采訪云米 CEO 陳小平：方向對了，就對未來有穿透力

3 月 13 日,AWE 2019 開展前的第一天,云米在上海開了一場發(fā)布會,發(fā)布了一份和 IDC 聯(lián)合推出的《全球消費物聯(lián)網趨勢展望 2025》白皮書,談及了云米對于未來互聯(lián)網家電發(fā)展趨勢的理解,同時還推出了數款新品。

而在發(fā)布會之前,我們則有幸參加了一場和云米 CEO 陳小平的對話,聽到了陳小平口中云米的發(fā)展、競爭和對未來的期待。下面就是我們精簡整理過的采訪詳情,或許可以幫助你了解這家“全屋互聯(lián)網家電”企業(yè)的更多細節(jié)。

這次的會議室選的氣氛有點出戲

【采訪稿】

成立 4 年的云米如何取得今天的成績

媒體:云米好幾個品類的數據增長是很快的,我們是憑什么能夠發(fā)展這么快,五年就殺出一條血路?

陳小平:當你的業(yè)務方向代表未來的時候,其實跟你的(成立)時間長短沒有關系,跟你的企業(yè)大小沒有關系,跟你有多少資金沒有關系,方向對了,你就對未來有穿透力。這個時代給到所有人一個公平的機會,你只要敢去想,敢去試,試對了,就能快速長大。

媒體:在這個過程中有沒有過一些波折?比如說方向的問題,跑偏的時候怎么糾正過來?

陳小平:我運氣比較好,這四年創(chuàng)業(yè),每個點都對了。跟我原來的經驗有關系,原來在美的做了十幾年,從基層一直到 VP,現在有小米這么一個投資背景,有互聯(lián)網的基因,這樣的結合給我們的幫助特別大。我們整個邏輯,這幾年算比較順,我感覺沒有太大的波折。

媒體:您覺得云米的產品基因是什么?

陳小平:我覺得可能更多還是想做一個顛覆,我們希望把這種硬件、AI、IoT 結合起來做一個顛覆。我們追求的是顛覆性的創(chuàng)新,而不是一個連接性的公司。(所以)其實也不能叫基因,只能說是方向,我們希望自己是一個產品技術公司,而不是一個方案公司,不是一個渠道公司。

媒體:很多人都知道云米是從智能家電起步的,但去年開始我們看到云米也開始涉及到智能家居,包括一些自動晾衣架、感應燈。對智能家電和智能家居,您是怎么權衡比重的?

陳小平:怎么保持產品方向的問題,首先叫“三十年河東,三十年河西”。之前大家都是專業(yè)化,做冰箱做冰箱,做家具做家具。但你發(fā)現到智能化的時代(這樣)搞不定,單個產品的智能化永遠只是 smart,我們要從產品的智能進入場景智能,就是需要一組產品,必須是不同的類別,叫跨界融合。

所以在我們和 IDC 做的研究里的六個趨勢中,有一個很重要的趨勢是跨界融合,打破原來家電、家具、數碼、穿戴、汽車的分類,所有產品互聯(lián)互通,才能實現全屋智能。

第二,我們做專業(yè)產品也有邊界,不是無所不能。有些類目也是跟專業(yè)廠家、團隊一起合作完成的,我們共同做產品定義、系統(tǒng)應用、產品創(chuàng)新。要打破原來專業(yè)化的路線,進入到場景智能時代,必須要做跨界融合和開放合作。

媒體:現在覆蓋的銷售渠道有哪些?哪個渠道賣的比較好?渠道方面能說一下嗎?

陳小平:渠道有幾類,一類是電商這種,天貓、京東這樣的渠道,還有就是小米的渠道是第二類,第三類是線下體驗店。線下渠道有幾個作用,一個是讓用戶體驗,讓用戶知道什么是IoT,第二承載服務,用戶不放心可以去看一看。第三,可以承擔品牌,通過門店去傳遞品牌的信任。

媒體:您怎么看去小米化這個問題?

