緊跟時代，廣州圖騰致力成為領先的智能終端綜合服務商

中國手機市場正在步入寒冬。從2012年中國智能手機市場的增長率高達100%以上到如今出現(xiàn)連續(xù)下滑，短短幾年的時間，中國市場從高增長變成了低增長，如今出現(xiàn)了負增長。過去可以大快朵頤的蛋糕，如今正在迅速縮小。身處其中的手機品牌，無論是國際大牌還是本土強勢品牌，都不可避免地陷入苦戰(zhàn)。

如果我們仔細梳理一下手機市場的各個環(huán)節(jié)，就會發(fā)現(xiàn)其中有個環(huán)節(jié)經常會被手機品牌忽視，那就是售后維修服務。這里的核心原因是：大部分手機品牌都缺乏“端到端”的理念，認為將手機交付給消費者，也就完成了服務的所有環(huán)節(jié)。

事實上，以手機為代表的智能終端售后服務品質的優(yōu)劣，會對消費者產生直接影響。為了降低企業(yè)成本,保證服務質量，越來越多的智能終端廠商選擇在售后服務環(huán)節(jié)與專業(yè)的服務商進行合作。在國內第三方智能終端綜合服務商中,有這樣一家公司，它專注于手機售后服務，堅持以優(yōu)質的服務品質為導向、嚴格的質量控制措施為標準、專業(yè)的技術服務能力為支撐、系統(tǒng)的管理模式為驅動，向智能終端用戶提供優(yōu)質、高效、全面的服務，它就是廣州圖騰信息科技股份有限公司。

廣州圖騰信息科技股份有限公司(以下簡稱廣州圖騰)成立于2005年7月，已連續(xù)服務三星(中國)手機售后服務近十五年，同時也是三星(中國)最大的智能產品、配件銷售代理商與售后服務商。廣州圖騰打造的“七子連環(huán)”業(yè)務模式，為三星(中國)提供了完整的P2C全鏈條服務模式，覆蓋三星銷售分發(fā)與售后服務等關鍵環(huán)節(jié)，并形成完整的產業(yè)閉環(huán)。

廣州圖騰的“七子連環(huán)”業(yè)務涵蓋了分銷業(yè)務、電商零售、客服維修、上門維修、集約式維修、回收檢測與高級別維修等產業(yè)中下游主要范疇，形成了一套完整成熟的智能終端綜合解決方案，對三星手機在中國市場的全鏈條運作起到了功不可沒的作用。

2009年，廣州圖騰在香港成立了子公司，并建立起客服維修中心，專注于服務香港及澳洲地區(qū)的三星用戶。十年間，香港圖騰累計服務人次已超100萬，連續(xù)十年穩(wěn)居三星售后服務KPI考核第一名，這得益于其擁有的業(yè)內領先售后服務標準：一小時完修率超過90%，客戶滿意度超過85%，RRR低于2%。

廣州圖騰還擁有8年的行業(yè)分銷經驗，在分銷業(yè)務領域專攻渠道管理，加快GTM戰(zhàn)略布局，目前合作的分銷商和經銷商超過2000家，渠道覆蓋點超過25000個。

廣州圖騰為三星(中國)提供的P2C全鏈條式解決方案，從三星手機的銷售分發(fā)到售后服務，實現(xiàn)了智能終端中下游業(yè)務的全方位覆蓋，體現(xiàn)其完善成熟的業(yè)務承接與處理能力。未來，廣州圖騰將繼續(xù)對標國際標準，堅持“以項目實踐為主，以理論培訓為輔”的培養(yǎng)原則，制定有效的人才培養(yǎng)計劃，嚴選工程師，努力成為，為全球智能終端廠商提供專業(yè)的售后與銷售解決方案。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。