蘇寧易購廣場“智造”全客群生態(tài)圈，2020年將達300個

12月19日，中國最大的智慧零售企業(yè)蘇寧在以“萬店互聯(lián)?生態(tài)共享”為主題的“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約儀式”上宣布，未來3年蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店將拓展到2萬家左右、2000多萬平方，并將通過“租、建、并、購、聯(lián)”的模式，與擁有豐富商業(yè)、住宅等零售網(wǎng)絡資源的各類企業(yè)，共同打造全場景互聯(lián)、多業(yè)態(tài)并發(fā)的共贏平臺。

作為“一大、多專、兩小”中的“一大”，蘇寧易購廣場定位于一二級市場的新城、新區(qū)及三級市場的核心商圈。融合蘇寧集團六大產(chǎn)業(yè)，圍繞品質(zhì)生活、場景創(chuàng)新、技術(shù)顛覆，全力打造全渠道、智慧零售生態(tài)圈，是零售業(yè)未來發(fā)展的方向，預計到2020年，廣場將達到300個。

多業(yè)態(tài)融合，打造全客群智慧零售生態(tài)圈

蘇寧易購廣場以蘇寧易購電器店、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧Biu無人店、蘇寧影城、蘇寧體育等業(yè)態(tài)為基礎，結(jié)合優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略合作商戶入駐，為消費者提供多元文化休閑場所，打造面向全客群的智慧零售生態(tài)圈。同時，在具體活動上，廣場打破傳統(tǒng)商業(yè)格局，將融合各業(yè)態(tài)特點打造場內(nèi)整體氛圍和主題活動。

蘇寧易購廣場定位所在城市智慧生活服務的領航者，努力讓每一個顧客輕松消費、休閑生活一整天。

（圖：位于南京徐莊的蘇寧易購廣場。）

O2O融合，打造智慧零售極致體驗

蘇寧易購廣場共享蘇寧集團六大產(chǎn)業(yè)雙線會員權(quán)益，同時規(guī)劃大量屬地化專屬會員權(quán)益，如：免費停車、生日特權(quán)、新人大禮包等，圍繞消費升級、個性化體驗、會員經(jīng)營，顛覆線下零售玩法。

線上會員專屬入口：顧客通過“蘇寧易購APP--身邊蘇寧”入口，在到店前，就可以提前了解各類促銷優(yōu)惠信息，提前預約專屬導購，預約特色活動，甚至可以直接線上購買屬地化商品，3公里范圍內(nèi)，最快30分鐘送達。

線下會員專屬入口：會員顧客可以享受每日刷臉打卡，進場專屬優(yōu)惠。除此之外，遍布廣場的大數(shù)據(jù)抓取體系，可以實時進行會員逛店軌跡、會員訂單、支付、行為習慣進行大數(shù)據(jù)分析，從而向用戶精準推送定制服務或商品，滿足顧客個性化購物體驗。

廣場還通過“AI智能、人臉識別、大數(shù)據(jù)、AR等”核心科技應用，實現(xiàn)“智能導航、AR逛店、機器人導購、智慧停車尋車”等功能，以智慧停車為例，顧客可以在到店前查看停車位情況，購物通過一鍵尋車可以快捷的找到愛駕，同時支持掃描車牌進出場，掃車牌支付等功能為消費者提供前沿新潮體驗。

（圖：2016年底，南京新街口蘇寧易購廣場重裝開業(yè)。）

多元場景，打造品質(zhì)專享服務

在日常消費中，相信很多人都曾經(jīng)遇到過提著大包小包逛店的經(jīng)歷，十分不方便，針對這個痛點，蘇寧易購廣場設計掃碼購服務，顧客無需實物付款，通過手機掃碼價簽二維碼，線上支付，同時實現(xiàn)線下全場景輕松配送購物，廣場提供代客送貨服務，其中3公里范圍，最快30分鐘快速達；全城范圍，半日達。

在基礎服務方面，廣場內(nèi)將設置老公休息區(qū)、共享充電寶、共享雨傘、共享單車、共享輪椅、共享嬰兒推車等，滿足不同顧客的需求。在安防方面，還將設計全場的兒童防走失系統(tǒng)，讓顧客放心購物。

蘇寧易購廣場顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)廣場，是零售業(yè)未來發(fā)展的方向，預計到2020年，廣場將達到300個。屆時，代表著“線下智慧零售時代”的真正來臨。

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