陳小平:不用談這個問題,雷總生態(tài)鏈的設想成就了云米,它就是森林,云米是里面的樹,為什么要“去”呢?沒有小米,我不會創(chuàng)業(yè),就沒有這家公司存在。我們這個樹在森林里快速長大,就很好了。

媒體:我們以前是用爆款策略,現在是用的產品組合策略嗎?

陳小平:產品組合里面每個產品依然是爆款,比較精準的SKU 做組合。還是有一些爆款的思路,(但)不是說每個產品都是爆款,因為有些產品本身就不可能爆的,像有一些小產品,但是場景里面需要的時候要有,還是要從用戶的角度去看。

如何看待我們現在的智能設備體驗并不夠好?

數字尾巴:在您看來,目前智能家居或者智能家電,有哪些場景的體驗是已經做的比較理想的?接下來,使用體驗將有比較大提升的又會有哪些場景?

陳小平:(這要)回到一個很基本的問題,IoT 連起來干什么?

我們在思考兩個事情,第一個就是先把它連起來,連的過程中利用軟件和硬件相結合,利用算法和硬件的創(chuàng)新結合起來,讓它迭代。比如說煙灶互聯(lián),去年我們推出的煙氣識別,現在是油煙機自己看到這個煙大小,煙大吸力變大,煙小吸力變小,這是很具體的需求。這個點好像很小,但進入家的環(huán)境當中,需要很多這樣的具體功能性應用。

第二,互聯(lián)網設備最大的特點就是可以升級,可以做遠程診斷、遠程迭代。哪怕現在想不到什么應用,下一步可以做。

我們對未來的態(tài)度就是,只要方向對,就不懷疑它了,只是想怎么把它搞好,更有價值。所以我覺得(產品)先連起來,讓它變智能,然后讓它不斷的迭代。

另外我們現在還在一個初期,數量的普及初期,大家還有這種擔憂、疑慮、困惑,但到(數量普及之后)那時候你就不擔憂了,我對這個事情特別樂觀。

媒體:(像智能音箱這樣的設備)在現實當中,交互的問題似乎還是挺多的?

陳小平:沒關系。第一,它可以學習,它可以迭代。第二,當你家里有五六個、十個八個這樣設備的時候,你會覺得很有用?，F在還在數量普及階段,你還感受不到應用,所以會覺得好像沒有什么用。當數量普及到一定程度之后,就進入到應用階段,那個時候就不會有這個問題了。

媒體:因為(家電)都上網了,那安全和隱私方面云米是如何處理的。

陳小平:有兩個方面。第一個就是我們不是一個靠銷售數據盈利的公司,數據我們不會賣,我們不靠這個賺錢。第二個,我們有的數據會用邊緣計算放到本地,隱私數據放到本地。另外,例如用灶具打開火,這不能做的,物理上就不能遠程操作。

數字尾巴:年輕群體是智能家電很大的潛在用戶群體,但對父母這個年齡來說,云米如何滿足他們的需求?

陳小平:這代表我們在智能(家電)這個方向上還有門檻,你的技術還沒有迭代到一個讓一般人都會用。朱雀能夠飛入尋常百姓家是因為它足夠簡單,足夠簡單之后就發(fā)現沒有門檻了。簡單化是未來物聯(lián)網發(fā)展的很重要的方向。

第二是價格,不能賣的太貴,要讓普通人買得起。我們的理念叫加量不加價,一個普通的東西加一個聯(lián)網的東西,價格一樣,甚至更便宜。這時候你覺得沒有關系,大不了先不聯(lián)網,哪天我想升級也可以,你要讓消費者能夠買得起,這是很重要的挑戰(zhàn)。

媒體:目前中國很多家庭所使用的電器是不具備物聯(lián)可能的,云米如何讓消費者實現轉變?

陳小平:這是個比較系統(tǒng)的工程,因為涉及到產品的創(chuàng)新,軟件技術的提高,還有大數據的應用,還有用戶的教育,市場的推廣。不光是我們,所有愿意參與這個事情的企業(yè),都應該積極做這個事情。

媒體:您覺得未來這些智能家電會每一個設備都有屏幕嗎?

