淘寶“售假” 口水仗不如實(shí)際行動(dòng)

文/張鈞泓

“假貨”，估計(jì)是阿里人最不愿意提及的名詞，而近期卻被國(guó)家相關(guān)部門(mén)直接定性，一場(chǎng)輿論戰(zhàn)不可避免。但是，對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，無(wú)論是淘寶小二直面當(dāng)局的挑戰(zhàn)，還是其官方面對(duì)質(zhì)疑毫不退縮的表現(xiàn)，既可以認(rèn)為阿里對(duì)于假貨定義的強(qiáng)烈反抗，也可以看到有關(guān)部門(mén)確實(shí)刺激到了阿里的神經(jīng)。

過(guò)去幾年，雖然阿里在慢慢抽血淘寶，將流量與用戶(hù)導(dǎo)向天貓等其他業(yè)務(wù)線，但目前來(lái)看，淘寶對(duì)阿里來(lái)說(shuō)仍然是整個(gè)集團(tuán)的命脈。另一方面，天貓也是為了擺脫過(guò)去假貨質(zhì)疑的重要之舉，可見(jiàn)阿里自己也知道假貨是需要面對(duì)的難題。

從阿里與國(guó)家工商總局這幾輪你來(lái)我往的口水戰(zhàn)中，不免看到雙方之間過(guò)去一直存在的對(duì)于誰(shuí)來(lái)處理“假貨”的主權(quán)的推脫。

阿里曬出處理的假貨的案例和證據(jù)目的就是表明阿里一直在向假貨說(shuō)“NO”,但是阿里認(rèn)為“假貨”的監(jiān)管主權(quán)應(yīng)該是工商總局等有關(guān)部門(mén)。

馬云在面對(duì)此次質(zhì)疑時(shí)表示，“假貨是所有商業(yè)模式發(fā)展的硬傷，假貨不是淘寶造成的。但淘寶注定要背負(fù)這種委屈、這種責(zé)任。淘寶只能認(rèn)下它，解決它。解決假貨和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題就是解決淘寶的生存問(wèn)題。社會(huì)問(wèn)題不能靠一個(gè)公司、一個(gè)平臺(tái)來(lái)單干。我們必須動(dòng)用一切資源和力量，通過(guò)社會(huì)共同治理，而不是各自為政，互相指責(zé)。”

馬云的話中，透露出對(duì)于有關(guān)部門(mén)只建議不作為的不滿(mǎn)。

雖然表態(tài)中，馬云并沒(méi)有與此前其他表態(tài)如此強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度，但是對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，假貨問(wèn)題已經(jīng)是擺在臺(tái)面上的事實(shí)，必須面對(duì)，也不得不面對(duì)。

對(duì)于相關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，這次高調(diào)處事，也是難得的，“槍打出頭鳥(niǎo)”也不難理解。

對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，從線下售賣(mài)向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移，無(wú)非是更換跑道，商家大量還是頂風(fēng)作案，不可否認(rèn)電商模式去掉了大量的中間環(huán)節(jié)，理清了過(guò)去渠道亂象，讓追蹤貨源更直接，透明，當(dāng)日售假被查被投訴的便捷性大幅提升，所以說(shuō)直接的售假的機(jī)會(huì)幾乎不存在。

但是礙于互聯(lián)網(wǎng)的局限性，大量的線下部分，無(wú)法直接控制，天貓、淘寶的平臺(tái)依然缺少對(duì)線下強(qiáng)有力的控制，供應(yīng)鏈端的弊端凸顯了。

如何來(lái)處理此次問(wèn)題？難道是雙方口水仗你來(lái)我往就能解決？還是落到實(shí)處，該查的查，改處理的處理。

其實(shí)阿里官方對(duì)于此次工商總局公布的幾個(gè)售假平臺(tái)早已關(guān)店處理，但是對(duì)于還有更大面積的售假商店，如何下一步來(lái)查處呢？

昨天，阿里官方的表態(tài)中稱(chēng)，即時(shí)成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營(yíng)”，并繼續(xù)在全社會(huì)招募最優(yōu)秀的人才，專(zhuān)職配合與政府部門(mén)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人以及普通消費(fèi)者在線下的合作和聯(lián)動(dòng)，以圖利用大數(shù)據(jù)打假的契機(jī)，聯(lián)動(dòng)全社會(huì)的力量，更為徹底有效的解決全社會(huì)困擾多年的假貨難題。

那么問(wèn)題來(lái)了，為什么要口水仗呢？為了就是這個(gè)理，阿里叫屈，不是自己不作為，相關(guān)部門(mén)則是，寬恕你很久了，就乖乖服從吧！

當(dāng)然，這一輪風(fēng)波，對(duì)于阿里自己來(lái)說(shuō)損失不小，國(guó)外媒體大量報(bào)道，阿里股價(jià)截止收盤(pán)收?qǐng)?bào)98.45美元，下跌4.49美元，跌幅為4.36%。這是阿里巴巴上市以來(lái)，收盤(pán)股價(jià)第二次跌破100美元。

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