虎鯨工作手機 加速教育機構(gòu)成單轉(zhuǎn)化

2013年大量資本入駐在線教育，2017中國在線教育市場規(guī)模高達2002.6億元，截至2018年6月21日，全國校外培訓(xùn)機構(gòu)已達201193所，北京市每年新增教育培訓(xùn)機構(gòu)300多家，同期自然“死亡”的也有300家左右。也就是說，教育市場早已飽和，教育培訓(xùn)這塊“大蛋糕”的總量是不變的。要想再這場“你存我亡”的戰(zhàn)場上生存下來，很多企業(yè)都開始借助工具，達到他們加速轉(zhuǎn)化，擴大市場份額的目的。

為了更好的闡釋虎鯨工作手機在教育行業(yè)中的運用，我們聯(lián)系了十幾個教育類巨頭企業(yè)，把他們的需求與解決方案總結(jié)在這里，希望給大家一些切實的幫助。

本文將闡釋以下三個問題。

1、工作手機能干什么?

2、工作手機能解決教育行業(yè)哪些需求?

3、工作手機有哪些強大功能?

　　工作手機越來越重要

從2012年3月開始，微信用戶量正式破億，在此后一路呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，用戶延申到各個群體，男女老少，成為全中國人必要的溝通工具。據(jù)《微信2018影響力報告》顯示，微信活躍賬戶數(shù)約10.98億，每天平均有超過7.5億微信用戶查看朋友圈。與此同時，據(jù)第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民總規(guī)模約8.29億，也就是說，中國超過90%的網(wǎng)民都在使用微信。而且微信使用人數(shù)在長時間內(nèi)繼續(xù)擴大。

近幾年，私域流量的流量競爭也呈現(xiàn)出白熱化狀態(tài)，如何更好的利用微信流量成了每個企業(yè)必爭的內(nèi)容。

不論是銷售前期，售后服務(wù)，還是客戶服務(wù)、員工管理，抑或績效管理、員工行為監(jiān)控，每一個階段的高效完成，都與工作手機分不開，可以說，工作手機運用程度一定程度上關(guān)系著企業(yè)銷售的整個發(fā)展過程。

　　工作手機的運用

教育行業(yè)在服務(wù)過程中的每一步，每一個需求，工作手機都提供切實可行的解決方案，彌補企業(yè)在銷售活動中的不足。

1、銷售過程中的運用

拉新：可以同時打開上萬個微信賬號，客戶之間沒有賬號的區(qū)別，統(tǒng)一自定義標簽， 統(tǒng)一群發(fā)，統(tǒng)一發(fā)朋友圈，還能完成PC端與客戶實時互動，不漏任一客戶，不跟進錯任一客戶。

裂變：結(jié)合精準群發(fā)群發(fā)，朋友圈批量推送，客戶管理等渠道，發(fā)送公司信息，最新活動，讓用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)，口口宣傳，從而實現(xiàn)老用戶帶新用戶的裂變。

批量復(fù)制成功經(jīng)驗：公司話術(shù)、部門話術(shù)、個人話術(shù)三種話術(shù)。公司話術(shù)與部門話術(shù)由公司編寫，銷售自主選擇，也可以根據(jù)系統(tǒng)推薦最熱話術(shù)與個性化差異智能推薦，還可以按不同客戶標簽自己總結(jié)話術(shù)，所有內(nèi)容均隨著打開對話框自動彈出，簡單方便。

客戶精準觸達：業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動同步客戶基本信息、偏好、歷史訂單等多維護畫像，完成客戶畫像，在對的時間跟進對的客戶，提升線索轉(zhuǎn)化，當不同銷售跟進同一客戶時，客戶資料、跟進內(nèi)容可與所有跟進人共享，方便不同銷售全面了解客戶，并且可根據(jù)特定標簽、銷售階段等不同維度，支持自定義字段畫像篩選，選擇目標客戶精準觸達。

2、員工管理過程中的運用

監(jiān)控員工行為：全方位智能質(zhì)檢員工微信，不論是文字還是語音、鏈接、表情，即使撤回的消息，刪除的消息，后臺都一清二楚，還能實時查看員工每個時間段的工作內(nèi)容，規(guī)范員工行為。

