融云即時通訊云5大高級功能解決App運營諸多痛點

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，涉及各類民生的App應(yīng)用已經(jīng)徹底改變了人們的生活方式。據(jù)工信部日前發(fā)布的《2017年上半年我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運行情況報告》顯示，我國移動應(yīng)用程序，即App的數(shù)量已超402萬款。

共享單車、外賣平臺、電商商城、運動健身、新聞搜索……當大部分手機用戶感嘆To C App應(yīng)用讓生活更加便捷的時候，他們不一定知道，在這些App的后端，還有一群并不被大眾所熟知的服務(wù)提供商在夜以繼日地給予技術(shù)支撐，融云就是一家這樣的To B企業(yè)。

全球優(yōu)秀的富媒體通訊云服務(wù)提供商——融云(公司全稱：北京云中融信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)是一家一直專注于“即時通訊”領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。作為國內(nèi)該領(lǐng)域的領(lǐng)導者，融云平臺截至到2017年8月24日的總觸達用戶數(shù)已經(jīng)超過18億，而中國網(wǎng)民共計7億，這就意味著平均每位中國網(wǎng)民至少使用著兩個以上內(nèi)嵌融云SDK的App。

除此之外，作為該領(lǐng)域連續(xù)三年市場占有率第一的龍頭企業(yè)——融云所服務(wù)的客群涵蓋了社交、娛樂、電商、影音多媒體、汽車服務(wù)、在線教育、旅游出行、醫(yī)療健康、智能硬件、游戲等30大行業(yè)，并吸引了其中包括Top10客戶在內(nèi)的15萬+ 的開發(fā)者入駐，即時通訊行業(yè)里能為如此量級的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)商并不多，融云就是其中的領(lǐng)導者。

那么，在這個幾乎各領(lǐng)域都被幾大巨頭所掌控的互聯(lián)網(wǎng)“巨輪”時代，并沒有選邊站的融云是如何能在即時通訊行業(yè)拔得頭籌，并且在用戶量最大的IM服務(wù)“公有云”業(yè)務(wù)領(lǐng)域，取得壟斷優(yōu)勢的呢?

用融云創(chuàng)始人、CEO韓迎的兩句話概括就是——對技術(shù)存敬畏之心!唯用戶不可辜負!

正是基于這樣的運營理念，融云自成立以來一直積極擴大技術(shù)優(yōu)勢，在公有云領(lǐng)域更是結(jié)合廣大App應(yīng)用客戶的運營痛點，推出了服務(wù)端實時消息路由、訂閱用戶在線狀態(tài)、單群聊消息云端存儲、多設(shè)備消息同步、廣播推送服務(wù)5項高級服務(wù)功能，從而獲得了眾多App客戶的青睞。

咸蛋家是一個涵蓋展示商品、表演、娛樂互動等內(nèi)容的視頻直播平臺，它致力于為用戶提供多項有趣的直播內(nèi)容并豐富更多新功能，完善用戶觀看與直播體驗。隨著平臺用戶量不斷激增，如何將一些大型直播活動的通知全量推送給所有用戶成為了咸蛋家直播App急需解決的運營痛點?；诖?，融云為咸蛋家提供了“廣播推送服務(wù)”這項高級功能，滿足了平臺給全量用戶進行廣播消息的需求，助力咸蛋家業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展。

咸蛋家向全量用戶進行廣播通知的運營需求，同樣也曾是悅跑圈的運營痛點。作為一款社交型的跑步應(yīng)用——悅跑圈會經(jīng)常組織一些線上、線下馬拉松活動。在組織活動的過程中，平臺也遇到了需要通知全部用戶時無法全量推送的問題。同樣，融云“廣播推送服務(wù)”的公有云高級功能，讓悅跑圈實現(xiàn)了給全量用戶進行消息推送的需求，提升了用戶在平臺上的參與度和活躍度。

