隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,越來越多的智能應(yīng)用產(chǎn)品面向市場,其中“智能外呼”正在撬動傳統(tǒng)外呼,試圖來一次外呼新革命。得助智能作為智能外呼行業(yè)中的領(lǐng)軍者,致力于為傳統(tǒng)的通過外呼進行的營銷方式帶來新的科技變革,使其轉(zhuǎn)變成為智能營銷,并配合SCRM系統(tǒng)等助力企業(yè)開啟智能決策,全面改變企業(yè)的售前營銷、售中干預(yù)、售后服務(wù)三大階段的傳統(tǒng)營銷模式,并整合人工智能+大數(shù)據(jù)+通訊資源等多項技術(shù)能力打造形成一套完整的商業(yè)營銷體系閉環(huán),助力企業(yè)打破經(jīng)營困局,提升企業(yè)業(yè)務(wù)的主動外呼營銷能力。
現(xiàn)如今,智能外呼正以公眾難以察覺的高速,在保險、地產(chǎn)、教育、汽車、金融等各個領(lǐng)域逐步取代著曾經(jīng)每家公司都需配置的電銷人員。而在未使用智能外呼的企業(yè)中,一般存在著諸如以下痛點:1、電銷管控趨嚴,號碼、線路等資源穩(wěn)定性不佳,大部分企業(yè)面臨著電話打不出去的困境。2、隨著互聯(lián)網(wǎng)線上流量的客源分攤,線下新客開發(fā)效率一路走低,低質(zhì)量的線索全靠人工篩選,造成大量的人力浪費。3、存量客群中亦缺少有效的關(guān)系維護與數(shù)據(jù)沉淀,難以挖掘存量客群商機。4、在企業(yè)內(nèi)部,人工外呼效率低下,且缺乏高效的客戶管理,銷售線索雜亂無章,客戶重復(fù)跟進,工作效率低下。5、電銷企業(yè)的人員離職率居高,員工離職造成的客戶信息流失,導(dǎo)致新員工難以開展接手工作。
針對以上痛點,得助智能外呼將配合得助智能云呼叫中心的外呼場景與SCRM系統(tǒng)協(xié)同運營,以期共同達到兩大核心目標。生客營銷:著重探客,對名單客戶進行意向分析,再根據(jù)結(jié)論進行高價值客戶的人工跟進轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)全流程管理。熟客營銷:著重存量客戶開發(fā),精準營銷,根據(jù)用戶行為,執(zhí)行不同的用戶策略,以實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化率提升。
那么,得助智能具體可以實現(xiàn)哪些功能點呢?
通過智能外呼,可快速篩選高價值客戶并將線索跟人工坐席打通實現(xiàn)自動分配,實現(xiàn)銷售線索全過程管理,且智能外呼通話可直接銜接人工坐席,做到優(yōu)先線索及時跟進轉(zhuǎn)化,提升營銷效率。并具有智能化能力支撐,通過預(yù)測式外呼,空號檢測,智能打斷等手段可有效提升撥打效率與效果。
全流程智能化:從機器人自動篩選到線索分配再到轉(zhuǎn)化全過程可進行記錄監(jiān)管。
智能保護:通過智能化的撥打策略,提升合規(guī)性,避免號碼風險。
智能提醒:自動提醒坐席跟進任務(wù),不遺漏任何線索,并通過私??蛻舾綦x,進行銷售個人的線索保護。
智能決策:通過SCRM系統(tǒng),得助智能決策引擎,進行智能決策,從客戶畫像到智能觸達用戶,能有效提升營銷轉(zhuǎn)化效率。
智能分析:從策略與客戶畫像維度進行分析,找到有效的轉(zhuǎn)化模型與觸達方式,提供智能化用戶偏好,成功率參考,標準化線索跟進過程,提升轉(zhuǎn)化率。并進行客戶生命周期的全記錄,全面了解用戶。
除以上功能特點外,對比傳統(tǒng)呼叫中心與CRM廠商,得助智能以云服務(wù)為主,0部署成本,1小時即可完成實施。得助智能還擁有豐富的號碼、線路資源,可為企業(yè)提供強有力的呼出保障。力爭從產(chǎn)品功能到輔助資源等,為企業(yè)提供一體化的外呼服務(wù),幫助企業(yè)邁入智能外呼、智能營銷時代?,F(xiàn)得助智能已開通全產(chǎn)品14天免費試用,登陸得助智能官網(wǎng)即可注冊領(lǐng)取。
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