深圳移動：已優(yōu)化號碼關(guān)停復(fù)通規(guī)則，不再將社保參保信息作為核驗條件

7月25日消息，日前，有媒體報道稱，一位移動手機(jī)用戶發(fā)視頻稱，自己用了14年的深圳卡移動號碼通訊功能受限，自己去移動營業(yè)大廳辦理解封，被告知需要提供在深圳的參保信息。因為該用戶已不在深圳發(fā)展，無近期在當(dāng)?shù)氐膮⒈Ｐ畔ⅲ夥鉄o果。

針對此事，深圳移動官方公眾號今日下午發(fā)布《關(guān)于號碼關(guān)停及復(fù)通相關(guān)情況的說明》提出，國家《反電信詐騙法》規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對監(jiān)測識別的涉詐異常電話卡用戶應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行實名核驗，根據(jù)風(fēng)險等級采取有區(qū)別的、相應(yīng)的核驗措施。對未按規(guī)定核驗或者核驗未通過的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以限制、暫停有關(guān)電話卡功能。

深圳移動表示，對通信行為異常、與詐騙特征吻合的號碼，公司依法實施關(guān)停，分級分類開展復(fù)通核驗：

中低涉詐風(fēng)險的號碼，完成線上實人實名核驗后予以復(fù)通。客戶根據(jù)通知短信指引自行操作即可。

中高涉詐風(fēng)險的號碼，必須到營業(yè)廳進(jìn)行實人實名驗證，并出示粵居碼后復(fù)通?；浘哟a是廣東省公安廳基于微信小程序推出的個人服務(wù)二維碼，按照指引完成實名認(rèn)證即可生成。

極高涉詐風(fēng)險的號碼，在前一種核驗手續(xù)的基礎(chǔ)上，還需提供社保參保信息（無參保地和時間限制）。

深圳移動表示，正常使用的手機(jī)號碼不會被關(guān)停。公司關(guān)停的號碼中，屬極高涉詐風(fēng)險、復(fù)通需提供社保信息的情況極少。

近日媒體所報道的案例中，涉及的兩個號碼因高頻呼叫異地號碼等多種異常通信被關(guān)停。其中一個 2024 年 6 月 30 日開戶，存在極高涉詐風(fēng)險，被嚴(yán)控復(fù)通，客戶已銷戶；另一個 2015 年 9 月開戶，存在中高涉詐風(fēng)險，客戶按要求完成核驗后已復(fù)通。

目前，我公司已對號碼關(guān)停復(fù)通規(guī)則作出了優(yōu)化，所有情形均不再將社保參保信息作為核驗條件。

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