友門鹿：新零售不僅有門路同樣有出路

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式。大事小情，互聯(lián)網(wǎng)幾乎“無所不能”，大到買房子買汽車，小到針頭線腦，一臺智能手機就能輕松搞定。生活方式的改變推動著商業(yè)模式的變革，這一點在零售業(yè)體現(xiàn)的淋漓盡致。不難發(fā)現(xiàn)，原來的實體零售店能從倒閉潮活過來的都是電子商務轉型快的企業(yè)，然而，人人都電子商務了，競爭也就來了。一年前，馬云放言：“未來十年將沒有電子商務，線上線下和物流結合打造新零售”。許多人還在琢磨馬云這句話是什么意思的時候，有人已經(jīng)想清楚，并開始行動了，比如這家玩法多變的“友門鹿”——一個十分活躍、定位于白領階層的便利店。它形似7-11, 但比7-11更“新”更豐富，不僅著力于線下實體門店網(wǎng)絡的全面快速鋪設，線上渠道也與線下相輔相成，將“O2O”玩的爐火純青。在此基礎上，友門鹿還突破傳統(tǒng)新零售的服務邊際，從商品到生活增值服務、從單純購物到享受消費體驗，多方位滿足用戶消費升級訴求，為用戶提供更為貼心的生活一站式解決方案。友門鹿將是中國國內(nèi)中高端便利店的挑戰(zhàn)者，從模式看，它的競爭力更勝一籌。

什么是新零售？

新零售是什么？有朋友調侃道：“新零售就是給小賣部做個APP”。事實果真如此嗎？縱觀市面上與新零售靠邊的，7-11、全家也無非是上個三方平臺、開個服務號，亦或是天貓、京東的線上超市。做的最為像模像樣的也就數(shù)阿里的“盒馬鮮生”了，支持APP下單，門店3公里范圍內(nèi)30分鐘送貨上門。

表面看，上邊描述的“盒馬鮮生”就是馬云所說的“APP+門店+社區(qū)物流”新零售模式，但筆者通過觀察“友門鹿便利店”發(fā)現(xiàn)，友門鹿所理解的新零售還不僅如此，未來它可提供的服務更全面，從便利性上比7-11、比“盒馬鮮生”更貼合客戶，這才是競爭的核心。

友門鹿依托于線下門店推出了“友門鹿便利店APP”，除了將傳統(tǒng)便利店的經(jīng)營項目搬到線上，并承諾“一小時送達”之外，還特別整合了多元服務?！坝验T鹿便利店APP”除了推出鮮花禮品、小鹿嚴選、特賣生鮮等通用服務外，還整合了洗衣、手機充值、家電維修、日常保潔等家政服務，甚至還有旅游簽證的服務。至目前，友門鹿已經(jīng)接入50余家不同的線上服務品類，未來還將接入金融理財?shù)雀嘣鲋捣?，沒準以后還能預約代買火車票。

加速開店  瞄準白領

曾經(jīng)提起便利店，人們的印象是社區(qū)院內(nèi)的“小賣部”、“雜貨鋪”，這種便利店貨品種類有限，服務單一；現(xiàn)在提起便利店，檔次高的當屬來生于美國，長于日本，但本土化超一流的7-11便利店。

白領喜歡7-11，因為它的午餐不錯，無論是西式三明治、漢堡還是中餐盒飯都給人吃起來安全的感受。

經(jīng)筆者實地考察友門鹿的線下門店發(fā)現(xiàn)，其商品配置方面由15%的鮮食商品、7%的進口商品、78%的常規(guī)商品構成。對于鮮食商品，如便當、壽司、飯團等，熟食商品如蒸包、關東煮、微波食品等，類似國內(nèi)7-11、全家生產(chǎn)模式，友門鹿均由品牌大廠，OEM生產(chǎn)。

經(jīng)筆者了解，友門鹿正在加速向全國擴展。目前已經(jīng)在深圳、東莞、合肥等地開設超過50家直營門店。10月12日，合肥市六店齊開，11月25日，合肥又同時開業(yè)5家門店，同時，全國多地也已開放加盟建店。盡管目前店面覆蓋還十分有限，但其多元服務與明確的市場定位使友門鹿受到市場上的廣泛認可。

光大領投 打造民族品牌

互聯(lián)網(wǎng)能創(chuàng)造奇跡，這幾年我們目睹了一批一批的互聯(lián)網(wǎng)服務企業(yè)一夜間飛黃騰達，又一瞬間煙銷灰滅，幾乎每天都有“教科書”出現(xiàn)。最近幾家共享單車的倒閉又讓一些只想短線變現(xiàn)、不想長期經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)大小創(chuàng)業(yè)者們警醒，由此看來，穩(wěn)健、踏實才是企業(yè)恒久的生存之道、經(jīng)營之本。

然而，不得不說，友門鹿能以這樣的速度開店，接入服務，其背后是光大集團領投資本支持著。沒有資本的進入不會有這么大的底氣加速品牌擴張。光大何許人也？光大集團全稱廣東光大企業(yè)集團，始創(chuàng)于1983年，是主營業(yè)務包括地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、建筑安裝、實業(yè)投資、產(chǎn)業(yè)園投資等十一大板塊的多元化、多產(chǎn)業(yè)、綜合性大型企業(yè)集團。

友門鹿一直堅持“扎根實體，精耕細作，打造便利店民族品牌”的品牌價值觀，據(jù)透露，除了運營線下門店、開發(fā)線上APP以及自主研發(fā)POS智慧門店管理系統(tǒng)以外，友門鹿未來還將繼續(xù)深耕實體店，探索布局無人貨架等更多智能服務新形式。

我們期待友門鹿成功，一是驗證“馬老師”對新零售模式預言準確；二是期待可以與國外品牌相抗衡的民族便利店品牌能夠在中國人自己的土地上生根壯大。

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