陳小平:不一定。我們認為屏幕是一個很好的交互,但是不是每個都需要,取決于它的應用。我們叫布滿屏幕的家,不是說每個設備帶屏幕,是更多的設備帶屏幕,交互更友好,連接性變的更好。有屏幕的好處第一可以交互,第二可以觸控,第三可以反饋。為什么人跟人要當面聊天,因為我知道你的表情,我可以有反饋。

人工智能讓設備具有人一樣的能力,交互、反饋、數據表達都會變,這只是一個表象,背后邏輯是智能判斷、連接應用、性能提升、功能提升,一些更主動的響應,基于大數據的自動判斷,這些才是根本的東西。

媒體:屏幕會增加智能家居的成本嗎?

陳小平:會增加一些,但是可以通過規(guī)模消化掉,通過渠道層級消化掉。我們也專門投資了一個工廠,叫點觸未來,專門做屏幕,希望把成本降下來。

媒體:未來會不會出電視機?

陳小平:暫時不做,我們還是先把我們能做的做好,每個人的能力是有邊界的。我們用小米電視就好了,反正可以打通。

云米眼中的智能未來

媒體:云米之前的口號一直是“全屋互聯(lián)網家電”,今天晚上主題則是“全球家庭物聯(lián)網趨勢”,是不是云米會往更寬泛的智能家居發(fā)展?

陳小平:我們品牌的方向是沒有變的,我們是對全球消費物聯(lián)網的趨勢探討,讓大家看到這個趨勢的未來。品牌方向沒有變,只是溝通的主題在迭代,我們希望是通過和IDC 一起研究,讓大家看趨勢應該變成這樣。

媒體:5G 時間即將到來,云米又是怎么布局的?

陳小平:5G 是一個時代的跨越,5G 會實現人與物,物與物的隨時隨地連接,這意味著全社會進入高度移動化的時代。手機、家、車是三個殺手級的應用場景,我們會專注在家的場景下,把5G 隨時隨地連接性移植進來,改變整個家庭的應用和連接,主要是解決云和端的連接。我們也會和聯(lián)通、移動還有電信,分別成立5G 家庭場景應用聯(lián)合實驗室。

媒體:剛才您提到“云+端”,我覺得您還有所保留,應該是“云+端+芯(云米研發(fā)的“悟空”芯片)”,這能給云米未來帶來什么樣的變化?

陳小平:我們不關注給我們帶來什么變化,我們更關注給消費者帶來怎樣的變化。產品、系統(tǒng)、應用也好,給用戶解決什么問題,是不是能夠讓用戶變的更便捷,主動響應他的需求。這個過程當中企業(yè)的規(guī)模、成長、盈利也好,我認為是用戶解決問題的副產物。

我們做企業(yè)是解決一些社會需求,企業(yè)是一個社會器官,是有社會功能的。企業(yè)的價值不是在規(guī)模有多少,而是在解決什么問題。企業(yè)在解決問題的時候,企業(yè)的發(fā)展是自然而然的。所以不要天天只談數字,只談增長,這會把你的眼光框到數字本身去。

媒體:關于智能家居的入口,未來會是怎樣的趨勢?

陳小平:所有人都想搶占入口,其實我認為入口是不存在的。我認為是“多入口”,我們叫去中心化,去APP 化,不是某一個入口會壟斷一切。每一個設備都是一個網狀的連接,在網狀連接里面每個設備都是一個互聯(lián)網的節(jié)點,或者入口,我認為這才是未來家庭的趨勢。我們設想的就是沒有中心,每個設備都是入口,網狀連接,這才是符合人性的,而不是被某一個設備綁架掉了。

如何看待云米面對的競爭

媒體:說到物聯(lián)網,現在很多傳統(tǒng)家電企業(yè)也在做這方面的努力。一個是從傳統(tǒng)的互聯(lián)網,一個是互聯(lián)網到線下產品,您覺得誰可能更能勝出?

