支付寶推出生成式數字人等AI醫(yī)療服務

4月2日消息，今日，支付寶推出“AI就醫(yī)助理”解決方案，應用大模型、數字人等技術，為患者提供就醫(yī)前、中、后“陪伴式就診服務”。此前，浙江省已率先使用該方案在92家醫(yī)院落地了數字健康人“安診兒”，半年時間服務超百萬人次用戶。

當前，“AI+醫(yī)療”已經在輔助診斷、藥物開發(fā)、數據管理、臨床決策等醫(yī)療科研層面取得了一定的成果。如何利用AI技術改善醫(yī)療服務是行業(yè)創(chuàng)新的重點方向，其中之一是改善因信息不對稱帶來的就醫(yī)服務體驗斷層。

在此背景下，2023年11月，浙江省衛(wèi)健委聯合螞蟻靈境數字人平臺，采用杭州亞運會數字火炬手“同款技術”打造了全國首個可陪診數字人“安診兒”。

此次升級的新一代“安診兒”融合了螞蟻百靈大模型應用在醫(yī)療領域的多項底座技術。首先，拓展了30多種醫(yī)療服務意圖的準確識別能力，如在對話框輸入“看報告”，大模型就能準確識別意圖并推薦“報告查詢”功能；其次，擴充醫(yī)療知識庫，升級大模型泛醫(yī)療問答能力，如輸入“小孩近視怎么辦、老人經常跌倒是怎么回事”，就能夠獲得專業(yè)知識指引。

支付寶醫(yī)療解決方案相關負責人表示，“安診兒按照患者就醫(yī)流程串聯所有服務，依托數字人、大模型等能力，為患者提供雙向交互的陪伴式就醫(yī)服務，從診前的掛號科室咨詢，診中的叫號提醒，診后的報告、購藥服務等，形象親切的安診兒都能給出清晰的規(guī)劃和服務?！?/p>

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