跨境電商業(yè)務(wù)年增300% 禾觀科技的乘云出海之路

6月9日消息，快時(shí)尚跨境電商Shein以4000億元估值位列胡潤(rùn)2022年全球第五大獨(dú)角獸企業(yè)。Shein的成功讓更多中國(guó)創(chuàng)業(yè)者將目光聚焦在“電商出?！边@條賽道上。

在杭州，有一家跨境電商企業(yè)，創(chuàng)業(yè)四年多時(shí)間，歷經(jīng)新冠全球肆虐的艱難時(shí)期，卻實(shí)現(xiàn)了連續(xù)四年超300%的增長(zhǎng)，并入選亞馬遜云科技電商出海經(jīng)典案例之一。

這家企業(yè)正是成立于2018年的禾觀科技。

禾觀科技是一家以女裝為主的快時(shí)尚品牌，目前主要面向東南亞和拉美的新興市場(chǎng)。

據(jù)介紹，禾觀科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自于谷歌、阿里巴巴、Zara和LVMH集團(tuán)，在團(tuán)隊(duì)數(shù)字科技、時(shí)尚領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)四年多以來(lái)，業(yè)務(wù)取得了飛速發(fā)展，年增長(zhǎng)率超過(guò)300%。

是什么原因讓一家創(chuàng)業(yè)僅四年多的企業(yè)能在國(guó)際商場(chǎng)上縱橫馳騁？

禾觀科技CTO 羅軍

禾觀科技CTO 羅軍介紹，作為一家面向全球的創(chuàng)業(yè)公司，不可能有一個(gè)巨大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)去做很多基礎(chǔ)設(shè)施層面的事情。因此，禾觀科技成立的第一天起，整個(gè)業(yè)務(wù)就構(gòu)建在亞馬遜云科技上面。

從第一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)到第一個(gè)客戶訪問(wèn)，再到第一個(gè)筆訂單生成與履約，所有的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、智能推薦以及大數(shù)據(jù)平臺(tái)，全部都依托于亞馬遜云科技構(gòu)建。這種乘云出海的模式，讓禾觀科技對(duì)于整個(gè)技術(shù)底層的部分不需要太關(guān)心，只需要將重心放在自己的業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，因而能“快速奔跑”。

禾觀科技的目標(biāo)是做好下一代時(shí)尚品牌，核心關(guān)注的是消費(fèi)者體驗(yàn)，這其中需要通過(guò)很多設(shè)計(jì)來(lái)力求把消費(fèi)者體驗(yàn)做得更好。

在技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)這些設(shè)計(jì)？羅軍舉例介紹道，禾觀科技設(shè)計(jì)了基于唯一碼溯源的體系，發(fā)往每一個(gè)消費(fèi)者的每一件商品，是由哪個(gè)工廠生產(chǎn)的，經(jīng)過(guò)了哪些工序，這些工序是誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，經(jīng)過(guò)了哪一個(gè)倉(cāng)出去，最終賣給了哪一位消費(fèi)者，都能夠清楚進(jìn)行跟蹤與溯源分析。

“通過(guò)這一套閉環(huán)的反饋，我們能夠快速獲取每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息，比如消費(fèi)者覺(jué)得這個(gè)衣服大了，質(zhì)量不太好，可能有投訴和退貨，我們能很快反饋到整個(gè)生產(chǎn)與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。這是我們與其他公司不一樣的地方。我們希望將品質(zhì)做得更好，所以在這些細(xì)節(jié)方面下了很多的功夫?！绷_軍稱。

禾觀科技和亞馬遜云科技已經(jīng)攜手共進(jìn)，走向了第五年。所有的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)都是依托于亞馬遜云科技快速推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)。

近期，禾觀科技依托Amazon SageMaker、Amazon OpenSearch Service完成對(duì)智能搜索平臺(tái)的重構(gòu)。

羅軍透露，未來(lái)禾觀科技還將嘗試引入亞馬遜電商呼叫中心（Call Center）的能力，與客戶服務(wù)體系相結(jié)合，更好地服務(wù)客戶。另外，作為出海企業(yè)，在國(guó)際大環(huán)境中，禾觀科技遇到的數(shù)據(jù)合規(guī)、環(huán)保、ESG相關(guān)等問(wèn)題都將與亞馬遜云科技進(jìn)行合作。

亞馬遜云科技數(shù)字原生事業(yè)部總經(jīng)理梁巖

對(duì)于服務(wù)中國(guó)企業(yè)出海，亞馬遜云科技數(shù)字原生事業(yè)部總經(jīng)理梁巖表示，在2023年的后疫情時(shí)代，中國(guó)企業(yè)出海呈現(xiàn)了新格局，從以往更關(guān)注于成本、價(jià)格方面，轉(zhuǎn)換到現(xiàn)在關(guān)注品牌建設(shè)，關(guān)注如何更好地服務(wù)于客戶，如何更好地提升客戶體驗(yàn)，如何更好地提升品牌影響力，同時(shí)在全球范圍內(nèi)構(gòu)建一個(gè)快速、高效、敏捷、高可用、全球可達(dá)的平臺(tái)或能力。在這方面，亞馬遜云科技有足夠的能力和足夠強(qiáng)的技術(shù)支撐手段，來(lái)幫助企業(yè)在出海方面無(wú)后顧之憂。

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