績效管理：自動統(tǒng)計員工工作量，每日新增量、有效溝通率、總溝通時間、平均溝通時間，以及任意時間段的工作量，及公司既定動作的完成情況。

敏感動作識別：公司可在后臺自定義敏感動作，員工一旦觸犯，系統(tǒng)立馬報警，公司及早知道危險隱患，及時補救。

3、客戶管理過程中的運用

保護客戶資產(chǎn)：不必擔心員工帶走客戶，或者微信封號導(dǎo)致的客戶流失，后臺客戶信息全記錄，輕輕一點，便可直接與客戶對話，簡單方便。而且，全公司所有員工手里的客戶分類管理，輸入關(guān)鍵詞、時間段、員工名稱等，相應(yīng)的內(nèi)容都會出現(xiàn)，包括聊天全記錄，跟進情況等。

客戶維護：自動輔助群聊信息，當員工發(fā)布上課信息或者學(xué)生情況后，自動統(tǒng)計成員反饋信息，哪些需要重點跟進，哪些成員非常滿意，哪些成員可以為公司發(fā)展助力等，都可以自動在后臺顯示，還能與客戶實時互動，增近與客戶的關(guān)系。

客戶智能分配：將客戶微信靈活分配給指定坐席，打破微信號約束，不需要添加好友，由不同部門的人直接與客戶溝通。

4、廣告運營過程中的運用

投放渠道識別：實時了解投放效果，新增客戶量，有效溝通數(shù)，意向客戶數(shù)量、成單量等，從而判斷渠道效果，還能對比不同時期的推廣活動轉(zhuǎn)化指標和客戶質(zhì)量情況，對不同渠道的效果及客戶質(zhì)量做出分析 。

每一個功能都是教育企業(yè)必需

說了這么多微信管理工具的運用，下面以虎鯨跳躍的工作手機為例，說明它都有哪些強大的功能。

實時查看員工聊天內(nèi)容：全面、自動、智能質(zhì)檢銷售的各種行為，包括文字、圖片、表情、鏈接等數(shù)十種行為，不會錯檢漏檢，為企業(yè)安全保駕護航。

多個微信號統(tǒng)一管理：打破微信號束縛，同時管理多個微信賬號的所有好友，所有好友沒有賬號之分，只有標簽、銷售階段的分別，可同時與很多人聊天，提高工作效能。

批量自動加好友：支持批量自動微信加好友，可在后臺對指定的一臺或多臺手機下達指令，手機端自動執(zhí)行模擬人工操作。

敏感動作自動預(yù)警：公司可以自定義敏感動作，當員工一旦觸犯敏感動作，比如過度承諾、拉黑客戶、收受紅包等動作時，后臺自動預(yù)警。

財務(wù)管理：實時監(jiān)控微信客服收發(fā)紅包，轉(zhuǎn)賬和收款等行為，并提供財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，保護公司財產(chǎn)安全。

定時、批量群發(fā)朋友圈：每個銷售手里有多少賬號，銷售可以利用虎鯨跳躍的微信管理軟件一鍵群發(fā)朋友圈，公司后臺也可以集中管理客戶朋友圈，一鍵群發(fā)多個員工朋友圈，一鍵搞定，輕松方便。

系統(tǒng)自動溝通：通過自動添加好友、自動通過、自動打招呼、自動好友標簽、自動備注、一鍵群發(fā)個人與群，一鍵朋友圈(自己朋友圈，與正溝通客戶朋友圈都可以直接互動)等方式快速獲得客戶，與客戶溝通。

自動識別渠道效果：對比不同時期的推廣活動轉(zhuǎn)化指標和客戶質(zhì)量情況，通過轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，快速掌握推廣活動效果，有效識別渠道轉(zhuǎn)化效果。

建立微信CRM：在客戶溝通頁面，直接查看自定義客戶資料，包括創(chuàng)建時間、昵稱、備注、電話、標簽、銷售階段、跟進記錄等內(nèi)容，免去換界面查找的弊端，增加客戶信任度。

朋友圈互動：在于客戶聊天的同時，可以隨時在電腦端點開任意用戶朋友圈，看用戶的朋友圈，點贊、評論等，加強于客戶的聯(lián)系，使用戶感到被重視，促進下單。

完善客戶畫像：系統(tǒng)畫像標簽+自定義標簽雙重維度完善客戶畫像，通過多重話術(shù)任意選客戶基本信息、偏好、歷史訂單以及自定義標簽，聚焦客戶，高效跟進客戶。

多重話術(shù)任意選：設(shè)有企業(yè)話術(shù)、部門話術(shù)、個人話術(shù)三重話術(shù)靈活選擇，個人話術(shù)可靈活設(shè)置，自由編輯，公司話術(shù)和部門話術(shù)由公司編輯，一鍵發(fā)送，集中公司力量助力銷售。

