3月又是一個(gè)買彩電的旺季,隨著各大電商競爭加劇,彩電售價(jià)逐漸透明,但不透明的卻是彩電安裝費(fèi)用。買臺(tái)彩電兩三千,安裝費(fèi)還要再花個(gè)幾百塊。上門費(fèi)、拆箱檢測(cè)費(fèi)、安裝費(fèi)、掛架費(fèi)……五花八門的名目讓消費(fèi)者很是痛苦,如何在享受價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)避開安裝亂收費(fèi)的陷阱呢?
作為家電第一銷售渠道的蘇寧,基于市場大屏彩電購買趨勢(shì)及安裝痛點(diǎn), 在全民煥新節(jié)期間推出“六免”福利:免除遠(yuǎn)程上門費(fèi)、拆箱檢測(cè)費(fèi)、現(xiàn)場調(diào)試費(fèi)、安裝服務(wù)費(fèi)、掛架材料費(fèi)、現(xiàn)場清理費(fèi)6項(xiàng)費(fèi)用,用戶無需再擔(dān)心“天價(jià)售后”。
以海信某款65吋大屏彩電為例,在蘇寧購買僅需支付購機(jī)費(fèi)用,而在其他平臺(tái)則還需要額外支付安裝費(fèi)和掛架費(fèi)。從該平臺(tái)頁面我們可以看到65吋彩電座裝費(fèi)用需要80元,掛式安裝費(fèi)用需要140元,雖然有明確的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),但是彩電的成本也明顯提升了一大塊。80吋及以上的彩電座裝費(fèi)用就需要200元,如采用掛式安裝費(fèi)則需要花費(fèi)360元,而激光影院的安裝費(fèi)用更是可以高達(dá)600元??梢姡K寧此次推出的“六免”福利,實(shí)實(shí)在在幫消費(fèi)者省了不少錢。
蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,大屏化是彩電發(fā)展的必然趨勢(shì),2018年蘇寧全國65吋+大屏銷售額占比已經(jīng)達(dá)到了30%,平均消費(fèi)尺寸增長了2.2英寸,可當(dāng)前的安裝售后服務(wù)卻不能匹配這種高速增長。作為家電銷售第一渠道,蘇寧希望通過此次服務(wù)升級(jí),來樹立新的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為消費(fèi)者提供更多保障。
此外,蘇寧在推出免費(fèi)安裝服務(wù)之外,更推出以舊換新福利。顧客無論在線上下單,還是門店挑選都可以快速通過“以舊換新”服務(wù)通道實(shí)現(xiàn)一鍵換新。對(duì)有意向以舊換新的用戶,實(shí)行先補(bǔ)貼再回收,免除用戶后顧之憂。據(jù)悉,蘇寧以舊換新補(bǔ)貼總金額將達(dá)10億元,蘇寧彩電每臺(tái)新機(jī)換新補(bǔ)貼可達(dá)1000元。此外,蘇寧還聯(lián)合彩電品牌推出半價(jià)秒殺,拼團(tuán)購等活動(dòng),配合服務(wù)升級(jí)全方位引爆彩電煥新大戰(zhàn)。
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