蘇寧打造315品質(zhì)家電節(jié) 服務(wù)再升級(jí)365天只換不修

隨著“3·15”的臨近，“質(zhì)量”“服務(wù)”、“維權(quán)”等成為消費(fèi)者的關(guān)注焦點(diǎn)。由于3月是家裝旺季，而且每年3月在上海召開AWE，各大家電巨頭聚集參展，家電行業(yè)備受矚目，家電廠商與渠道商動(dòng)作頻頻。

據(jù)悉，蘇寧易購將聯(lián)手各大家電品牌，篩選精品尖貨，從品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等方面全線出擊，打響“315品質(zhì)家電節(jié)”。對(duì)于有家裝、換新需求的消費(fèi)者來說，無疑是一大福音。

品質(zhì)、服務(wù)雙管齊下  蘇寧彩電放大招

近年來，人們對(duì)品質(zhì)的追求日趨提升。品質(zhì)消費(fèi)，已成為商家抓熱點(diǎn)、搶市場(chǎng)的新“風(fēng)口”。

隨著產(chǎn)品的迭代升級(jí)，服務(wù)也隨之提檔，品質(zhì)消費(fèi)的外延不斷擴(kuò)大。蘇寧打造的“315品質(zhì)家電節(jié)”，特別推出“365天只換不修”服務(wù)，一舉刷新行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。彩電品類重點(diǎn)發(fā)力，其中夏普、三星、海信、創(chuàng)維、TCL、長(zhǎng)虹等重點(diǎn)彩電品牌紛紛參與，直擊消費(fèi)者售后服務(wù)的痛點(diǎn)。

不僅如此，以上品牌還推出了“高端大屏90天免費(fèi)試用”。用戶在90天試用期內(nèi)，如不想繼續(xù)持有產(chǎn)品且無人為損壞，可全額退款退貨。這一試用活動(dòng)很好地解決了消費(fèi)者對(duì)于高性能電視不完全了解的難題，目前已有不少用戶參與到試用活動(dòng)中。這也說明，對(duì)于電視這樣的產(chǎn)品來說，深耕體驗(yàn)式營(yíng)銷并將其延伸至售后服務(wù)領(lǐng)域，迎合了消費(fèi)者對(duì)更優(yōu)品質(zhì)產(chǎn)品的需求，也引領(lǐng)了彩電行業(yè)向大屏化高端化進(jìn)一步發(fā)展。

價(jià)格驅(qū)動(dòng)力依然強(qiáng)勁  夏普彩電刷爆朋友圈

雖然“3·15”售后、質(zhì)量、行業(yè)規(guī)范等“維權(quán)”措施唱起了主角，但是消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的敏感度依然不減。近日，一款蘇寧渠道的夏普電視刷爆朋友圈。

市面上的58吋國(guó)產(chǎn)大牌電視也沒做到這樣的價(jià)格，而夏普這樣的家電巨頭竟然給到這樣的低價(jià)，實(shí)在是大手筆。

據(jù)悉，這是蘇寧與夏普聯(lián)合定制的一款產(chǎn)品，功能配置也較為高端。擁有4K液晶面板，超高清分辨率，人工智能語音，杜比DTS雙解碼，送一年百事通會(huì)員，內(nèi)置PPTV體育資源。這次315活動(dòng)提前預(yù)定，線上100元定金可以抵用1100元，315當(dāng)天釋放價(jià)格2999元，線下全額支付定金。蘇寧易購官方微博數(shù)據(jù)顯示，截至2月28日，預(yù)售已破4.5萬臺(tái)。

這款產(chǎn)品，不僅價(jià)格讓人咂舌，而且還參加了365天“只換不修”服務(wù)，315當(dāng)日購買，憑發(fā)票即可享受365天性能故障問題只換不修。這是要搞事情的節(jié)奏？

蘇寧以用戶體驗(yàn)為王，在售后服務(wù)上下功夫，并以超出想象的產(chǎn)品價(jià)格引流，在目前促銷大戰(zhàn)如此激烈的形勢(shì)下，可謂真正捕獲消費(fèi)者歡心，搶占市場(chǎng)的制高點(diǎn)。

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