學樂云教學是K12 教育領(lǐng)域的知名品牌，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)構(gòu)建的服務(wù)于教育管理部門、學校、教師、學生、家長、第三方合作商等七邊群體的教育生態(tài)圈平臺。在學樂云單群聊教學場景下，經(jīng)常會出現(xiàn)新入群學員無法收取歷史教學記錄的情況，為了避免重復詢問、降低溝通成本，融云為其接入了“單群聊消息云端存儲”功能，實現(xiàn)了單聊、群聊、討論組消息的云端保存，使得重要聊天文件與聊天信息可從云端拉取;除此之外，當學員App卸載重裝、消息本地存儲清空時，聊天信息也同樣能被重新拉取，保證了學員學習的連貫性。

金大師是一款專注于上海黃金交易所，集交易、行情、策略、視頻直播、在線客服等服務(wù)為一體的行情交易軟件。作為一款金融理財?shù)腁pp應(yīng)用，IM群組、聊天室交流是金大師服務(wù)于客戶的主要溝通途徑，如何通過聊天來加大客戶對App及理財產(chǎn)品的粘性和關(guān)注是金大師的核心訴求。由此，融云為金大師提供了整套解決方案。

其中，“服務(wù)端實時消息路由”提供了將聊天消息實時同步到客戶服務(wù)器的功能，實現(xiàn)了平臺對聊天數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，以保證聊天環(huán)境的安全與純凈，同時還可以增強運營人員施行數(shù)據(jù)分析與策略制定的能力,追溯和管理內(nèi)部對外的服務(wù)。另外，“在線狀態(tài)訂閱”功能不僅讓平臺更準確的了解登錄用戶的狀態(tài)，定向推送公司理財產(chǎn)品，還能通過在線時長及上線頻率，分析用戶對產(chǎn)品的關(guān)注度。而“多設(shè)備消息同步”功能還能讓用戶在多端同時在線的場景下，同步收取消息;當用戶更換登錄設(shè)備時，新設(shè)備還可直接拉取會話列表及消息，極大提升了用戶體驗。

除了上述的App應(yīng)用外，融云還為眾多傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用提供了強有力的支持。其中，為滿足萬科物業(yè)實現(xiàn)覆蓋萬科300萬業(yè)主和5、6萬員工之間的IM溝通，融云提供了公有云解決方案，全面解決了萬科企業(yè)內(nèi)部的IM溝通、生產(chǎn)調(diào)度、消息集成等需求。融云基于5項公有云高級功能，快速實現(xiàn)業(yè)務(wù)場景全覆蓋，進一步提升了萬科物業(yè)對內(nèi)對外的運維質(zhì)量。

綜上所述，融云基于企業(yè)客戶痛點所推出的5項高級功能已經(jīng)成為了眾多App應(yīng)用不可或缺的操作內(nèi)容。據(jù)融云官方提供的數(shù)據(jù)來看，企業(yè)使用公有云增值服務(wù)的比例極其之高：在付費客戶中，使用服務(wù)端實時消息路由功能的客戶占比高達60.52%，平均每個客戶使用2.1個功能。

基于此，為滿足廣大企業(yè)客戶對IM公有云高級功能的整合化使用需求，優(yōu)化企業(yè)客戶在高級功能上的消費成本，融云將于9月1日正式推出“新計費策略”。

據(jù)融云市場部負責人介紹，新計費模式將繼續(xù)以App的“用戶日活躍量”作為階梯收費的節(jié)點，以此滿足不同用戶量App客戶的使用需求;在價格方面，融云將摒棄掉“按個”收費的方式，而是全面放開高級功能，由此，大幅提升了功能購買的性價比。除此之外，針對日活量較低的中小開發(fā)者，仍然可以保留免費使用版本，融云會繼續(xù)支持以“試水、學習、測試”等為目的的App集成需求。

對于融云此次對公有云5大高級功能進行全面開放，并實行新計費策略。有業(yè)內(nèi)人士分析，此次“功能開放并實行新計費策略”雖然是融云為滿足用戶需求而推出的企業(yè)行為，但考慮到融云在行業(yè)中的壟斷地位，此舉必將會對規(guī)范IM公有云領(lǐng)域的行業(yè)收費模式及服務(wù)標準起到標桿性的作用，而融云也會通過此次策略的調(diào)整，實現(xiàn)從“行業(yè)巨頭”向“行業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者”的身份轉(zhuǎn)變。接下來，融云還會基于該領(lǐng)域推出哪些規(guī)劃性的策略，我們將拭目以待。

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