正如大家所熟知,互聯(lián)網(wǎng)金融高速發(fā)展,對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)沖擊甚大。提升銀行金融服務(wù),提高應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力迫在眉睫。中國(guó)建設(shè)銀行,率先引進(jìn)皓麗超級(jí)會(huì)議平板進(jìn)行試點(diǎn)工作,帶來(lái)全新便民金融服務(wù),提高工作效率,加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,贏得了大眾口碑。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)大堂作為客流最密集的場(chǎng)景,承載著直接面對(duì)客戶、激發(fā)客戶興趣的重任。因此,銀行大堂的場(chǎng)景營(yíng)銷勢(shì)會(huì)必成為未來(lái)銀行爭(zhēng)奪客戶資源的關(guān)鍵戰(zhàn)役。
解決排隊(duì)難,辦理慢難題
在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),越來(lái)越多的群眾反映辦理業(yè)務(wù)時(shí)間周期長(zhǎng)、流程多。特別是網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)難、服務(wù)難,給群眾造成不好的印象,甚至產(chǎn)生抵觸心理。
現(xiàn)在建行用上皓麗超級(jí)會(huì)議平板,優(yōu)化流程,提前把所需材料宣傳到位,把常見(jiàn)業(yè)務(wù)通過(guò)視頻、圖片的形式展現(xiàn),大大減少因資料不齊全而耽誤的時(shí)間,提升業(yè)務(wù)辦理效率,也提升了服務(wù)體驗(yàn)。
(現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍)
防金融詐騙,也有一手
現(xiàn)在電信詐騙越來(lái)越猖狂,讓人防不勝防,反詐騙宣傳是預(yù)防電信詐騙重要且有效途徑。通過(guò)皓麗超級(jí)會(huì)議平板,擺放在建行網(wǎng)點(diǎn)大廳。
反復(fù)播放反詐騙視頻,借利用皓麗超高清4K顯示屏,178度寬廣視角,可以覆蓋服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)大部分地方,讓更多的人看到宣傳信息,提高防詐騙能力,保障人民財(cái)產(chǎn)安全。
立體展示金融產(chǎn)品,收益看得見(jiàn)
在銀行,收納存款可謂生存之本。以往,存款理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)是由大堂經(jīng)理講解,不僅浪費(fèi)大量人力,且效率低下。
現(xiàn)在建行用上皓麗超級(jí)會(huì)議平板,全方位展示理財(cái)存款業(yè)務(wù),利用圖文、視頻多樣化、立體式講解,使得產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)深入人心。通過(guò)詳細(xì)講解,保障理財(cái)收益最大化,提升客戶興趣與轉(zhuǎn)化。
(現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍)
網(wǎng)點(diǎn)沙龍,構(gòu)建服務(wù)儀式感
建行率先部分地區(qū)試點(diǎn),保證金融服務(wù)的同時(shí),也提升客戶服務(wù)的儀式感。建行通過(guò)搭建營(yíng)銷微場(chǎng)景,以高端形象、專業(yè)服務(wù),給前來(lái)洽談的客戶專業(yè)、可信賴的完美體驗(yàn)。
同時(shí)融入餐飲、旅游、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù),將金融服務(wù)與之共享共存,提升客戶的情感體驗(yàn),提升網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷能力。
(現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍)
技能培訓(xùn)、企業(yè)會(huì)議,輕松上陣
如何提升專業(yè)金融服務(wù)水平,加快應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的沖擊。建行員工內(nèi)部培訓(xùn)必不可少。如何在繁忙的工作中,保證定期的職能培訓(xùn),讓員工輕裝上陣,成為企業(yè)老大難問(wèn)題。
(現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍)
通過(guò)皓麗超級(jí)會(huì)議平板,保證在有限的時(shí)間進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),不用提前進(jìn)行任何設(shè)備調(diào)試。建行培訓(xùn)導(dǎo)師用上皓麗超級(jí)會(huì)議平板,培訓(xùn)前,不用資料分發(fā),帶個(gè)筆記本即可。講師在培訓(xùn)資料上批注,圈出核心重點(diǎn)內(nèi)容,學(xué)員一目了然。更可用微信掃碼帶走培訓(xùn)資料,以便課后復(fù)習(xí)。
(現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍)
特別值得一提的是,在地方建行服務(wù)廳,可通過(guò)遠(yuǎn)程視頻功能,參與總部培訓(xùn),減少來(lái)回奔波的時(shí)間,節(jié)省人力成本。
皓麗超級(jí)會(huì)議平板作為智慧金融的新助力,搭建智慧銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間的紐帶,結(jié)合智能顯示新技術(shù),打通線上線下有機(jī)融合、強(qiáng)化客戶體驗(yàn)、擴(kuò)大金融服務(wù)生態(tài)圈。在國(guó)內(nèi),中行、建行、工行、農(nóng)行、浦發(fā)等銀行業(yè)已經(jīng)用上皓麗超級(jí)會(huì)議平板,未來(lái)也將融入更多行業(yè)。
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