貝殼找房打造居住領(lǐng)域“阿里巴巴”

“只關(guān)注成交不在乎手段是經(jīng)紀(jì)行業(yè)舊大陸的潛規(guī)則，而在新大陸中，只有真正對用戶好，彼此合作共贏才是真正的生存法則，貝殼的出現(xiàn)，某種意義上來說，是在構(gòu)建一個新大陸。”近日在一次分享會上，貝殼找房CEO彭永東擲地有聲的表示。

今年4月，貝殼找房一經(jīng)推出就引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)和房產(chǎn)圈的廣泛熱議，這個定位于技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住服務(wù)平臺，從誕生之日起就張開懷抱，擁抱眾多房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的同業(yè)，開放從鏈家網(wǎng)繼承和升級的技術(shù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、規(guī)則等核心能力，全方位賦能品牌商和服務(wù)者。作為一個新勢力，貝殼構(gòu)建的新大陸有何獨特之處?

解決行業(yè)五大核心矛盾

“房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域從宏觀方面思考來說有五大矛盾，一是服務(wù)者與消費者的矛盾，最直觀的體現(xiàn)就是對真房源的承諾上;二是經(jīng)紀(jì)機構(gòu)之間、經(jīng)紀(jì)人之間的矛盾，如果沒有好的合作規(guī)則和價值導(dǎo)向，容易走向惡性競爭;三是時間上的矛盾，行業(yè)差不多每三年一個周期，抗風(fēng)險能力較弱的機構(gòu)容易在行業(yè)沉寂期陷入困境，也往往容易滋生行業(yè)亂象;四是前臺與后臺的矛盾，前臺需求與后臺響應(yīng)上不一致，組織的效率不高;五是經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)機構(gòu)之間的矛盾，“如果突然有一天你的員工來找你說想創(chuàng)業(yè)，你會給他什么反饋?”在彭永東看來，貝殼的成立就是要解決這五大矛盾，如果能解決這些問題，貝殼就創(chuàng)造了不一樣的價值。

如何解決這五大矛盾，彭永東做了如下解釋,貝殼平臺繼承了鏈家在真房源管理方面的能力，依托1億真實房屋數(shù)據(jù)的“樓盤字典”以及全生命周期的真房源驗真系統(tǒng)，平臺擁有“真房源”這一底層保障，并將其開放給全行業(yè)，幫助平臺商家實現(xiàn)真房源。在徐州，已經(jīng)有180家線下門店加入了貝殼真房源管理網(wǎng)絡(luò)，用戶體驗和商家效率有明顯提升。此外貝殼找房還將通過貝殼分這一信用管理體系，規(guī)范商家行為。從這個角度來說，貝殼解決了服務(wù)者與消費者之間的主要矛盾。

如何解決經(jīng)紀(jì)人與經(jīng)紀(jì)人之間的矛盾?貝殼給出的答案是“合作共贏”。入駐貝殼的經(jīng)紀(jì)機構(gòu)都將加入平臺的ACN經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，在一單交易中，在不同環(huán)節(jié)參與服務(wù)的相關(guān)方都將實現(xiàn)利益分享，從而解決跨品牌間房源、用戶、經(jīng)紀(jì)人之間的聯(lián)動難題，構(gòu)建合作共贏的良性生態(tài)。

對于大量的中小經(jīng)紀(jì)公司來說，供應(yīng)鏈?zhǔn)窍拗破涮嵘隣I收水平的主要瓶頸，當(dāng)行業(yè)進(jìn)入下行周期，所受到的沖擊就會很大。由于團隊規(guī)模和作業(yè)半徑有限，中小公司難以獲得足夠多的二手和租賃房源，難以從大型開發(fā)商手中得到新房房源，常常也不敢做新房，擔(dān)心回款問題。貝殼可以憑借其全業(yè)務(wù)鏈優(yōu)勢為品牌商拓展供給，包括二手房、租賃、新房、裝修、搬家等和社區(qū)生活相關(guān)的業(yè)務(wù)，幫助其對抗行業(yè)周期的風(fēng)險。

與此同時，貝殼還將打通服務(wù)的前后臺，進(jìn)行生態(tài)重構(gòu)，所有平臺團隊都將成為以用戶為中心的服務(wù)主體，進(jìn)行網(wǎng)狀鏈接。每個人即這張大網(wǎng)的一個節(jié)點，進(jìn)行全平臺互聯(lián)與合作，為平臺的品牌商賦能。

最后，解決經(jīng)紀(jì)人與機構(gòu)之間的矛盾。整個中國的消費體驗都在升級，服務(wù)業(yè)整體都要進(jìn)行優(yōu)化，貝殼找房將會孵化一系列新經(jīng)紀(jì)品牌，幫助認(rèn)可“對用戶好”、相信“合作共贏”的從業(yè)者和經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，進(jìn)行從品牌塑造到服務(wù)流程升級的一體化幫扶。此前，回到鄭州創(chuàng)業(yè)的原鏈家員工芮培豪，在貝殼平臺的幫助下已經(jīng)在鄭州開了3家門店，貝殼平臺賦能也讓他信心滿滿，希望到18年年底將事業(yè)發(fā)展至6家門店。

打造行業(yè)操作系統(tǒng) 創(chuàng)造生態(tài)多樣的服務(wù)體

解決上述難題，一方面要直面問題，帶有革新的勇氣和使命感，更重要的還在于底層能力的構(gòu)建。一個平臺能產(chǎn)生的價值大小必然依托于其底層的基礎(chǔ)設(shè)施能力。彭永東無疑早已洞察到這一點，他提出：“貝殼要做房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的操作系統(tǒng)、交換機和孵化器。”

手機上形形色色的APP能實現(xiàn)各種各樣的功能，而能讓這些APP發(fā)揮價值的根本，則在于一部手機的操作系統(tǒng)。貝殼想做的，正是這樣一個大居住領(lǐng)域的全流程“操作系統(tǒng)”，貝殼依托于在產(chǎn)品技術(shù)、真房源品質(zhì)控制、大數(shù)據(jù)等底層基礎(chǔ)設(shè)施上的多年積累，以及衍生出的營銷、經(jīng)營、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、品牌、人才、交易、資本這八大賦能，能夠幫助更多的從業(yè)者和品牌，從而將ACN合作網(wǎng)絡(luò)延伸至全平臺。貝殼好似一個交換機，提供足夠的資源供給，把從業(yè)者、消費者被深度連接在一起，跨域、跨品牌聯(lián)動經(jīng)營等很多“舊大陸”的難題也就迎刃而解。。

“以前經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人開創(chuàng)自己的事業(yè)可能需要10個能力，但有了貝殼找房平臺以后，可能未來只需要4個能力就可以做自己的事業(yè)。”在彭永東看來，貝殼找房還是一個“孵化器”。貝殼擁有房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)雙重DNA,區(qū)別于信息平臺，定位于服務(wù)平臺的貝殼更能為產(chǎn)業(yè)上下游提供更加深入的服務(wù)和支持。

彭永東也強調(diào)，貝殼在這個行業(yè)有兩條核心理念，一是對用戶好，二是堅持合作共贏，這既是貝殼選擇合作伙伴的核心標(biāo)準(zhǔn)，也是指引貝殼不斷向前的燈塔。

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