電商刷單金額過億 網(wǎng)購團購?fù)赓u無所不刷

在網(wǎng)購越來越普及的當今，電商刷單金額過億不僅僅讓電商界震驚，更讓廣大消費者對網(wǎng)購產(chǎn)生了懷疑。當我們在網(wǎng)上借鑒了同類型商品中選擇銷量大、好評多的下單的時候，這些評價和銷量都是真實的嗎?電商刷單金額過億的背后，是一條完整的刷單產(chǎn)業(yè)鏈。而此次曝光出來的電商刷單金額過億，僅僅是舉報材料就多達30GB，十分驚人!

此次曝光電商刷單金額過億的爆料者叫王剛，他表示朋友阿龍(化名)曾為刷單組織工作，后遭該組織剔除，一氣之下決定舉報。王剛提供了超過30個G的舉報證據(jù)材料，刷的都是京東店鋪，2014年5月到2016年5月刷單記錄及傭金明細表和刷單模板。王剛等人花費了一個星期時間計算出從2015年7月10日到2016年1月2日之間的刷單金額，“算出金額4353萬元，筆數(shù)30多萬筆”。而從2014年5月份到2016年6月份的數(shù)據(jù)顯示，“一共是25個月，總數(shù)至少超過1個億，筆數(shù)超過70萬筆”。

刷單組織分工嚴密

很多人質(zhì)疑電商平臺對于刷單都有嚴格的監(jiān)管系統(tǒng)，怎么會電商刷單金額過億呢?王剛稱，舉報是因他的朋友阿龍被刷單組織剔除。據(jù)王剛說，阿龍和一個山西的女孩從2013年10月份前后開始合伙刷單，這個女孩負責(zé)去找店鋪拉活，阿龍負責(zé)找干活的人?！捌鸪鯍甑蒙伲髞碓絹碓蕉?，有時一天能掙一千多，這個女孩就拉家人一起做，慢慢地把阿龍擠出去了。”王剛說，阿龍將掌握的材料交給他讓其代為舉報，“從2015年開始，他就開始給我一些材料，最后一次是今年5月底的刷單記錄”。

他計算出了從2015年7月10日到2016年1月2日之間的刷單金額，“我和幾個朋友統(tǒng)計了1個多星期，算出金額4353萬元，筆數(shù)30多萬筆”。他掌握了從2014年5月份到2016年6月份的數(shù)據(jù)，“一共是25個月，總數(shù)至少超過1個億，筆數(shù)超過70萬筆”。

王剛稱，阿龍的上線先從京東店鋪拿單子，再分給阿龍，由阿龍分給其下面的刷手。為了防止被查，刷手幾乎都有一個更改IP地址的軟件，每月10多元錢，“如果填的收貨單是黑龍江齊齊哈爾的，就把IP地址調(diào)到黑龍江齊齊哈爾”。

“一個刷手有一個付款賬戶，最多的有兩個”，他稱，在2015年9月份之前，刷手將貨單填好后，將訂單信息及付款鏈接放在一個表格文檔中，發(fā)給店鋪，由店鋪自己點擊付款鏈接進行付款。

2015年9月份之后，貨款由刷手直接墊付，再找刷單組織中專門負責(zé)財務(wù)的人員結(jié)算。買家確認收貨，系統(tǒng)自動將貨款轉(zhuǎn)入店鋪賬戶。整個流程完成后，店鋪將貨款及傭金付給刷單組織。

王剛稱，專職刷手每刷一單能掙2.2元至2.5元不等，一天一般刷四五十單，多的話100多單，能掙100多到200多元，“來來往往有200多個刷手在他手下做，每天刷單的人員有30多人”。

刷單模板指導(dǎo)“貨比三家”

雖然電商平臺對刷單都有嚴格的管控系統(tǒng)，但是對于專職刷單來說，仍有很多漏洞可以鉆，電商刷單金額過億很簡單?！斑@些單子很多收貨地址虛假，電話虛假，簽收地址和收貨地址不一樣，物流信息也是由專人在單號網(wǎng)上買的，有的連空包都沒發(fā)”，王剛說，阿龍刷過單的京東店鋪有338個。

