8月28日,蘇寧全國首家無人店——蘇寧體育Biu,在南京徐莊蘇寧生活廣場開業(yè)。蘇寧作為國內領先的線上線下互聯(lián)網零售企業(yè),無人店是其智慧零售的一個全新的線下應用。目前,店鋪面積48平米的蘇寧體育Biu,每天營業(yè)額接近兩萬元,排隊支付等現(xiàn)象不復存在。這不僅讓消費者青睞有加,美國零售巨頭們也對蘇寧的智慧零售技術創(chuàng)新贊不絕口,稱“蘇寧先亞馬遜一步開設首家具有實際銷售功能的無人店,非常了不起”。
(圖:消費者在蘇寧體育Biu刷臉付款)
蘇寧的無人店用擬聲詞“Biu”作為統(tǒng)一店名,代表著“年輕、快速、活力”。雙十一前后,這股“Biu旋風”又將掀起一股逛店浪潮——11月6日,上海“蘇寧易購Biu”無人店開業(yè)。11月11日當天,北京、重慶、徐州三地的無人店也將揭開面紗。
這四家蘇寧新開的無人店都有哪些黑科技?我們帶你一起去看。
喜歡的商品在第幾排,進店前就告訴你
據悉,消費者進入蘇寧無人店購物,大體分為進店、購物、結算三個部分。記者提前探訪發(fā)現(xiàn),相較于Amazon Go和淘咖啡的掃碼進店,蘇寧無人店依靠的是更為簡單的“刷臉”技術,消費者的手機都不用從包里拿出。當然了,所有首次進店的用戶需先下載蘇寧金融APP進行“綁臉”操作,但整個過程花費不超過15秒。
(圖:首次進店的用戶需要進行“綁臉”操作,但整個過程不超15秒)
值得一提的是,蘇寧無人店會在店門區(qū)域通過大屏幕和APP結合的方式,向用戶推薦自己曾經購買或關注過的商品及活動情況,甚至還能直接告訴你可能需要的商品在哪個區(qū)域的第幾排。
(圖:可能需要的商品在哪個區(qū)域第幾排,進店前就能知道。)
在結算環(huán)節(jié),用戶只需要像平時一樣手拿購買商品經過結賬檢測通道,就可以做到自動結算扣款。這要歸功于之前的“綁臉”操作,首先會有攝像頭對用戶進行人臉識別,之后會采用智能技術,識別所購商品,之后完成支付,款項則直接從和你的“臉”綁定的蘇寧金融賬戶中扣除。
“蘇寧體育Biu”開業(yè)一個月的統(tǒng)計據數(shù)據顯示,男性最快購物時間為23秒,女性最快購物時間為41秒,要多省事就有多省事。
拿起一款鞋,旁邊大屏就跳出商品信息
智慧零售當?shù)?,用戶體驗的重要性不言而喻。智慧零售強調用互聯(lián)網、物聯(lián)網技術和人工智能技術,感知消費習慣,預測消費趨勢,引導生產制造,為消費者提供多樣化、個性化和場景化的產品和服務。
作為國內最大的O2O智慧零售企業(yè),蘇寧把大數(shù)據應用得淋漓盡致。同樣的柜臺,消費者喜歡左邊擺放的還是右邊擺放的產品,在哪款產品前逗留的時間更長,新上市的運動鞋,為何拿起試穿的人數(shù)很多,銷售卻并不理想,這些問題在蘇寧的分析系統(tǒng)中都能找到答案。
黑科技可能會藏在每個產品身上,當消費者拿起一款商品時,貨架一側的大屏上會顯示生產日期、產地、數(shù)量、價格等信息。如果你看中了一款衣服,也無需像傳統(tǒng)門店一樣詢問售貨員“試衣間在哪”,因為蘇寧無人店能進行身體數(shù)據采樣,并給出試衣合成照片。
這僅僅是消費者看到的便利,當商品被拿起時,后臺會對其拿起動作進行計數(shù),從而分析每個商品的關注度數(shù)據,所以,當用戶下次進店的時候,可能發(fā)現(xiàn)商品的位置變了——因為你最喜歡的商品調到了最方便你的位置。
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