神州云動：潛客畫像在CRM銷售過程中的意義

“潛客畫像”這個詞，早已經在商業(yè)活動的過程中被大家無數次地提起。如今是一個“以客戶為中心”的時代，客戶的需求、愛好，已經變得多樣化和個性化。只有“以客戶的需求”為導向，才能夠真正服務好客戶。因此，深度解讀潛客畫像，是銷售經理們必須掌握的知識。

接下來，我們來了解一下，企業(yè)怎樣才能夠做到深度解讀潛客畫像。以神州云動CloudCCCRM為例，

首先，要想形成潛客畫像，就需要將用戶的歷史行為數據、購買記錄、需求信息、企業(yè)情況信息等，全部悉數保存在CRM系統(tǒng)中，這樣將積累的大量客戶信息整合起來，就形成了每一個客戶鮮明的個性和標簽。例如通過對一個客戶的累積數據進行分析，可以得出這個客戶的詳細情況：XX公司，在江蘇地區(qū)，注冊資金1億，儀器生產制造行業(yè)，規(guī)模1000人，成立8年，在深交所上市，關注CRM企業(yè)版，同時訪問同行案頁面例多次，……如此，一個鮮明的潛客畫像就出現(xiàn)了，用戶的規(guī)模、購買需求也漸漸地清晰了起來。

CRM系統(tǒng)中積累客戶信息和大量行為數據，CRM系統(tǒng)可以對用戶進行有效的標簽體系建立。所謂有效的標簽體系，就是通過標簽就能看出用戶決定買什么、不買什么的邏輯與依據。那么在利用CRM中的數據解讀用戶方面，不同類型的用戶、不同的訪問的場景，都會造成不同的訪問意圖。

CRM系統(tǒng)會根據事先設定好的規(guī)則深度解讀潛客畫像，對潛客進行打分，得出分值，銷售經理可以一目了然哪些是重點跟進客戶哪些次之，同時可以對其進行精準營銷，成功率會很高。

神州云動CloudCC是國內最早的SaaS CRM廠商之一，作為中國企業(yè)SaaS市場和開創(chuàng)者， CloudCC生態(tài)CRM產品操作簡便、易用。用戶直接通過瀏覽器即可使用。大部分應用創(chuàng)建可以通過鼠標拖、拉、拽即可完成，可隨時按需定義適合自己的標準流程。

未來，神州云動力爭讓更多的企業(yè)客戶認識并使用CRM系統(tǒng)，讓CRM真正發(fā)揮作用!提升企業(yè)業(yè)績，提升客戶滿意度和忠誠度，延長客戶生命周期，為企業(yè)帶來價值。

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