數字經濟的重要性毋庸置疑，在此背景下，如何通過數字化轉型實現(xiàn)降本增效、提升研發(fā)實力也成為了企業(yè)的現(xiàn)實需要。日前，神州數碼政企大客戶部總經理湯凱接受媒體采訪，闡述了神州數碼如何從客戶業(yè)務的全流程、全產業(yè)鏈視角，做客戶的數字化轉型伙伴。
數字技術及數字經濟是推動企業(yè)高質量發(fā)展的重要路徑，對于當前整個數字化發(fā)展歷程，包括未來的趨勢，湯凱有以下三個方面的研判；
一是數字化正在從以企業(yè)為核心向以產業(yè)為中心轉變。
二是從追求效能為主的價值訴求向追求業(yè)務創(chuàng)新和業(yè)務發(fā)展的價值訴求轉變。
三是應對不斷增加的不確定性會是未來數字化轉型的最大挑戰(zhàn)。
“無論是從客戶的業(yè)務，還是從未來的技術，我們都看到了大量的不確定性，這種不確定性是未來面對企業(yè)數字化也好，還是產業(yè)數字化也好，都是要面臨的最大挑戰(zhàn)?！睖珓P說道。
基于趨勢預判和對數字化成熟度特征的理解，神州數碼認為，面對客戶要解決兩個問題，要做客戶的數字化什么具體業(yè)務？怎么樣才能把它做好？
面對大型政府或者大型央企，神州數碼會從兩條主線幫助企業(yè)完成數字化的規(guī)劃和實施的路線圖。
一是會從業(yè)務的全生命周期視角，看待數字化規(guī)劃和發(fā)展的完整歷程。包括從企業(yè)的設計研發(fā)到制造，到后期的運營，神州數碼會和客戶一起來完成數字化的規(guī)劃、實施、運營。
二是產業(yè)鏈主線。關注和聚焦的未來數字化的方向和主線，圍繞龍頭企業(yè)怎么打通它的上下游產業(yè)鏈，怎么去構造整個產業(yè)的數字化。
神州數碼董事長郭為在《數字化的力量》中提到，數字化的浪潮有三大挑戰(zhàn)：認知的挑戰(zhàn)，技術的挑戰(zhàn)和場景的挑戰(zhàn)。
神州數碼認為，未來數字化一定要做高價值業(yè)務，“高價值”源自于企業(yè)有挑戰(zhàn)的地方，挑戰(zhàn)的地方越難，數字化實現(xiàn)的價值也就越大。
湯凱表示，今天我們再看客戶的數字化，無外乎從這三個挑戰(zhàn)去挖掘客戶的痛點和數字化的價值。
“對于認知的挑戰(zhàn)，客戶過去在數字化建設當中，更多是聚焦于數字化建設，實際上未來數字化的實施過程，建設只是非常短的環(huán)節(jié)。如何將數字技術真正嵌入到業(yè)務，讓業(yè)務能夠數字化，這是更難的。
對于技術的挑戰(zhàn)，如何讓新技術有效的和產業(yè)、和客戶的業(yè)務進行結合，并產生出價值，這是我們要去面對的一方面。
對于場景的挑戰(zhàn)，只有數字化深度嵌入到企業(yè)業(yè)務和場景中，才能真正找到數字化的價值所在?！睖珓P如是說。
當前，客戶的數字化需求變得越來越復雜，這種復雜程度甚至連客戶都不了解。湯凱稱，需求現(xiàn)狀發(fā)生變化這個過程中，我們就需要呼喚一個全新的市場角色，我們有沒有這樣一個角色成為客戶的合作伙伴，真正和客戶在一起，與他共同研究他的業(yè)務痛點，與他共同完成前期規(guī)劃，共同完成建設乃至后面長期的運營。
“我們如何在這個過程當中，用這樣的角色跟他緊密結合起來，來陪客戶走數字化轉型進入深水區(qū)后的更長時間的歷程，這也是為什么神州數碼公司新愿景——“成為領先的數字化轉型合作伙伴”在客戶側的解讀。”
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