顛覆傳統(tǒng)修機 極客修CEO吳瑋被譽2019新時代商業(yè)引領者

近日，由極客修發(fā)起的718全民上門服務節(jié)正如火如荼的進行中，第八屆中國財經峰會同期盛大開幕，峰會匯集了國內外商業(yè)領袖、經濟學界翹楚、創(chuàng)業(yè)家及青年代表等近千名行業(yè)名人，共同探討新時代背景下高質量增長路徑。近年來，服務型消費成為各創(chuàng)業(yè)者爭相布局的業(yè)務?，F場，不少促成新消費形式變革的創(chuàng)業(yè)者們也匯集在一起。其中，極客修CEO吳瑋及其創(chuàng)始團隊憑借其創(chuàng)造性的互聯網維修新模式，得到業(yè)界廣泛認可。吳瑋也被授予2019新時代商業(yè)領袖的稱號。

緣起：修手機被騙的憤怒

據了解，吳瑋作為聯合創(chuàng)始人創(chuàng)辦的極客修，是一家做上門維修手機、IT產品及智能設備維修的互聯網平臺。在極客修，用戶可以享受到報價公開透明、免費上門維修的標準化互聯網維修服務。通過對平臺互聯網+標準化升級，極客修開創(chuàng)了一個全新的維修商業(yè)模式。

這一模式的誕生，都源自他和消費者們對修手機被騙的“憤怒”。來自吳瑋的分享，“我曾經換過iPhone 4的手機屏，但是沒有多長時間便又壞了。回去找店家，對方根本不承認。“這是吳瑋的親身經歷。與此同時，吳瑋之前任職的天極網的投訴通道，也有不少消費者對傳統(tǒng)維修服務商充滿負面評價。天極網是一家垂直門戶網站，有不少傳統(tǒng)維修商通過在天極網投放廣告的形式獲客。由于傳統(tǒng)維修商對于維修的不負責和胡亂報價，用戶轉而找到天極網維權。也正是這一契機，為極客修的誕生奠定基礎。

趨勢：互聯網+服務的新消費影響

用戶在維修過程中存在很多痛點：廠家維修價格貴，送修不方便;線下維修商家不受制約，價格混亂、配件質量差、服務投訴多等問題不一而足。吳瑋與天極管理團隊希望改造線下手機維修市場，期望通過打造全透明、標準化互聯網維修平臺，讓用戶享受到安心的手機維修服務。這是極客修創(chuàng)立的初心。

據了解，極客修于2015年上線，定位于手機數碼上門維修O2O平臺。用戶可以在極客修官網、App等平臺下單，平臺提供到店維修、上門維修的服務。目前，極客修已經在全國130多個城市建設維修中心，為1000多萬用戶提供了便捷的互聯網手機維修服務。

對比傳統(tǒng)維修，極客修代表的互聯網維修能夠解決傳統(tǒng)維修隱藏的弊病。極客修打造了三個透明：報價透明、維修透明和服務透明。報價透明，極客修采取的是全平臺統(tǒng)一報價方式，用戶在下單前就能夠在官方平臺看到公開報價。加之極客修采取的先維修后報價的付款形式，用戶的信賴感更強。維修透明，為了規(guī)范工程師，極客修工程師會進行全流程錄像，透明維修方式有效防止貓膩發(fā)生;服務透明，自用戶下單的那一刻開始，極客修的每一步訂單狀態(tài)都會通過短信或者微信消息通知，服務流程全透明，便于用戶監(jiān)控服務。

助力：連續(xù)創(chuàng)業(yè)者的營銷經驗

極客修在發(fā)展過程能中遇到了非常多的困難，而這些，都在吳瑋的系統(tǒng)化梳理和改造下尋找到解決方案。“手機上門維修最大的難點在于工程師管理和配件供應，將這兩項梳理好后，極客修才得以順利的發(fā)展。”吳瑋表示。

起初，極客修社會招聘了大量的維修工程師，但部分工程師深諳如何通過維修“小手段”為自己謀求私利，為此讓極客修蒙受了巨大損失。得益于吳瑋及團隊在3C 數碼行業(yè)的深厚積累，極客修加緊了在工程師的培育。為了從根源上解決工程師素質問題，極客修于2016年正式成立極客修學院，用于專門培訓手機維修工程師，提升工程師的服務素質，并為工程師灌輸極客修服務理念。

與此同時，吳瑋加緊了對手機維修配件的管控。據吳瑋的分享，自己先后在方正科技、清華同方等IT企業(yè)擔任區(qū)域管理職務，并先后與朋友創(chuàng)立了北京五百城3C電器網等數碼相關企業(yè)。正因為此，吳瑋對于手機配件的供應鏈管理有著成熟的方式方法。目前，極客修的高品質配件供應能夠做到業(yè)內最低的庫存和最高的周轉率，且能夠滿足全國150多家門店的需求。

借助吳瑋及其團隊在3C數碼行業(yè)的深厚積累，極客修實現了系統(tǒng)化和標準化的流程管理，加速極客修的業(yè)務發(fā)展。

雄變：四年躋身互聯網維修第一梯隊

互聯網維修誕生于2015年，這一年也是手機上門維修企業(yè)的爆發(fā)年，歷經4年的激烈角逐和洗牌，極客修成功引領了這個新型的服務模式。在互聯網消費趨勢的影響下，極客修呈現高速發(fā)展態(tài)勢。用戶量四年突破千萬，用戶好評率高達99%。在2018年，極客修先后完成A、B輪融資，還成為京東服務+和OPPO唯一授權維修合作方，更是國內最大的回收商愛回收的戰(zhàn)略合作伙伴。

中國財經峰會是經濟領域最具影響力的思想盛會之一，由眾多財經及大眾媒體聯袂打造，致力于匯聚和分享商業(yè)智慧，傳遞主流商業(yè)價值觀。峰會重點關注新時代企業(yè)家精神、消費升級、5G、物聯網等熱點話題和領域。今年，峰會以“新時代、大變局與新動力”為主題，為大家?guī)砹舜罅啃滦偷膭?chuàng)業(yè)項目，并表彰了多位創(chuàng)新型企業(yè)家。而極客修代表的，正是當下最新型的消費趨勢和服務形勢，而吳瑋等創(chuàng)業(yè)家則成為時代的弄潮兒，推動著消費市場實現全新變革。

另據悉，一年一度的718上門服務節(jié)即將引爆。718上門服務節(jié)，是2018年7月18日極客修發(fā)起的服務行業(yè)的大型品牌節(jié)。今年是第二屆，目前是服務行業(yè)領域內最大也是唯一的電商品牌節(jié)。今年的718上門服務節(jié)，已于7月9日預熱上線，吸引了數十家各類上門服務品牌參與，促銷活動形式超過百種，7月18日集中爆破，成為服務行業(yè)的一大盛事。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。