C2M打造智慧供應鏈 蘇寧智慧零售賦能制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

社會各界普遍關注的中央經(jīng)濟工作會議已于12月19日至21日舉行，會議對中國當前經(jīng)濟形勢的精準把脈和對明年經(jīng)濟工作部署的明確信號。針對制造業(yè)發(fā)展，會議提出“要推動先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)深度融合，堅定不移建設制造強國”。

作為全國領先的智慧零售企業(yè)，近年來，蘇寧通過C2B促進形成強大國內(nèi)市場、開放AI技術與大數(shù)據(jù)打造制造業(yè)智能供應鏈、C2M引導制造業(yè)柔性生產(chǎn)化解過剩產(chǎn)能，推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力推動供給側改革。

C2B精準定位市場需求，促進形成強大國內(nèi)市場

中央經(jīng)濟工作會議要求“促進形成強大國內(nèi)市場，要努力滿足最終需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓老百姓吃得放心、穿得稱心、用得舒心。”若想真正實現(xiàn)這一目標，首先需了解消費者的真正需求和最終需求。

蘇寧擁有全品類、全客群的數(shù)據(jù)基礎，會員規(guī)模達到6億，他們有可能在不同渠道、不同的業(yè)態(tài)里都出現(xiàn)過，這些數(shù)據(jù)在2017年都實現(xiàn)了全部打通。會員的購物習慣如今都會被記錄在中臺的核心交易系統(tǒng)里面，以便于更精準的還原消費訴求畫像，進而通過用戶的個性化需求實現(xiàn)C2B定制。

何為C2B定制?就是讓消費者當“產(chǎn)品經(jīng)理”，以大數(shù)據(jù)為“數(shù)字化設計圖紙”，實現(xiàn)每一款新品都能精準擊中市場。簡單來說，就是由消費端反向驅(qū)動生產(chǎn)端，讓生產(chǎn)端產(chǎn)出消費者真正需要或喜歡的產(chǎn)品。比如，蘇寧2017年與美的聯(lián)合定制了一款全自動變頻滾筒洗衣機，該產(chǎn)品是基于用戶數(shù)據(jù)在商品制造時進行設計調(diào)整，最終賣到“脫銷”。這充分驗證了蘇寧C2B反向定制是一條滿足消費者真實需求最終需求，最終促進形成強大國內(nèi)市場的可行之道。

共享AI大數(shù)據(jù)打造智能高效產(chǎn)業(yè)鏈

有了強大而又精細定位的市場，還需要智能高效的產(chǎn)業(yè)供應鏈支持，才能真正的為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。蘇寧控股集團董事長張近東認為，“零供之間不再是談判對手的關系，而是要共同去了解和把握用戶的需求，運營市場，服務用戶。同時，提升產(chǎn)業(yè)鏈流通效率，降低流通環(huán)節(jié)成本變得日趨重要。”因此，蘇寧反向整合上游企業(yè)，成為產(chǎn)業(yè)鏈中的組織者，通過開放AI技術和大數(shù)據(jù)平臺，構建零供共享的產(chǎn)業(yè)鏈技術研發(fā)平臺。而這也恰恰吻合了中央經(jīng)濟工作會議提出：“增強制造業(yè)技術創(chuàng)新能力，要構建開放、協(xié)同、高效的共性技術研發(fā)平臺”的要求。

例如，早在2015年，蘇寧對美的全面開放了數(shù)據(jù)資源，驅(qū)動了雙方聯(lián)合營銷、精準引流、產(chǎn)品反向定制等合作。為進一步提升雙方合作效率，美的甚至直接派遣線上項目部入駐蘇寧總部聯(lián)合辦公。2018年，蘇寧還發(fā)布了最強大腦Biu OS，并宣布開放智能模塊、OS系統(tǒng)和IOT標準協(xié)議，與行業(yè)合作伙伴成立蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟。蘇寧科技CCO荊偉更是強調(diào)，在2019年的合適時間點，蘇寧會把AI零售大腦的平臺和產(chǎn)業(yè)里面的朋友伙伴共享，打破企業(yè)邊界，讓大家都能夠分享AI新技術對產(chǎn)業(yè)鏈的賦能。正是在蘇寧向全產(chǎn)業(yè)鏈共享AI技術與大數(shù)據(jù)的開放下，智慧零售的供應產(chǎn)業(yè)鏈愈發(fā)高效智能，將流通成本和傳導損耗不斷降低。

C2M化解低需無效產(chǎn)能 推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

中央經(jīng)濟工作會議指出：“推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展就是要推動化解過剩產(chǎn)能。”因此蘇寧以消費需求為導向，對生產(chǎn)工廠直接進行C2M(Customer-to- Manufactory)改造，以數(shù)字化方式打通市場需求與生產(chǎn)供給兩端的中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)工廠進行柔性生產(chǎn)，淘汰低需求的過剩產(chǎn)能，每一款產(chǎn)品都是精準供應市場，實現(xiàn)生產(chǎn)效益最大化，最終推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

例如，2018年4月，蘇寧冰洗峰會首提智能物聯(lián)化、功能場景化、個性定制化的“三化”行業(yè)趨勢。一方面，蘇寧與各大品牌通過C2B反向定制方式推動精準研發(fā)和按需定產(chǎn);一方面，蘇寧圍繞消費者，聚焦C2M端到端的打通，更能把握當下的消費特點及消費趨勢。依托這一理念，2018年蘇寧洗干一體機增長達59.69%。

有了強大精準定向的市場，智能高效流通的產(chǎn)業(yè)鏈，消費者的真實需求才能最終傳導至制造生產(chǎn)商，實現(xiàn)蘇寧通過C2M推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的愿景。

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