陳小平:我其實不看競爭的。為什么不看競爭呢?你跟著競爭對手走,只能去到他想去的地方,而去不到你應該去的地方。

家電也好,家居也好,我認為其實未來都需要轉型。家電在我的眼里是和用戶產生連接的紐帶,我更關注物聯(lián)網的方向怎么把它變的更有價值。我們不用那么太糾結怎么跟他們PK。

另外談到線上線下渠道的變化。為什么這幾年智能家居也好,智能家電也好,沒有跑起來的原因其實就是缺乏體驗。單個產品在電商賣一賣,其實用戶感受不到,線下也是按照SKU 陳列的,你都找不到。什么叫IoT?這兩個連起來有什么作用?可能在比較長的時間,(線下)的作用很重要,它需要承載體驗,讓人感知到這個東西,感知到一定程度之后用戶就變的有認知了。

數字尾巴:有一種觀點認為家電行業(yè)的新玩家,都低估了國內傳統(tǒng)家電企業(yè)在幾十年發(fā)展過程中,在供應鏈上所積淀的經驗門檻。您是怎么看待這個問題的?云米在技術積累和技術預研上做了哪些事情。

陳小平:首先,所有的人說這樣的話,其實低估了消費者的能力,低估了趨勢的力量,趨勢的力量不以任何人的意志為轉移。

第二,我干家電二十年,供應鏈對我們來講沒有什么,都挺配合的,我們可以在全世界找到一些最好的供應鏈給我們做協(xié)作,非常的順利,這也是我們跑的這么快的重要原因。

第三,其實我們團隊都是像我這樣有很多工作經歷、經驗的同事。

第四,創(chuàng)新這個事情本身有偶然性,既有錢的原因,也有方法的原因。從我們本身來講,本身不缺錢,很早做了融資。而且其實你的錢多與少不是最重要的,我管過大研發(fā),你的研發(fā)是不是投的最有效的,我聚焦投入,資源投放效率更高,不需要做很多。我做的每個地方有效,達到效果,其實這個是很重要的。

媒體:現在看到很多手機廠商在布局家電,您覺得現在進軍智能家電的這些手機廠商,它們會有怎樣的發(fā)展?jié)摿蜋C會?

陳小平:其實我覺得這個方向挺好玩的,大家都在關心這個話題。這是一個巨大的市場,一個很大的產業(yè),可以讓很多人都參與,這個行業(yè)會擴容,什么人都可以在里面找到自己的位置。我們大家叫萬億級的家電行業(yè),當你變成物聯(lián)網方向的時候,其實不止萬億了,它跨界了,它變成一個包容性更大的產業(yè)。我覺得就看各家的造化,看各自對未來的理解。

媒體:云米這次主提到“家庭物聯(lián)”,現在很多廠家也開始做 AI 加 IoT 的產品組合,云米怎么在這種趨勢中保持自己的優(yōu)勢?

陳小平:(我有兩個判斷)首先這個方向是一個共同趨勢,這是第一個判斷。第二個判斷,你怎么更深的理解消費者。我們的思路是不太去看別人怎么做,(那樣)只能把你帶到他想去的地方,而不是你應該去的地方。所以我們的著眼點是放到消費者本身去,他需要什么,我就鉚足勁干好。

媒體:如果要談整個互聯(lián)網家電發(fā)展過程中要面臨的挑戰(zhàn),您覺得挑戰(zhàn)包括哪些?

陳小平:挑戰(zhàn)倒還好。因為現在的技術基本上已經能夠解決應用。我覺得技術本身已經沒有大的門檻。第二,中國的產業(yè)鏈是完整的,比美國、日本、韓國、歐洲都完整,所以我覺得產業(yè)鏈的基礎也是足夠的。

歸納起來,你說障礙、挑戰(zhàn),最重要的還是產品化的能力。變成一個能夠承載這些體驗,承載這些互聯(lián)的產品化的能力,我覺得這是目前的關鍵點。

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