大數據與人工智能作為新一輪科技革命的重要代表,亦是黨和國家領導人及各界人士的關注重點。在2019年的政府工作任務中,李克強總理強調,應當促進新興產業(yè)加快發(fā)展。深化大數據、人工智能等研發(fā)應用,培育新一代信息技術、高端裝備、生物醫(yī)藥、新能源汽車、新材料等新興產業(yè)集群,壯大數字經濟。堅持包容審慎監(jiān)管,支持新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展,促進平臺經濟、共享經濟健康成長。加快在各行業(yè)各領域推進“互聯網+”。
在過去一年里,在大數據與人工智能技術已經實現了多處應用落地,很多企業(yè)也借此實現了轉型升級,推動了行業(yè)的變革。近期央視《新聞聯播》中,蘇寧就為大家展示了如何利用大數據、人工智能技術打造智能供應鏈,助力供給側改革。
C2M崛起:智慧零售下的制造端新變革
蘇寧是智慧零售概念的提出者以及擁躉者,所謂智慧零售,就是運用云計算、大數據、物聯網等前沿技術,構建商品、用戶、支付等零售要素的數字化,將采購、銷售、服務等流程智能化,以更高的效率和更好的體驗為用戶提供商品和服務。也就是說,智慧零售改變的不僅僅是消費端,更改變著制造端與生產端。
從整個制造業(yè)的現狀來說,大多企業(yè)存在著運營成本、庫存成本高的問題,而在零售業(yè)摸爬滾打多年的蘇寧通過C2M模式直擊痛點,利用大數據引導制造業(yè)柔性生產化解過剩產能,推動制造業(yè)高質量發(fā)展,助力供給側改革。
大數據的存在就是激發(fā)新需求,繼而滿足新需求,其與制造端的結合于消費者、于整個行業(yè)來說都是大有裨益。一方面,大數據顛覆了傳統(tǒng)的生產方式與思維方式,能夠直接告訴廠商用戶需要什么商品、什么款式、什么功能甚至是可以賣出多少;另一方面,讓整個供應鏈倒過來,從制造導向走向市場導向,走向全新的客戶需求導向。
開放AI、大數據:打造個性化定制C2M平臺
蘇寧控股集團董事長張近東曾說,互聯網時代是開放共享的時代,同樣,企業(yè)也要向著平臺化、生態(tài)化來發(fā)展,只有將企業(yè)資源轉化為社會資源,才能發(fā)揮創(chuàng)造更大的價值。
蘇寧坐擁6億會員和全品類、全客群的數據基礎,會員的購物數據能夠精準地被記錄在中臺核心交易系統(tǒng)里,為還原消費訴求畫像提供強大支撐。通過開放大數據平臺,生產端能夠及時獲得市場情報,把握當下的消費特點及趨勢,進而指導產品研發(fā),打造爆品。依托這一理念,2018年蘇寧洗干一體機增長達59.69%。
2018年,蘇寧發(fā)布了最強大腦Biu OS,并宣布開放智能模塊、OS系統(tǒng)和IOT標準協(xié)議。此外,蘇寧還宣布智慧零售管理系統(tǒng)開源,不斷開放蘇寧的技術成果,有效支撐零售產業(yè)鏈的合作伙伴,降低流通成本和傳導損耗。
在平臺開放理念下,蘇寧已經從渠道商轉變?yōu)楣溁A設施服務商,深度挖掘消費者需求,再反饋到制造端,繼而按需生產。未來零售制造業(yè)中,這樣的角色舉足輕重,但能勝任的企業(yè)卻少之又少,蘇寧就是其一。
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