年，云智慧注意到市場對APM的需求，開始進(jìn)行APM產(chǎn)品的研發(fā)，到2014年正式發(fā)布了公司的第二個產(chǎn)品透視寶。與監(jiān)控寶一樣，透視寶采用SaaS模式，通過SDK采集用戶端數(shù)據(jù)，通過探針采集服務(wù)器上各種軟硬件環(huán)境數(shù)據(jù)，然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)把采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速診斷分析，發(fā)現(xiàn)影響應(yīng)用性能瓶頸，并給出診斷建議。

相對于市場上同類產(chǎn)品，透視寶能以業(yè)務(wù)的視角，對整個用戶體驗交付鏈條的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和分析，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)和定位影響用戶體驗的任何性能問題，從而更能更好地滿足用戶需求。

“實際上，今天的APM已經(jīng)不只是對應(yīng)用程序的性能進(jìn)行監(jiān)控和管理，而是開始和用戶業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，致力于為用戶創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值，幫助用戶取得商業(yè)成功。這也成為云智慧的透視寶下一步完善的方向。”談到APM的未來發(fā)展趨勢殷晉這樣告訴記者。

“三寶”在手，前景可期

云智慧在應(yīng)用性能管理的道路上并不只是滿足于已有的監(jiān)控寶和透視寶。因為云智慧服務(wù)用戶的過程中，發(fā)現(xiàn)用戶面臨應(yīng)用軟件壓力測試的需求，現(xiàn)有的產(chǎn)品要么太貴（如商業(yè)套件），要么產(chǎn)品的配置和使用太復(fù)雜（如開源軟件）。而基于云智慧現(xiàn)有的技術(shù)在滿足這個需求上冰不是太難，這就有了公司第三個產(chǎn)品--壓測寶，并在本次發(fā)布會正式對外發(fā)布，這也是本次發(fā)布會被稱為“全棧性能管理解決方案發(fā)布會”的一個原因。

據(jù)悉，壓測寶是2015年下半年開始研發(fā)的。得益于后發(fā)優(yōu)勢，產(chǎn)品從一開始就選擇了最先進(jìn)的技術(shù)，采用的是基于真實行為的測試，完全按照用戶的行為路徑和行為模式，從云智慧位于世界各地的服務(wù)器來發(fā)起用戶請求，是真實的流量。因此測試結(jié)果非常準(zhǔn)確、可信。

除了這三項產(chǎn)品，在發(fā)布會現(xiàn)場，記者還注意到現(xiàn)場展示了一個大數(shù)據(jù)可視化的產(chǎn)品。殷晉透露，這個產(chǎn)品名稱為數(shù)據(jù)寶，是一個尚在研發(fā)中的產(chǎn)品，主要用于數(shù)據(jù)清洗、預(yù)處理、規(guī)則定義等及可視化等，可為用戶提供大數(shù)據(jù)處理和分析的能力。

至此，云智慧已經(jīng)先后構(gòu)建起提升運維自動化的IT全棧性能監(jiān)控工具監(jiān)控寶、面向業(yè)務(wù)運維的端到端性能管理平臺透視寶、基于真實業(yè)務(wù)場景的大規(guī)模性能測試平臺壓測寶和滿足移動持續(xù)研發(fā)和敏捷交付需求的移動自動化測試平臺，并通過大數(shù)據(jù)可視化分析把IT系統(tǒng)的性能數(shù)據(jù)和企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實現(xiàn)關(guān)聯(lián)，組成了貫穿應(yīng)用全生命周期的全棧性能管理解決方案，可以非常全面地滿足用戶在應(yīng)用性能管理和應(yīng)用性能測試方面的需求。

“不過，云智慧在產(chǎn)品規(guī)劃上不會盲目擴(kuò)張，在未來2-3年內(nèi)肯定會聚焦在現(xiàn)有的領(lǐng)域。”殷晉告訴記者。

云智慧總裁劉洪濤

在發(fā)布會上，云智慧全新管理團(tuán)隊也首次對外亮相，也是值得關(guān)注的一個亮點。其中，網(wǎng)宿科技主管營銷的高級副總裁劉洪濤擔(dān)任云智慧總裁尤為引人注目。2月份剛剛離職的劉洪濤是網(wǎng)宿的資深高管，親手建立起了網(wǎng)宿的營銷團(tuán)隊，并為網(wǎng)宿從上市前的2億到30億元人民幣的成長立下了汗馬功勞。CEO殷晉表示，隨著劉洪濤的加盟，他的工作重心將轉(zhuǎn)移到技術(shù)上，公司的日常運營將更多地依靠劉洪濤。

在接受記者采訪時劉洪濤表示，隨著云計算時代的來臨，傳統(tǒng)IT轉(zhuǎn)型很快，作為新一代IT技術(shù)的代表，云智慧產(chǎn)品優(yōu)秀、團(tuán)隊優(yōu)秀，這是他決定加盟云智慧的主要原因。

談及公司未來的發(fā)展，劉洪濤透露，技術(shù)與產(chǎn)品是云智慧的強(qiáng)項，對此他很有信心。接下來他的重點是要擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，提供客戶的認(rèn)可度，同時讓公司從初創(chuàng)公司轉(zhuǎn)變成為一個有章可循、管理規(guī)范、成熟有序的公司。

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