服務(wù)升級“魅”力升溫 魅族十五年驚喜體驗不間斷

題記：

從蒼茫遼闊的東北平原，到荒漠浩瀚的西北高原，

從發(fā)達便利的華北腹地，到山巒疊嶂的西南地區(qū)，

穿越茫茫青海西藏新疆，網(wǎng)羅海南全域，

走遍全中國，

總有一方魅友時刻感受著魅族的貼心服務(wù)，感受著魅族產(chǎn)品帶來的無限驚喜體驗。

說起魅族，十五年來，其品質(zhì)與服務(wù)一直為用戶津津樂道，在國產(chǎn)手機蓬勃發(fā)展的今天，魅族始終在用戶心中占據(jù)著不可替代的地位。隨著技術(shù)的發(fā)展，魅族不斷用高品質(zhì)產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造驚喜體驗，與此同時，魅族還通過不斷升級，讓每一位用戶感受無憂服務(wù)。

如今，魅族為了讓更多用戶能夠享受一站式服務(wù)，特在手機中預(yù)裝了「魅族服務(wù)」APP?！各茸宸?wù)」APP 2016年9月開啟內(nèi)測，10月正式上架魅族應(yīng)用商店。經(jīng)過一年多的運營、三大版本的迭代，不斷增添新功能，不斷優(yōu)化著用戶體驗，力求滿足不同用戶的服務(wù)需求，越來越多的用戶感受著魅族服務(wù)的便利，「魅族服務(wù)」APP深受用戶喜愛。

根據(jù)魅族官方數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年1月31日，「魅族服務(wù)」APP 預(yù)裝的機型包括：魅族 PRO 7高配版、PRO 7標準版、PRO 7 Plus等多款機型。當魅族用戶對手機有任何疑問或服務(wù)需求時，無需出門、不用求人，只需打開「魅族服務(wù)」APP，即可體驗完善的魅族服務(wù)，接下來「魅族服務(wù)」APP 將會適配更多機型，為更多魅族用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷為用戶提供更高層次的享受。

當下，魅族內(nèi)置“會員認證”、“智能定位”、“專業(yè)客戶服務(wù)”、“五大保障”這“四大金剛”服務(wù)，賦予魅族和魅友更多溫度。

江西的一位魅友王先生，在申請通過魅族“會員認證”，隨即享受到手機保養(yǎng)、優(yōu)惠特權(quán)、生日特權(quán)等高端定制權(quán)益。此外，在升級為VIP 會員后，還享受到了線下綠色通道、VIP專屬客服、預(yù)約客服經(jīng)理等尊貴服務(wù)，每一次與客服溝通產(chǎn)品使用過程中的問題，都能體驗魅族的尊寵，王先生表示，“好產(chǎn)品匹配好服務(wù)，自己越來越喜歡魅族帶給自己的這種驚喜體驗。”

在魅族的各項服務(wù)中，“智能定位”服務(wù)更懂用戶、更貼心。來自重慶萬州區(qū)的張先生，因為家處萬州當?shù)啬骋黄h農(nóng)村，每次在手機使用過程中遇到搞不清楚的問題，他不得不到離村50多公里外購買手機的萬州市魅族授權(quán)專賣店去咨詢；后來通過「魅族服務(wù)」APP的智能定位功能，他才知道離自己十幾公里的縣城，就有魅族授權(quán)專賣店，從此有問題去咨詢就更加便捷簡單了。這項服務(wù)，通過自由選擇區(qū)域、搜索門店，魅友們可以盡情享受智慧服務(wù)帶來全新的體驗。

魅族通過專業(yè)的服務(wù)，成為用戶無比信賴的伙伴。魅族在「魅族服務(wù)」APP中接入熱線、在線、遠程技術(shù)支持等渠道客服，用戶可以隨時隨地聯(lián)系服務(wù)人員。及時、高效、高質(zhì)量的服務(wù)，拉近了魅族和魅友間的距離，十余年來，專業(yè)服務(wù)不斷晉級，恪守初心始終未變。

魅族為了保障手機安全，提供了強大的Flyme系統(tǒng)作為軟件方面的保障，在硬件方面同樣提供了手機延保、碎屏險、寄送快修、上門快修、預(yù)約維修“五大保障”。

來自黑龍江的一位李姓魅友，意外將手機屏幕摔碎后，第一時間與魅族客服聯(lián)系咨詢相關(guān)解決方案。魅族客服根據(jù)李先生購買過碎屏險的情況，制定了一套解決方案，李先生可以免費享受手機換屏服務(wù)，不僅避免財產(chǎn)損失，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗也讓李先生為魅族頻頻點贊。

十五年來，魅族對產(chǎn)品品質(zhì)的堅守與突破從未停止，在服務(wù)與用戶體驗上始終信奉著對魅友的承諾。「魅族服務(wù)」APP將為越來越多的魅族用戶創(chuàng)造更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，從線上到線下，多維立體的模式將讓魅族的服務(wù)得到更多的認可，“品質(zhì)+服務(wù)”雙雙亮劍，將為魅族品牌賦予更多價值。

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