千機網拿下200城，或將成為手機維修行業(yè)獨角獸

5月16日，由品勝股份投資的專業(yè)連鎖手機快修平臺千機網，正式對外宣布手機上門維修開通城市破200，達到223個。筆者注意到，距上次其官方公布破100城僅過去了40天時間。

近兩年，手機維修行業(yè)已然成為風口，以千機網、閃修俠為代表的手機維修服務平臺，采用標準化、高便利性、高透明的服務，得到了用戶的認可。隨著智能手機用戶對“上門維修”服務需求的升級，各品牌之間的攻城之戰(zhàn)也愈演愈烈。

據公開資料顯示，目前閃修俠在20多個城市開通上門維修，極客修50多個城市，Hi維修30多個城市。越來越多的手機維修市場跟隨者進場，參與到攻城之戰(zhàn)，似有當年“千團大戰(zhàn)”開局的景象。是風口下的盲目擴張?這個市場的終局將如何?是否會誕生垂直領域的獨角獸?都值得局中人思考。

手機維修也能“滴滴”，千機網用“共享維修”找到了擴張的法門

通過各平臺的開通城市列表，筆者發(fā)現閃修俠、極客修、Hi維修等平臺主要集中在一二線城市，而千機網則覆蓋一線到四、五線城市，且開通區(qū)域范圍跨度很廣，北至齊齊哈爾，南到三亞，連相對偏遠的烏魯木齊和拉薩都已開通上門維修。千機網為什么可以如此迅猛的攻城略地且下沉到縣一級市場?

通過深入了解，才發(fā)現千機網野蠻生長的“核心引擎”正是其“共享維修”的模式。眾所周知，傳統(tǒng)的零散維修商家天然與用戶很近，深入社區(qū)的服務半徑是他們的優(yōu)勢。但是他們標準化、品控與服務能力不足，專業(yè)技術欠缺，常常采購到劣質配件，無法從源頭管控維修質量。面對上游配件廠商，這些零散的商家也缺乏議價能力。同時，由于以上原因，用戶的體驗也欠佳，導致缺少持續(xù)的流量、訂單。

千機網以配件標準化、“產品+服務”融合與全渠道的供應鏈優(yōu)勢，賦能維修商家成為眾包服務網點，從而實現快速擴張。一方面，千機網將來自電商平臺和線下實體門店的維修訂單就近分配給服務商門店，以線上的訂單激活線下，帶來持續(xù)的增量市場與增量用戶，反哺線上，有了訂單，商家自然愿意跟著走。另一方面，便是從配件的標準化入手。

配件供應鏈標準化賦能，創(chuàng)新產業(yè)鏈價值

手機維修行業(yè)的質量控制，人員的技術是一方面，還有一個關鍵就是配件的品質。配件從哪里來?可再使用的回收配件其實很有限，例如手機電池大多已經老化。這個時候就需要原廠品質等級標準化控制下的全新配件。

千機網在配件供應鏈這一點上，得益于其母公司品勝股份的產業(yè)積累，天然具備上游的整合能力。品勝工廠自主研發(fā)、標準化生產的手機內置電池、全新屏幕總成直供千機網，這些配件通過一物一碼，實現了出廠、流通、防偽、溯源，質保、用戶數據匹配的全程追溯，從源頭把控維修質量。同時，面向用戶提供質保1年服務，不僅解決了用戶的后顧之憂，也解決了產業(yè)鏈條上零散維修商的供應鏈短板，保期內配件出現問題，維修商家不必承擔費用，由千機網承擔，極大地降低了維修商家的成本。

“產品+服務+互聯網”，傳統(tǒng)生活服務類行業(yè)升級的參考系

千機網借助內配標準化與全渠道供應鏈對于授權服務門店的賦能，可以說是曾鳴構想的S2B2C的一種成功實踐。配件標準化與維修服務的這種協同不僅僅是單向的，產品是優(yōu)質服務的保障，服務也成為了產品的支撐，品勝與千機網做到了“產品+服務”一體化。

具體的做法是，千機網將電商平臺上的品勝手機內置電池、全新屏幕總成訂單分配給用戶身邊的千機網服務門店，由該門店的維修師為用戶提供上門或用戶到店的免費更換服務。打通線上線下，融合產品與服務，用戶無論從哪里購買，都可以獲得就近的專業(yè)安裝服務。

千機網的模式，無疑給了這個曾經“原始”與“荒蠻”的行業(yè)一個參考系，值得所有傳統(tǒng)企業(yè)的互聯網轉型學習。但千機網也同樣要面臨手機維修的低頻需求，已經修過手機用戶的留存與激活，運營成本高等諸多問題。盡管如此，很多研究者認為，千機網依托自己的模式與優(yōu)勢，極有可能成長為手機后服務領域的獨角獸。

結語

當年千團大戰(zhàn)，美團選擇了三、四、五線城市作為資源傾斜的重心陣地，源于王興對團購市場的終局判斷，一線城市市場固然大，但城市網狀結構注定一家很難獨大，在三四五，城市相對集中，很容易做到老大，同時，當風潮退去后，很多玩家會把兵力收攏到相對集中的幾個大城市，重心在三四五的美團自然可以收割了。維修行業(yè)是否也會出現同樣的終局，需要千機網在戰(zhàn)略前瞻中做出清晰的判斷。

眾多手機維修跟隨者前仆后繼，誰會成為最后的頭部玩家尚不得知。這一輪手機維修上門服務的熱潮是否會曇花一現，或者仍是資本“揠苗助長”背后的誤判?智能手機的技術發(fā)展，消費升級背景下，以手機維修為切入點是否可以出現超百億美元的獨角獸，都需要時間來驗證。

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