深耕科技顛覆傳統(tǒng)零售 《光明日?qǐng)?bào)》點(diǎn)贊蘇寧改革之路

改革開(kāi)放四十多年來(lái)，中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的快速發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠創(chuàng)造如此奇跡，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)功不可沒(méi)。近日，《光明日?qǐng)?bào)》發(fā)布的題為《蘇寧：以智慧零售助推消費(fèi)升級(jí)》的文章引發(fā)熱議，文章從多角度深度剖析了蘇寧成為民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)代表的發(fā)展歷程，對(duì)于蘇寧基于智慧零售對(duì)傳統(tǒng)零售的顛覆、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的提升及其深耕科技拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)的積極成效進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)。

　　(圖：蘇寧連續(xù)3年榮膺中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)榜單第二位)

順應(yīng)時(shí)代要求積極求新求變科技賦能打造更好的服務(wù)

隨著宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，消費(fèi)已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力，而零售正是拉動(dòng)消費(fèi)的核心方式。作為中國(guó)零售業(yè)的引領(lǐng)者，蘇寧始終在強(qiáng)調(diào)自己不僅是一家零售公司，還是一家科技公司。特別是自2017年正式拉開(kāi)智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略帷幕以來(lái)，這個(gè)一年“瘋狂”開(kāi)店8000多家的龍頭企業(yè)，通過(guò)積極探索新模式、新科技，大力發(fā)展全場(chǎng)景的智慧零售顛覆了傳統(tǒng)零售，推動(dòng)了消費(fèi)升級(jí)。

“刷臉”進(jìn)門(mén)、無(wú)人收銀和“無(wú)感”支付······蘇寧“無(wú)人店”技術(shù)的全面成熟也驗(yàn)證了蘇寧在基礎(chǔ)設(shè)施底層架構(gòu)上的科技水準(zhǔn)。事實(shí)上，引領(lǐng)了消費(fèi)新風(fēng)潮的無(wú)人店僅僅只是這家“科技公司”的布局之一，長(zhǎng)期深耕科技的蘇寧接連推出了無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)……這一系列的黑科技賦能背后，是蘇寧以科技成就更好服務(wù)的堅(jiān)定信念。

《光明日?qǐng)?bào)》調(diào)研發(fā)現(xiàn)，為了帶給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)，作為“黃金三角”之一的蘇寧小店24小時(shí)店已武裝了大量“特技”，如自助收銀系統(tǒng)、客流分析系統(tǒng)、智能客服等。此外，無(wú)論是小店內(nèi)可自助售賣(mài)咖啡、冷飲、盒飯的智能機(jī)械臂，還是無(wú)人小店的刷臉支付，都體現(xiàn)出蘇寧用前沿技術(shù)改造線(xiàn)下業(yè)態(tài)，用AI、大數(shù)據(jù)賦能業(yè)態(tài)服務(wù)升級(jí)的特點(diǎn)。如今，跨入“萬(wàn)店時(shí)代”的蘇寧除了保持店面規(guī)模高速增長(zhǎng)之外，智慧店面的質(zhì)量也在持續(xù)提升。

　　(圖：蘇寧刷臉識(shí)別的智能貨柜)

智慧零售推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)積極助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

對(duì)于蘇寧的發(fā)展，《光明日?qǐng)?bào)》分析稱(chēng)“通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能感知，超前預(yù)測(cè)消費(fèi)需求并引導(dǎo)生產(chǎn)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、定制化的商品和服務(wù)，最終推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展——這是蘇寧在智慧零售模式探索中獲得的經(jīng)驗(yàn)，也成為助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的一條重要途徑。”

當(dāng)下，消費(fèi)者的需求變化非?？?，智慧化、健康化、社交化等新概念層出不窮，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成為了當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)工作的核心，蘇寧提出并大力發(fā)展的智慧零售，創(chuàng)造性的把人工智能、大數(shù)據(jù)、場(chǎng)景消費(fèi)等作為方向，通過(guò)不斷加大科技投入，將核心內(nèi)容從“商品”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)”，助力生產(chǎn)關(guān)系從“產(chǎn)→銷(xiāo)→用” 演變?yōu)?ldquo;用→銷(xiāo)→產(chǎn)”，為企業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大支撐。

2017年，全球首款T門(mén)全空間保鮮冰箱面世，填補(bǔ)了市場(chǎng)空白，產(chǎn)品上線(xiàn)后好評(píng)如潮，這正是蘇寧家電通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者在使用普通冰箱時(shí)的痛點(diǎn)，聯(lián)合海爾傾力研發(fā)推出的科技新品。事實(shí)上，這樣的“創(chuàng)新”不在少數(shù)，蘇寧通過(guò)智能感知，以大數(shù)據(jù)為牽引，超前預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，使生產(chǎn)商能以消費(fèi)者定制化的方式提供商品和服務(wù)，從而推動(dòng)零售資源和制造資源無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了有效供給，達(dá)成了提升用戶(hù)體驗(yàn)和提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)展目標(biāo)。

可以說(shuō)，當(dāng)前蘇寧的智慧零售模式，正是順應(yīng)國(guó)家消費(fèi)體制改革的重要舉措，也直接推動(dòng)了蘇寧的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。2019年是新中國(guó)成立70周年、全面建成小康社會(huì)關(guān)鍵之年，面對(duì)千年夢(mèng)想的召喚，相信以蘇寧為代表的民營(yíng)企業(yè)將匯聚更加磅礴的力量，直面風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，以自身改革發(fā)展的優(yōu)異表現(xiàn)為中國(guó)，乃至世界經(jīng)濟(jì)注入更多可能性。

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