漲姿勢(shì)：13分鐘的北極甜蝦速遞歷程，既然有這么多黑科技加持

家住南京市玄武區(qū)的王先生，在今年818購(gòu)物狂歡節(jié)剛剛開始的那個(gè)凌晨，就收到了自己在蘇寧易購(gòu)上買的北極甜蝦、三文魚等生鮮，從下單到送達(dá)僅用時(shí)13分鐘26秒。

隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)電商網(wǎng)購(gòu)的要求也越來(lái)越高，消費(fèi)體驗(yàn)成為消費(fèi)者越來(lái)越重視的因素之一。

9月27日，以"融合創(chuàng)新、共贏未來(lái)"為主題的中國(guó)·江蘇電子商務(wù)大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱電商大會(huì)）上，中國(guó)最大的O2O智慧零售企業(yè)蘇寧展現(xiàn)了一系列提升消費(fèi)體驗(yàn)的智慧零售科技產(chǎn)品和業(yè)態(tài)等亮相。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧小店引起了很多參觀者的興趣。蘇寧小店是蘇寧最靠近消費(fèi)者的門店業(yè)態(tài)，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加持下，蘇寧小店可以為用戶提供即付即拿、線上下單、線下分鐘級(jí)配送服務(wù)和半小時(shí)社區(qū)生活圈服務(wù)。

參觀者來(lái)到蘇寧小店的無(wú)人貨架前，體驗(yàn)即付即拿的服務(wù)。通過(guò)蘇寧小店，蘇寧產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源得以承載和落地，未來(lái)蘇寧小店會(huì)融合蘇寧幫客、蘇寧有房、共享服務(wù)、金融服務(wù)及其他O2O社區(qū)便民服務(wù)。

比小店離消費(fèi)者更近的，是以蘇寧小Biu智能音箱和智能魔鏡為代表的蘇寧智能家居產(chǎn)品，就在電商大會(huì)開幕的前兩天，蘇寧正式宣布進(jìn)軍智慧家居領(lǐng)域，得益于在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)領(lǐng)域的深厚積累，蘇寧一口氣發(fā)布十款智能家居硬件產(chǎn)品與蘇寧智能最強(qiáng)大腦Biu OS，還聯(lián)合眾多品牌商成立了蘇寧智能Biu+聯(lián)盟。蘇寧智慧家居生態(tài)圈正式成型。

智能貨柜、顏值測(cè)評(píng)、客流統(tǒng)計(jì)、蘇寧移動(dòng)售貨機(jī)器人等多種零售工具在現(xiàn)場(chǎng)也吸引了不少參觀者駐足。移動(dòng)售貨機(jī)器人的投入使用成功將傳統(tǒng)"人找貨"的消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;貨找人"，大大提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)；在蘇寧人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的加持下，用戶在蘇寧門店的消費(fèi)體驗(yàn)迅速上升。

作為線上線下齊頭并進(jìn)的智慧零售巨頭，蘇寧致力于在各個(gè)環(huán)節(jié)打造未來(lái)零售的形態(tài)。蘇寧銀行展示的金融區(qū)塊鏈技術(shù)為消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全加上了一把牢固的大鎖；

蘇寧物流無(wú)人部隊(duì)也來(lái)到了展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，物流無(wú)人車、無(wú)人機(jī)等向參觀者展示了蘇寧物流無(wú)人部隊(duì)"上天入地"的配送能力，818購(gòu)物節(jié)第一單13分鐘的配送速度就是其實(shí)力的見證。

在強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的零售經(jīng)驗(yàn)的支撐下，蘇寧不斷對(duì)外開放，賦能品牌商和加盟商，還積極開展公益扶貧，利用自己的零售和經(jīng)驗(yàn)幫助國(guó)家貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧致富。蘇寧是社會(huì)的蘇寧，要做最有人情味的智慧零售企業(yè)。蘇寧的電商扶貧實(shí)訓(xùn)店成果和電商扶貧經(jīng)典案例也成為參觀者駐足時(shí)間最長(zhǎng)的展點(diǎn)之一。

南京商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長(zhǎng)騫芳莉司長(zhǎng)等多位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨蘇寧展位，騫司長(zhǎng)對(duì)蘇寧在零售、物流、金融等領(lǐng)域的創(chuàng)新表現(xiàn)出了極大的興趣，并十分期待蘇寧未來(lái)在電商領(lǐng)域的融合創(chuàng)新；

在電商大會(huì)主論壇，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁、南京市電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)范春燕向大會(huì)的各位嘉賓分享了在新時(shí)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，蘇寧在全球智慧零售生態(tài)實(shí)踐過(guò)程中的探索與實(shí)踐。范春燕認(rèn)為：蘇寧以技術(shù)為先導(dǎo)，憑借"產(chǎn)業(yè)協(xié)同"+"同心多圓"的戰(zhàn)略，用"場(chǎng)景互聯(lián)"+"超級(jí)入口"搭建成了領(lǐng)先的智慧零售。

在論壇上，范春燕表示：未來(lái)，數(shù)字商務(wù)會(huì)誕生大量的新模式、新業(yè)態(tài)，對(duì)于擁有豐富積累的很多實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一次難得的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。蘇寧愿意帶著自身的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，與大家一起去開拓新的藍(lán)海。

分享結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：蘇寧智慧零售為行業(yè)發(fā)展指明了未來(lái)發(fā)展的方向。

數(shù)字商務(wù)創(chuàng)新模式和業(yè)態(tài) 智慧零售引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)

隨著規(guī)模越來(lái)越壯大，發(fā)展越來(lái)越成熟，電商誠(chéng)信發(fā)展也是全行業(yè)面臨的急迫問(wèn)題。作為國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，蘇寧愿意承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，愿為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

在大會(huì)主論壇上，蘇寧和多家電商企業(yè)聯(lián)合發(fā)起了《江蘇省電子商務(wù)行業(yè)誠(chéng)信自律倡議》，共同承諾建立產(chǎn)品上架、銷售、配送、簽收、評(píng)價(jià)、投訴全方位全過(guò)程的線上留痕監(jiān)管體系等多項(xiàng)誠(chéng)信舉措，讓用戶消費(fèi)的更安心。

在科技的支撐下，蘇寧圍繞線上線下零售、物流配送、終端服務(wù)等打造了一個(gè)完整的智慧零售生態(tài)圈，在這里用戶日常消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能享受到蘇寧的極致服務(wù)。蘇寧是社會(huì)的蘇寧，蘇寧智慧零售讓用戶生活更美好，消費(fèi)更安心。

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