傳統(tǒng)百貨的升級重建 淺析蘇寧時尚百貨的用戶突圍之道

蘇寧+萬達百貨,將生出怎樣的火花?418給出了答案。

4月8日至4月21日,蘇寧時尚百貨集團針對418大促推出了“萬物復(fù)蘇潮新季”的百貨品類大促,此次促銷活動是蘇寧全面接手萬達百貨后,首次在萬達百貨37家門店推出的線上線下聯(lián)合促銷活動。不僅讓萬達百貨原有會員的積分升級變現(xiàn),也吸引蘇寧易購的線上會員到萬達百貨現(xiàn)有門店去體驗,強勢吸引雙方消費群體聚集至蘇寧百貨線下空間,讓品牌方用最低成本獲得全客群的線下流量變現(xiàn)。

此外的另一個亮點是,全面接手萬達百貨的蘇寧時尚百貨集團,將業(yè)務(wù)突破口放到了男性群體,重點發(fā)展“他”經(jīng)濟,旨在打造男性時尚的達人庫。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)綜藝、偶像效應(yīng)、外來形象管理風(fēng)潮的影響,男性越來越追求“個性獨立”。在時尚百貨領(lǐng)域,帶有時尚、個性、多元化標簽的服裝品牌,也更容易贏得男性消費者的青睞。

蘇寧時尚百貨集團總裁龔震宇曾多次在媒體采訪中強調(diào)蘇寧對“他”經(jīng)濟的重視。有這個布局,一方面是男性用戶對蘇寧易購的情有獨鐘;另一方面,則是希望在整個品類的發(fā)展過程中能夠有一定的聚焦,把有限的資源集中發(fā)力。

蘇寧發(fā)力男性時尚

今年2月26日,龔震宇在全民煥新節(jié)發(fā)布會上公開表示;“蘇寧做百貨是認真的。”從目前布局來看,蘇寧時尚百貨模式創(chuàng)新上較起了真。要知道目前國內(nèi)百貨業(yè)生存艱難,想在困境中實現(xiàn)突圍,出手不僅要快,還要準!

蘇寧全面接手萬達百貨全部37家門店后,補強線下板塊、加碼全品類全場景布局,提升消費者線下購物效率和體驗,這被業(yè)內(nèi)視為商業(yè)模式變革的第一步。

隨后,蘇寧百貨又依托技術(shù)支持,深挖基礎(chǔ)運營、會員營銷、社群營銷,構(gòu)建新型消費場景。同時選擇在男性經(jīng)濟發(fā)力,致力于打造專業(yè)的男裝平臺。值得注意的是,蘇寧能在男性時尚方面發(fā)力成功,離不開下面兩個戰(zhàn)略的支持:

布局全面 品牌合作逐漸深化

蘇寧一直是助力品牌發(fā)展轉(zhuǎn)型的“發(fā)動機”,但與此同時,與多品牌的戰(zhàn)略合作也增強了蘇寧在百貨領(lǐng)域的實力。

1月份,蘇寧百貨同雅戈爾達成合作共識。

2月份,蘇寧時尚百貨發(fā)售太平鳥旗下PEACEBIRD MEN秀場同款,在全民煥新節(jié)發(fā)布會與海瀾集團同臺,宣布共同打造“男人的新衣柜”。

3月份,在中國國際服飾服裝博覽會上,蘇寧攜手紅豆打造智慧零售新場景下的科技化場館。

近日,蘇寧控股集團董事長又與李寧(中國)體育用品有限公司董事長李寧會面,雙方就線上線下合作引流、品牌互動以及體育時尚板塊未來的合作發(fā)展等方面進行了深入溝通。

剛開年短短三個月,蘇寧就和眾多行業(yè)內(nèi)品牌大咖進行了合作,匯集了包括太平鳥、馬克華菲、森馬、美特斯邦威、海瀾之家等在內(nèi)的國內(nèi)一線男裝品牌,蘇寧在時尚男裝方面已經(jīng)形成了完整的供應(yīng)鏈。從頻繁的業(yè)務(wù)布局中,我們看到了蘇寧打造百貨時尚品牌生態(tài)圈,尤其是男性時尚百貨的野心和底氣。

同時,蘇寧還打造了年度營銷IP《周末先生》。據(jù)了解,這是一款專為男性用戶打造的營銷產(chǎn)品,每月一個獨特主題,每周一次定時更新,內(nèi)容涉及潮流或經(jīng)典,商務(wù)或休閑,消費者只需根據(jù)自身需求在對應(yīng)主題月挑選喜歡的風(fēng)格服飾即可。不僅滿足了男性消費者的個性化需求,很大程度上還節(jié)約了他們的時間成本,提升了用戶的消費體驗。

智能定制 打造創(chuàng)新個性化體驗

在百貨業(yè)轉(zhuǎn)型的難關(guān)面前,用戶體驗是行業(yè)內(nèi)亟待解決的問題,在蘇寧多產(chǎn)業(yè)融合的背景下,蘇寧科技賦能于蘇寧時尚百貨的線下場景。Match U、雅戈爾作為知名品牌,已具備智能化個性定制的能力,與他們合作,促使蘇寧百貨的男裝智能定制個性化成為現(xiàn)實,能讓消費者體驗到獨一無二的服務(wù)。

憑靠目前沉淀的用戶數(shù)據(jù),蘇寧可以根據(jù)用戶需求反向生產(chǎn)產(chǎn)品,滿足消費者個性化需求。這種C2B反向定制,體現(xiàn)出蘇寧百貨智能供應(yīng)鏈的核心,即“用戶需求—銷售端反饋—生產(chǎn)—銷售—用戶”。借此,可精準把握市場需求,及時引導(dǎo)生產(chǎn),不僅提高了供給效率,而且間接降低了生產(chǎn)成本。

總之,傳統(tǒng)意義上的百貨模式已不適應(yīng)當前消費者的需要,蘇寧時尚百貨從以上兩個方面帶領(lǐng)百貨行業(yè)“萬物復(fù)蘇”,提升服務(wù)水平,提升自身核心競爭力,進一步打造全場景、全品類消費體驗,未來可期。

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