京東給出“Gucci變Gucc”解決方案：退款退貨補(bǔ)償100京東券

據(jù)法制晚報(bào)8月6日?qǐng)?bào)道，陜西榆林的消費(fèi)者馮先生通過(guò)京東自營(yíng)購(gòu)買了一款Gucci男款太眼鏡，但收到貨后發(fā)現(xiàn)，原本Gucci的英文標(biāo)識(shí)變成了Gucc。

8月9日，馮先生表示，京東方面聯(lián)絡(luò)了他給出了最新解決方案：退貨退款，并賠償一百元京東代金劵?！熬〇|承諾假一賠十，現(xiàn)在開始忽悠人了。”馮說(shuō)，自己不能接受這一結(jié)果，將拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，并已委托給律師代為處理此事。

【事件回顧】

8月2日，微博實(shí)名認(rèn)證網(wǎng)友馮先生@看透Rxin，通過(guò)微博舉報(bào)：“大伙兒看看吧，千萬(wàn)不要被蒙騙。沒錯(cuò)這就是我收到的gucc。京東啊京東造假水平不行啊，有所欠缺。我很郁悶在京東直營(yíng)還能買來(lái)假貨gucc那個(gè)i呢？被你吃了啊。”

8月6日，法制晚報(bào)率先報(bào)道此事，馮先生證實(shí)，經(jīng)他舉報(bào)后，京東已安排其快遞人員將問(wèn)題商品取走，至于為什么少了個(gè)i，京東客服沒有解釋，只是一再稱“京東承諾所售商品為正品”。

根據(jù)法制晚報(bào)的報(bào)道，記者在聯(lián)系了Gucci古馳中國(guó)后，其客服人員告訴記者，他們也不知京東的進(jìn)貨渠道來(lái)自哪里，目前，Gucci古馳中國(guó)并沒有在京東或淘寶開設(shè)銷售點(diǎn)，所以，無(wú)法甄別京東所售Gucci古馳產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

同時(shí)，該工作人員還說(shuō)，通過(guò)京東或非其授權(quán)指定的銷售點(diǎn)購(gòu)買的Gucci古馳產(chǎn)品，出現(xiàn)任何問(wèn)題只能去找售貨的銷售商，Gucci古馳中國(guó)區(qū)無(wú)法提供售后服務(wù)。

8月7日，京東時(shí)尚事業(yè)部發(fā)布聲明稱，根據(jù)所退回商品識(shí)別碼溯源查詢，該商品系GUCCI所屬開云集團(tuán)旗下開云瑗維(上海)眼鏡貿(mào)易有限公司通過(guò)其授權(quán)經(jīng)銷商青木數(shù)字技術(shù)有限公司為京東供貨，來(lái)源無(wú)誤。但為何會(huì)出現(xiàn)顧客所描述的問(wèn)題，開云眼鏡將把該產(chǎn)品召回并送往意大利確認(rèn)具體原因。

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