他向記者提供了超過30個G的舉報證據(jù)材料，2014年5月到2016年5月刷單記錄及傭金明細表。此外，王剛還提供了刷單模板，比如:隨機瀏覽兩款產(chǎn)品，下單時間間隔30分鐘以上。還要求刷手“多點幾個寶貝瀏覽一會兒，至少三款，再點其中一個瀏覽3~5分鐘，不需要跟客服聊天，然后一起付款，總金額是348元?！薄帮@示簽收后，過1-2天確認付款，五星帶字好評”。

王剛給記者提供了10多個賬號不同、密碼相同的京東賬號，記者將這些賬號上的訂單與其提供的證據(jù)材料進行比對，均能匹配。撥打訂單中的收貨人電話，大部分為空號，也有的號碼提示暫時無法接通、關(guān)機，能接通者均稱未購買過相應(yīng)產(chǎn)品，部分收貨地址寫的街道并不存在。

已識別作弊訂單并處罰商家

記者將王剛提供的這些電商刷單金額過億證據(jù)資料發(fā)給京東，希望能對這些資料進行查證。

12月20日，京東相關(guān)負責(zé)人接受采訪時稱，“我們已經(jīng)對這些數(shù)據(jù)進行復(fù)查，當商家出現(xiàn)虛假交易行為時，我們基本都能識別出來這是作弊訂單，京東對所有識別出來的作弊訂單均不計入銷量排名，且會刪除虛假的評價內(nèi)容，讓商家‘虛假交易’行為徹底無效。對于違規(guī)商家，我們已經(jīng)按照平臺管理規(guī)則做了嚴厲處罰”。

該負責(zé)人表示，京東建立了由質(zhì)控、運營、售后、技術(shù)等多部門聯(lián)合監(jiān)管的機制，且京東自主研發(fā)了“反作弊識別系統(tǒng)”，利用京東大數(shù)據(jù)平臺從訂單、商品、用戶、物流、支付、評論、瀏覽等多個維度進行分析，識別各交易環(huán)節(jié)的異常數(shù)據(jù)，結(jié)合多種智能算法進行數(shù)據(jù)建模，從而對虛假交易進行精準定位。

該負責(zé)人還表示，京東組建了獨立于業(yè)務(wù)部門之外的反虛假交易運營團隊，針對系統(tǒng)識別和人工舉報的刷單行為進行核實和懲罰處理，并將結(jié)果反饋給“反作弊識別系統(tǒng)”，從而使系統(tǒng)以機器學(xué)習(xí)的方式持續(xù)自動地優(yōu)化。

他稱，京東對所識別出來的作弊訂單將不計入銷量排名，且會刪除虛假的評價內(nèi)容，凡是被系統(tǒng)鑒定為虛假交易的店鋪，京東將對商家進行懲罰性降權(quán)、下架，情節(jié)嚴重者關(guān)店，并限制有虛假交易行為的商家參與京東的營銷活動。

“我們通過技術(shù)手段建立長效的監(jiān)控機制，京東將持續(xù)對虛假交易行為保持高壓態(tài)勢”，該負責(zé)人稱。

上萬網(wǎng)店賣家“刷單”遭詐騙

“螳螂捕蟬黃雀在后”這句話用來形容這次的事情再合適不過了。電商刷單金額過億暴露了“刷單”幾乎每個網(wǎng)店賣家都有的行為，甚至對于一些賣家來說算得上“駕輕就熟”了?？墒沁@次這群“老司機”卻集體“翻車”了。他們掉進了騙子給挖的坑里，被騙金額總計1.2億元，就連網(wǎng)店所在的電商平臺也被牽扯了進來。讓人不由感嘆：這下好玩兒了，聰明反被聰明誤。

日前，浙江省工商局對外宣布，查獲四家給網(wǎng)店刷單的平臺，涉案金額累計高達1.2億元，涉案網(wǎng)店賣家1.86萬家，而這些涉案賣家更是涉及天貓、淘寶、蘑菇街等多個國內(nèi)知名電商平臺。