智能話術(shù)推薦：熱門話術(shù)推薦+個性化推薦相結(jié)合的話術(shù)推薦方式。根據(jù)銷售點擊率，智能推薦最熱話術(shù)，同時根據(jù)個人選擇偏好，優(yōu)先提供符合個人使用習(xí)慣的話術(shù)。使得新的銷售不用學(xué)習(xí)也能復(fù)制金牌銷售的實操經(jīng)驗。

對客戶進行智能分層：對客戶進行多維度分層，在對的時間跟進對的客戶，提升線索轉(zhuǎn)化，包括今日試用客戶、昨日試用客戶、今日新增客戶、昨日新增客戶、高意向度客戶、轉(zhuǎn)介紹客戶、今日有效溝通客戶、標簽篩選等沉淀線索合理跟進。

多銷售協(xié)作跟進：當不同銷售跟進同一客戶時，客戶資料、跟進內(nèi)容可與所有跟進人共享，方便不同銷售全面了解客戶。

快速定位撞單銷售：自動檢測撞單數(shù)據(jù)，公司與撞單銷售人員，能直接查看并了解每個人的跟進情況，根據(jù)跟進時間判斷客戶歸屬，防止重復(fù)跟進，影響成單效率。

對坐席進行智能質(zhì)檢：跟進洞察新/老客戶跟進率、添加新客戶個數(shù)、客戶通過率，質(zhì)檢群活躍度、客服溝通內(nèi)容、是否重復(fù)跟單、手機通話等內(nèi)容，確保坐席發(fā)揮最大價值。

不添加好友也能溝通：將客戶微信靈活分配給指定坐席，打破微信號約束，不需要添加好友，由不同部門的人直接與客戶溝通。

微信好友備份：微信好友的微信號，昵稱，頭像等數(shù)據(jù)永久云端存儲備份，任意端隨時隨隨地查詢導(dǎo)出，不怕封號，保護公司客戶資源。

手機通話錄音：手機通話的錄音實時上傳云端備份，方便抽查坐席電話溝通話術(shù)，飛單或者和投訴原因追溯，提高工作效率。

實時手機通訊錄號碼隱藏：坐席的手機通話記錄，通訊錄等的手機號碼隱藏，坐席無法查看，避免客戶資源流失。

以上只是教育類行業(yè)使用虎鯨跳躍工作手機最多的功能，也受到了他們的一致好評。他們均表示，使用了虎鯨微信管理功能，在簡化工作的同時，提高了業(yè)績20%以上。

虎鯨跳躍是國內(nèi)領(lǐng)先的微信管理系統(tǒng)解決方案提供商，成立于2017年。長期專注于微信營銷領(lǐng)域的智能化微信管理系統(tǒng)技術(shù)革新?；ⅥL自主研發(fā)的系列產(chǎn)品，將互聯(lián)網(wǎng)智能營銷技術(shù)與AI相結(jié)合，支持最新版本的微信客戶端，最大程度保證微信賬號的穩(wěn)定性和安全性?？蛻粜畔?shù)據(jù)加密存儲，有效防止客戶資源流失，規(guī)范員工行為的同時，大幅提高銷售效率，實現(xiàn)微信成交量的快速增長。研發(fā)團隊百余人，來自于頂級互聯(lián)網(wǎng)公司核心成員，十年以上行業(yè)經(jīng)驗。業(yè)務(wù)平臺采用分布式架構(gòu)，優(yōu)靈活的擴展性和穩(wěn)定性，榮獲70余項軟著及技術(shù)專利。

兩年多的時間，虎鯨共累計融資4000多萬，打造出了微信風控系統(tǒng)、微信智能營銷系統(tǒng)、微信云客服、微信銷售助手、手機風控五款產(chǎn)品，從管理、銷售、客戶、推廣四個方面，提供全方位服務(wù)，快速促進企業(yè)的成單轉(zhuǎn)化。

未來虎鯨將繼續(xù)加大研發(fā)力度，加快產(chǎn)品迭代與新品研究，滿足企業(yè)在產(chǎn)品銷售中的更多需求。

目前已經(jīng)有3000+企業(yè)正式購買使用，其中包括教育類巨頭企業(yè)20多家，獲得他們一致好評，與此同時，共有1000+企業(yè)正在免費試用。

虎鯨所有產(chǎn)品免費試用窗口已經(jīng)在虎鯨跳躍官網(wǎng)全面開放。

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