美團(tuán)回應(yīng)“雙開App被封號(hào)、外賣柜排他、買到縮水餐”等網(wǎng)絡(luò)傳聞

今日，美團(tuán)發(fā)布聲明，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上流傳的雙開App被封號(hào)、外賣柜排他、買到縮水餐這三類不實(shí)信息進(jìn)行了辟謠和澄清。

針對(duì)“去其他平臺(tái)跑單會(huì)被美團(tuán)永久封號(hào)”這一謠言，美團(tuán)此前已進(jìn)行過(guò)澄清，但社交平臺(tái)上仍出現(xiàn)一張顯示“永久停止接單原因?yàn)椋捍嬖谑褂秒p開或京東軟件的行為”的圖片。經(jīng)美團(tuán)核實(shí)，該圖片原本是平臺(tái)封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁(yè)，然而廣東個(gè)別網(wǎng)民惡意P圖后，極少數(shù)人在微信群內(nèi)傳播。目前，美團(tuán)已對(duì)謠言傳播情況進(jìn)行證據(jù)固定，將通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)益，同時(shí)還會(huì)加大對(duì)惡意發(fā)布不實(shí)圖片、持續(xù)散播謠言的虛假擺拍賬號(hào)及幕后推手的固證和打擊力度。

對(duì)于“美團(tuán)外賣柜禁止其他平臺(tái)騎手使用”的說(shuō)法，美團(tuán)表示外賣柜設(shè)施使用一切正常。在產(chǎn)品端，存和取均設(shè)有“非美團(tuán)騎手/訂單”的設(shè)置，線下也有提示“所有平臺(tái)均可微信掃碼正常使用”。美團(tuán)再次強(qiáng)調(diào)，外賣柜一直對(duì)全行業(yè)外賣小哥開放，這是為了方便騎手在封閉和半封閉場(chǎng)所提高配送效率的舉措，從未限制任何平臺(tái)的外賣小哥使用，更不會(huì)限制某平臺(tái)的外賣訂單，以免影響消費(fèi)者體驗(yàn)。此外，通過(guò)外賣柜獲取小哥賬號(hào)信息進(jìn)行封禁也是謠言。

近日，社交平臺(tái)上出現(xiàn)多個(gè)在不同平臺(tái)點(diǎn)同一家外賣進(jìn)行對(duì)比并惡意造謠的內(nèi)容。美團(tuán)發(fā)現(xiàn)，這些內(nèi)容在語(yǔ)言風(fēng)格、表達(dá)邏輯和造謠內(nèi)容上基本一致，甚至多個(gè)賬號(hào)套用同樣的文案，比如一些男性賬號(hào)也使用“我和老公”等表述，最終都指向“美團(tuán)外賣因抽傭高，導(dǎo)致在美團(tuán)點(diǎn)餐出現(xiàn)商家減量、降質(zhì)”。美團(tuán)聲明，相關(guān)內(nèi)容系惡意造謠，所謂的“對(duì)比圖片”早在今年1月份就開始批量出現(xiàn)，與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。

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