某受害賣家今年年初剛開了一家網(wǎng)店，兩個月下來，網(wǎng)店經(jīng)營狀況不佳，這位賣家就動了“刷單”的心思。

他看見有人在阿里旺旺發(fā)布可以幫忙給店鋪“刷鉆”的消息，在一番討價還價之后對方承諾以598元幫他把店鋪刷到5顆鉆。

之后這位賣家就掉入了騙子為他設(shè)下圈套中，騙子以幫他“刷鉆”為由共騙走了他3000多元。

警方表示涉案的賣家，都是抱著僥幸心理的，希望可以通過“刷”的方式來快速提升店鋪人氣。在巨大的競爭壓力面前，這些賣家開始“病急亂投醫(yī)”。而騙子恰巧就是利用了賣家“急于求成”的心理才會屢屢得手。

倘若這些賣家真的“刷鉆”成功，一夜之間成為鉆石店鋪甚至是皇冠店鋪，那么最終被坑的還是消費者。

“刷刷刷”電商新“特色”

如果你認為“刷單”只是存在在網(wǎng)購商品的領(lǐng)域，那商妹兒覺得你還是太年輕?！八巍币呀?jīng)成為電商圈公開的秘密。從網(wǎng)購商品到出行O2O領(lǐng)域、外賣O2O領(lǐng)域，甚至團購都有“刷單”行為存在。

1.出行O2O行業(yè)

前段時間驚呆一眾小伙伴的網(wǎng)約“幽靈車”事件，歸根結(jié)底就是一個赤裸裸的“刷單”行為。優(yōu)步方面也表示，“幽靈車”是司機刷單行為，將持續(xù)用技術(shù)手段打擊。

2.團購刷單

一位從事團購餐飲的商家透露了，團購刷單的過程，比如說某個團購套餐的價格是30元，需要刷100單，那么商家需要向刷單手支付(30+3)*100=3300元;隨后，刷單手在商家規(guī)定的時間里陸續(xù)買完這100單團購商品，并把消費碼按照批次發(fā)給商家驗證;商家陸續(xù)驗證成功之后，刷單手再分批次、按照隨機的方式給商家做好評。

3.外賣O2O刷單

相對于團購來說，外賣刷單的利潤空間較小，因此刷量都是小批量的。外賣刷單基本都靠手工完成，根據(jù)騰訊科技調(diào)查，滿減和首單是刷單手和商家最為青睞的項目。

對于想要在電商領(lǐng)域來說要想立穩(wěn)腳跟的商戶來說，少不了要“燒錢跑馬圈地”。因此“刷單”也就成了電商領(lǐng)域始終繞不過去對的“坎兒”。

出現(xiàn)在O2O某些領(lǐng)域刷單亂象，原因其實很簡單就是公司為了數(shù)據(jù)好看，商家為了補貼。

對于商家而言，單數(shù)越高、評論越多，在外賣平臺上的曝光和好評度也就越多。

對于平臺來說商家數(shù)據(jù)好看了，平臺對于用戶就有更強的吸引力，平臺的流量也就好看了?！八巍睂τ贠2O行業(yè)某些領(lǐng)域來說就是“一舉兩得”的事情。

因此，有時候平臺會對于“刷單”行為，睜一只眼閉一只眼，也就導(dǎo)致“刷單”這股妖風(fēng)在這些平臺風(fēng)頭正勁。

對于網(wǎng)購平臺來說“刷單”行為屢禁不止與平臺機制有著密不可分的原因。網(wǎng)購平臺多為B2C模式，主要是依靠兩方面贏利：一種是吸引商戶入駐平臺;另一種是平臺自營。

“刷單”帶給第一種模式的好處是：用相對低的成本去做更多的推廣;帶給第二模式的好處是：能引導(dǎo)消費者購買，提升銷量。

從B2C到O2O“刷單”行為蔚然成風(fēng)，從“刷單”受歡迎的原因中不難看出，平臺對于“刷單”行為曖昧不明的態(tài)度，是“刷單”行為屢禁不止的主要原因。

因此想要完全堵住“刷單”這一漏洞，還是要依靠法律法規(guī)來規(guī)范平臺準則，再由平臺去制約商家行為?？偟膩碚f，就是要賣家、平臺建立一個良性循環(huán)的經(jīng)營模式，才能保障各方的利益。

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