阿里難再瘋狂，雙十一首日被京東截胡

雙十一，一個(gè)簡單的光棍節(jié)，自09年起被阿里賦予了一個(gè)新的節(jié)日，那就是網(wǎng)購狂歡節(jié)。經(jīng)歷了七年網(wǎng)購狂歡的洗禮，雙十一已經(jīng)徹底成為電商的大促節(jié)日，可是隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，以及消費(fèi)者對(duì)于以往七屆雙十一購物體驗(yàn)的差評(píng)，網(wǎng)購已經(jīng)趨向理性化，可是阿里卻仍在癡迷于雙十一零點(diǎn)那一秒銷售數(shù)字的瘋狂，在11月1日這天上線了大量的預(yù)約預(yù)售，開售時(shí)間都指向了11月11日。而同一天，京東正式掀開了京東雙十一的大幕，重磅推出了超級(jí)秒殺日，今天京東公布了京東雙11首日戰(zhàn)報(bào)：為全國人民省錢超過28億，而其銷售規(guī)模之巨也不難想象。一面是預(yù)約的家狂歡，一面是秒殺的真狂歡，個(gè)中滋味不言而喻。

預(yù)售憋單，只為瘋狂

喜歡逛天貓的用戶，從十月底開始想必已經(jīng)支付過部分訂單的預(yù)售款，待雙十一當(dāng)天完成支付方可享受超低折扣。殊不知天貓通過預(yù)售模式來綁架消費(fèi)者提升了成單率，但在購物體驗(yàn)上卻讓用戶留下了差評(píng)。很多天貓用戶還不知道，如果買家未能如期支付尾款，預(yù)售商品的定金是不退的，而成單后的預(yù)售商品是不可退換的。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵寄等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由。此次天貓預(yù)售規(guī)則，顯然有悖于消法規(guī)定，涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

筆者認(rèn)為，天貓的預(yù)售模式不是順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)引導(dǎo)理性消費(fèi)回歸，而是加劇了網(wǎng)購的盲目性和沖動(dòng)性。通過低價(jià)預(yù)售來刺激消費(fèi)者支付預(yù)定金，綁架用戶直至雙十一方可完成訂單，預(yù)付款與商品的不退不換使得消費(fèi)者的選擇權(quán)被放棄。阿里此次為了再次創(chuàng)造零點(diǎn)那一秒數(shù)字的奇跡，不惜綁架用戶和犧牲購物體驗(yàn)來換回僅僅一秒的輝煌，恰恰表現(xiàn)出其虛偽和不自信。

超級(jí)秒殺日，京東截胡天貓

京東從雙十一首戰(zhàn)的海報(bào)中就已經(jīng)看出，提升物流配送服務(wù)和購物體驗(yàn)成為今年雙十一主要方向，而京東也正在用行動(dòng)重新定義雙十一的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過持續(xù)不斷的促銷活動(dòng)，將雙十一定義為十一月的網(wǎng)購盛宴，有別于阿里只為11日當(dāng)天的網(wǎng)購狂歡。

11月1日，京東“超級(jí)秒殺日”開啟了十一月網(wǎng)購盛宴的首場活動(dòng)，共有三大秒殺專場。單品秒殺，每2個(gè)小時(shí)更新一場，每場有80個(gè)全新單品；超級(jí)單品秒，111款精選好物，0點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開秒；品牌秒殺，上千大牌低價(jià)齊聚，盡情秒殺。相比天貓的預(yù)售模式，京東在雙十一首日就上演大規(guī)模的全天全品類低價(jià)秒殺活動(dòng)，不僅在用戶體驗(yàn)上，給消費(fèi)者預(yù)留出更多的選擇空間，還有助于消費(fèi)者理性消費(fèi)的回歸。

京東大數(shù)據(jù)顯示，京東的“雙11”購物季舉措得到了用戶的全面響應(yīng)，“超級(jí)秒殺日”全天累計(jì)售出商品件數(shù)達(dá)去年同期的10倍，全天共為用戶節(jié)省超過28億元。 伴隨消費(fèi)升級(jí)，3C、家電品類依然占據(jù)主流消費(fèi)市場，同時(shí)消費(fèi)結(jié)構(gòu)從生存型消費(fèi)向享受型、發(fā)展型消費(fèi)轉(zhuǎn)變，同時(shí)也帶來了新的消費(fèi)觀念。從京東大數(shù)據(jù)來看，雙十一首日京東的超級(jí)秒殺活動(dòng)，已經(jīng)徹底打亂了阿里固守11月11日瘋狂折扣的夢想，提前并持續(xù)為消費(fèi)者帶來首個(gè)購物高峰，并成功截胡阿里。京東雙十一用超級(jí)秒殺提前將消費(fèi)者帶入購物的狂歡，2-12日仍繼續(xù)將低價(jià)好物輪番上陣，雙十一重新被京東定義。

雙十一沒有必要是一天的狂歡

隨著電商競爭的日益激烈，電商平臺(tái)的打折促銷活動(dòng)可謂是天天有時(shí)時(shí)有，物流配送服務(wù)的日益完善，以京東為代表的當(dāng)日到和次日達(dá)，已經(jīng)讓網(wǎng)購趨向常態(tài)化。而雙十一，對(duì)于消費(fèi)者和商家而言也不再僅僅局限于11月11日當(dāng)天的促銷活動(dòng)，京東正在通過嘗試將雙十一定義為十一月的網(wǎng)購促銷季，可以讓用戶在一個(gè)月的時(shí)間里來消化低價(jià)網(wǎng)購的需求。以京東目前雙十一嘉年華規(guī)劃來看，10月26-31日的全球購預(yù)熱，11月首日的超級(jí)秒殺，2-9日的超級(jí)品類日，10-12日的全品類瘋搶，后續(xù)也不難想象會(huì)出現(xiàn)為期一周的大牌返場活動(dòng)，打造為期一個(gè)月的瘋狂十一月并非難事。

而天貓憋單所帶來了搶購失敗，沖動(dòng)消費(fèi)，爆倉，大批量退貨，售后跟不上等問題，都在每一年考驗(yàn)著中國消費(fèi)者的耐心。

京東的成長襯托出阿里的無限瘋狂，作為雙十一開創(chuàng)者的阿里難免對(duì)11月11日保留著初戀般的回憶，可是隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)和電商服務(wù)的升級(jí)，雙十一以不再是只為零點(diǎn)那一秒冰冷的數(shù)字而存在，而是作為一個(gè)促銷周期激發(fā)著全球消費(fèi)者的購物需求而生。

生成海報(bào)

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