10萬+粉絲|當(dāng)極簡主義的無印良品MUJI遇上京東

在今年6月，倡導(dǎo)極簡主義的MUJI無印良品在京東商城開設(shè)了全網(wǎng)唯一的全品類旗艦店，引爆了眾多粉絲的熱情，當(dāng)月旗艦店關(guān)注粉絲就超過了13萬;而在618期間，價值550元的MUJI空氣循環(huán)風(fēng)扇銷售額更是變成人氣爆款，銷售突破百萬!

6月30日，在京東集團(tuán)副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍以及京東商城居家生活事業(yè)部家居日用部總經(jīng)理何超的陪同下，日本株式會社良品計劃社長松崎曉與無印良品(上海)商業(yè)有限公司董事、總經(jīng)理山本直幸，無印良品(上海)商業(yè)有限公司董事、副總經(jīng)理夏鋒等一行參觀了北京亞洲一號智慧物流中心 、7FRESH、無人超市等多個京東無界零售的樣本，對無界零售從供應(yīng)鏈到線下場景的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致考察。隨后松崎曉社長與京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在京東總部親切會面。在交談中，雙方就未來可能的戰(zhàn)略合作領(lǐng)域進(jìn)行了深度探討。

(松崎曉社長與劉強東親切會面)

極簡設(shè)計+精細(xì)服務(wù)滿足你我挑剔口味

38年前，MUJI是從日語 Mujirushi Ryohin 中截取出 4 個字母 —— MUJI，意為沒有品牌標(biāo)志的優(yōu)質(zhì)商品。何為優(yōu)質(zhì)?不論是一個靠墊、一件居家服、一個小擺件，甚至是大型家具，都是經(jīng)過精心設(shè)計、用心配色，呈現(xiàn)出極簡的風(fēng)格，從而給消費者帶來簡單大氣又不失格調(diào)的感覺，迎合了當(dāng)下中產(chǎn)消費者“挑剔”的口味，這與京東給消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)這一理念追求不謀而合。

而今在京東無印良品MUJI的官方旗艦店，這種對消費體驗的極致苛求被進(jìn)一步放大，在無印良品MUJI京東旗艦店，商品從原材料選擇、制作工藝都被明確標(biāo)示，甚至包括產(chǎn)品的洗滌、保養(yǎng)注意事項也得到了貼心的提示，配合京東優(yōu)質(zhì)的物流體驗。可以說，在充分發(fā)揮MUJI品牌極致簡約自然的產(chǎn)品理念后，京東如同一名資深的產(chǎn)品專家，以精細(xì)的服務(wù)將消費者的體驗做到了簡約而不簡單，進(jìn)一步滿足著中產(chǎn)消費全方位的升級需求。

全品類滿足消費者各項生活所需

在產(chǎn)品上，MUJI以精選材質(zhì)、修改工序、簡化包裝等為產(chǎn)品開發(fā)視點，契合了當(dāng)今熱愛生活的中產(chǎn)消費者對品質(zhì)生活的追求。京東無印良品MUJI旗艦店不止是提供好產(chǎn)品，而是提供品類最全，更新最快，與全球保持同質(zhì)同價的無印之選。這也給京東消費者帶來極大的便利，成為消費者購物首選平臺。

MUJI在京東618期間成績大放異彩，在銷售品類中，MUJI服飾、家居家紡、家用電器成為銷售額TOP3類目，而空氣循環(huán)風(fēng)扇、舒適頸部靠枕、男式法國亞麻輕便褲則成為銷售TOP3單品，其中空氣循環(huán)扇的銷售額更是憑借低噪音、大風(fēng)量突破了百萬。當(dāng)然，MUJI的全品類商品入駐京東商城，對于“懶癌晚期”的消費者更是一大福音，上京東MUJI店一覽無余所有商品替代了逛偌大的MUJI實體店，現(xiàn)在只要利用碎片化的時間勾勾選選，坐等京東物流火速送到家即可。

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送比你更懂你想要

對于在MUJI實體店往往爆發(fā)選擇恐懼癥的人來講，京東的千人千面，精準(zhǔn)推送或許會完美根治這個病癥。得益于對用戶產(chǎn)生的各種日志數(shù)據(jù)、用戶交易數(shù)據(jù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)的掌握，在用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，京東進(jìn)行了用戶行為的建模，包括用戶屬性的識別、用戶興趣模型、用戶關(guān)系模型、用戶生命周期、用戶信用模型等等;在用戶建模之上，抽象出用戶畫像，作為底層數(shù)據(jù)供應(yīng)給各營銷系統(tǒng)。

簡而言之，如果消費者這段時間在不間斷瀏覽家居用品，京東通過運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)對其消費習(xí)慣和消費品味進(jìn)行判斷，發(fā)現(xiàn)該類消費者對于品質(zhì)和格調(diào)較為注重，從而將適合MUJI商品及時推送給消費者。從而提高了消費者的購物效率，也提高了MUJI的店鋪成交率。使得MUJI能夠有效實現(xiàn)線上線下融合，打破場景壁壘，實現(xiàn)以顧客需求為基本的精準(zhǔn)營銷。

對于京東來說，與MUJI的合作升級同樣是無界零售邁向國際化的一個重要契機(jī)。京東與MUJI無印良品將在物流等領(lǐng)域展開的深度合作，則無疑會將京東的生活美學(xué)提升到新的高度，進(jìn)而把無界零售的理念通過產(chǎn)品與服務(wù)嵌入到用戶心中。在雙方有著共同的目標(biāo)用戶群、產(chǎn)品理念、品牌理念的基礎(chǔ)上，京東將有望與MUJI無印良品深度實現(xiàn)品牌共振，在全球更廣泛地區(qū)展開異業(yè)的跨界合作。

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