從去年開始,手機市場突然一夜被全面屏占領(lǐng),似乎各大廠商找到了手機新的突破口。小米、華為、OPPO、蘋果等國內(nèi)外廠商相繼推出全面屏手機,性能也是飛速提高。
然而,即便現(xiàn)在的智能手機屏占比變得再高、處理器性能變得更強、內(nèi)存變得越大,從某方面來講它卻比以前的功能機更加脆弱,“手滑黨”已成碎屏專業(yè)戶。同時,電池技術(shù)的瓶頸未破,手機使用超過一年后,一天充電好幾次,充電兩小時,通話五分鐘的現(xiàn)象早已讓用戶司空見慣。碎屏也好,手機電池不耐用也好,都要去找維修店,這個時候,痛苦就來了。
智能手機的性能在不斷提升,但后市場的發(fā)展卻相對緩慢。市場缺乏監(jiān)管、服務(wù)參差不齊、價格不能統(tǒng)一等亂象遲遲不能解決,最后受傷的都是廣大用戶。以換電池為例,很多用戶換了電池之后,手機續(xù)航能力還是差,殊不知,是被套路了,換的電池有可能是回收的電池,也可能是劣質(zhì)產(chǎn)品。
但是,這個市場并不是一味混亂不堪,也在向著好的方向發(fā)展。
近年來,手機后市場開始逐漸走向規(guī)范化、專業(yè)化,以千機網(wǎng)、閃修俠、極客修等為主的專業(yè)手機維修平臺正異軍突起。這些平臺的維修師傅都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),在服務(wù)轉(zhuǎn)變的同時,對于配件的質(zhì)量管控也有一些規(guī)范的建立。
以閃修俠、極客修等第三方手機維修平臺為例,它們實行網(wǎng)上接單,線下上門的方式為用戶服務(wù):用戶需在網(wǎng)上預(yù)約,師傅上門維修。優(yōu)勢十分明顯,足不出戶就可修手機。但他們幾乎沒有線下實體店,總覺得讓人不踏實。
千機網(wǎng)另辟蹊徑,不僅可以網(wǎng)上接單,且在全國范圍內(nèi)還有5000多家門店,可供上門快修的城市也已近百個。線上線下相結(jié)合,讓千機網(wǎng)具有更強的維修優(yōu)勢。
另外,千機網(wǎng)維修手機內(nèi)置電池與全新屏幕總成均由國內(nèi)3C配件領(lǐng)導(dǎo)者品勝研發(fā)直供,15年的深耕,品勝產(chǎn)品品質(zhì)一直備受用戶信賴。千機網(wǎng)所有維修用配件都經(jīng)多重技術(shù)檢測、統(tǒng)一認證、標準封裝,從源頭做好維修質(zhì)量管理。用戶還可享受1年超長修后質(zhì)保,全國聯(lián)保。除此之外,千機網(wǎng)手機維修所用配件全部實行一物一碼,每個內(nèi)配都擁有唯一的編碼(即ID),出廠、流通、防偽、溯源,質(zhì)保、用戶數(shù)據(jù)匹配,實現(xiàn)全程追溯。
強大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢,也是千機網(wǎng)出奇制勝的法寶。通過與京東、天貓商城等達成深度戰(zhàn)略合作,千機網(wǎng)將電商平臺上的品勝手機內(nèi)置電池、全新屏幕總成訂單就近分配給離用戶最近的千機網(wǎng)門店,由該門店的維修師傅為用戶提供上門或者用戶到店免費更換服務(wù),打造了“產(chǎn)品+服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”相融合的“共享維修”模式。
類似千機網(wǎng)這樣的手機維修平臺在不斷發(fā)展壯大,推動了手機后服務(wù)市場不斷規(guī)范。服務(wù)更人性化,價格更透明,質(zhì)保更給力,讓智能手機的消費不再難,維修不再難,維權(quán)自然就更簡單。
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