“小店”不小 蘇寧小店加速智慧零售能量釋放

新年伊始，A股迎來了大事件，數十家企業(yè)年報相繼亮相，誰在“裸泳”抑或“悶聲發(fā)大財”都一一浮出水面。2月27日晚間，國內零售龍頭蘇寧易購發(fā)布了2018年度業(yè)績快報。數據顯示，去年蘇寧易購實現(xiàn)營收2453.11億元;實現(xiàn)歸母凈利潤133.20億元。憑借著高水平的營收及利潤規(guī)模，蘇寧再次向大眾交出了一份滿意的成績單。

業(yè)內人士分析認為，耀眼的成績單背后主要得益于智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的快速落地，全渠道、多業(yè)態(tài)模式已經開始從賦能向釋能過渡，其中扎根社區(qū)的蘇寧小店，作為蘇寧商品和服務落地的重要終端以及技術和流量資源的出入口起到了重要的作用。

技術和流量下的快速裂變

“沃爾瑪最響亮的榮譽不是世界五百強第一名，而是遍布全球的零售店網絡”，這句話用來形容智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略下的蘇寧與蘇寧小店的緊密關系同樣恰如其分。伴隨線上流量進入枯萎期，蘇寧小店在過去一年作為技術和流量的終端入口，進入到快速裂變期。數據顯示，2018年蘇寧小店新增近4000家，成為蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略中推進最快、最猛的業(yè)態(tài)，形成了強大的網絡集群，規(guī)模效應優(yōu)勢顯著。

　　(圖：蘇寧小店)

另一方面，在7-11、全家、全時等國外連鎖零售的“壟斷”下，蘇寧小店正以極快的速度打響品牌知名度，如今已滲透到社區(qū)人民的認知中。以北京東五環(huán)某小區(qū)為例，從去年夏天開始就有蘇寧小店入駐小區(qū)，而春節(jié)后，蘇寧小店更是在周邊幾個規(guī)模在萬人以上的社區(qū)遍地開花，幾乎已經成為各大社區(qū)的標配。蘇寧小店的生鮮、O2O服務等獲得了極高的用戶滿意度，截至目前蘇寧小店已經成為北京最大的社區(qū)零售互聯(lián)網門店品牌之一，變成了“老北京人”和“新北京人”生活不可或缺的一部分。

“內外兼修”滿足用戶多方面需求

如果將智慧零售大戰(zhàn)略作為蘇寧的大動脈，蘇寧小店作為智慧零售最核心的互聯(lián)網產品，就是其重要的毛細血管分支，對內起到橫向一體化的產業(yè)鏈接任務，對外則實現(xiàn)了縱向一體化的優(yōu)質供應鏈整合和輸出，滿足用戶標準化、多樣化的個性服務。

相比傳統(tǒng)便利店，蘇寧小店建立了線下店面、線上APP兩大中心，擁有自動補貨系統(tǒng)、無人貨柜系統(tǒng)，受益于蘇寧智慧物流，供應鏈效率和坪效比出色。除了商品層面的信息數據運用，小店在蘇寧金融等產業(yè)的賦能下，還逐步覆蓋普惠金融專區(qū)，日后將全面鋪設金融產品自助購貨架，成為蘇寧金融和用戶鏈接的便利橋梁。隨著蘇寧零售、金融、物流、置業(yè)等八大產業(yè)的逐步深化發(fā)展，蘇寧小店將以“雪球效應”融合多業(yè)態(tài)形成新的社區(qū)生態(tài)圈。

不僅如此，蘇寧小店以集約化和品牌優(yōu)勢，與伊利、蒙牛、聯(lián)合利華、藍月亮、維達、洋河、五糧液、得利斯、納愛斯、百威等多個國內外大快消頭部品牌建立了深度合作。在生鮮供應鏈方面，蘇寧在上游采購鏈條上擁有100多個海外直采基地，買手團隊遍布全球147個國家和地區(qū)，集合了澳洲網紅鮮奶Single Estate等一大批優(yōu)質海外生鮮品牌，讓國內消費者輕松享用全球好貨。

重新定義O2O生活方式

蘇寧小店之所以成為當下智慧零售關注的焦點，離不開其獨特的經營模式和品牌本地化特點。相較于7-11等連鎖零售的“人貨交易”，定位為O2O社區(qū)生活服務平臺的蘇寧小店，真正為消費建立起了方便快捷的生活圈服務。

基于社區(qū)地理優(yōu)勢，蘇寧小店從人找貨到貨找人，滿足了消費者10分鐘內到店消費和半小時送達的服務需求，通過重新定義場景，實現(xiàn)了O2O本地化生活方式的重新定義。

此外，蘇寧小店還通過便利店+服務的模式，承接了消費者對于社區(qū)生活服務的全方位需求。例如蘇寧幫客的家電維修、二手手機回收服務;蘇寧郵局提供的代收快遞的服務;蘇寧有房打通買賣渠道、二手房交易的服務以及蘇寧金融一站式的社區(qū)金融服務等等。可以說，蘇寧小店完成了從智慧快消到智慧社區(qū)的布局，增加了社區(qū)居民的消費黏性，成為消費者在家庭與公司之外的第三生活空間。

　　(圖：蘇寧小店打造無人健身房)

步入2019年，零售巨頭之間以資源換空間的競爭愈演愈烈。圍繞蘇寧大快消“智慧零售+智慧快消+智慧社區(qū)”的戰(zhàn)略分級體系，以蘇寧小店為主體的智慧社區(qū)布局的探索已經基本成型。通過蘇寧八大產業(yè)賦能以及智慧零售科技的進步，蘇寧小店未來有望成為國內O2O社區(qū)服務第一品牌，它的成功也再次證明，不論風向哪一個方向吹，只要緊密貼近用戶場景和需求，輸出用戶滿意的服務體系，就能矗立在未來零售的風口中央。

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