當(dāng)今社會(huì)正處于快速轉(zhuǎn)型時(shí)期,在奔騰的時(shí)代潮流沖擊下,墨守成規(guī)已不能解決大眾消費(fèi)者的需求,只有推陳出新才能緊跟市場(chǎng)步伐。為迎合市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì),11月25日,尚美生活集團(tuán)聯(lián)合知名設(shè)計(jì)師打造的蘭歐·尚品“城市商旅會(huì)客廳”震撼發(fā)布,為中檔酒店發(fā)展帶來(lái)新的風(fēng)向標(biāo)。
蘭歐酒店CEO王西光先生、運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理張鐵先生、品牌總監(jiān)王艷女士以及千核科技Geeksart藝術(shù)總監(jiān)呂翹楚先生,在啟動(dòng)儀式上倒入金沙,蘭歐·尚品“城市商旅會(huì)客廳”正式上線(xiàn)!
聆聽(tīng)用戶(hù)心聲,用心打造每一款產(chǎn)品
對(duì)于該酒店今后如何搶占市場(chǎng)?王西光先生提出“城市商旅會(huì)客廳”是該酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為尚美生活集團(tuán)傾力打造的一款新精品三星酒店,靈感源自中國(guó)上世紀(jì)30年代文化名人、建筑學(xué)家林徽因的“太太會(huì)客廳”,當(dāng)時(shí)著名的文人雅士于此進(jìn)行思想碰撞與文化交流。如今,該酒店同樣匯聚多方資源,將酒店自身融入到城市之中,把酒店打造成城市文化的icon之一。
公共區(qū)設(shè)置成適合社交的開(kāi)放空間,可實(shí)現(xiàn)1人辦公、2-3人休閑會(huì)客、6-8人小型會(huì)議以及8人以上大型活動(dòng),輕松滿(mǎn)足不同商旅人群需求。共享大廳、眾創(chuàng)餐廳、24小時(shí)健身房以及“遇到”洗衣房等沉沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn),也大幅度提升住客的幸福指數(shù)。
打造全新“放松空間”是該酒店的另一大核心競(jìng)爭(zhēng)力。房間內(nèi),無(wú)論是床墊、布草還是標(biāo)準(zhǔn)客耗品都采用五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn),為住客提供品質(zhì)睡眠。房?jī)?nèi)還配有精致的茶具、香薰等服務(wù),即使旅途再繁忙,也能享受慢時(shí)光。公共區(qū)設(shè)有抗疲勞設(shè)施,讓疲憊的身心可以放松下來(lái)。在酒店的設(shè)計(jì)風(fēng)格上,以年輕人喜歡的淺藍(lán)色、香檳色為主色,活力的線(xiàn)條和明亮的色彩讓住客賞心悅目。
王西光先生對(duì)蘭歐酒店也進(jìn)行了精彩紛呈的分享。區(qū)別于兄弟品牌的“城市商旅會(huì)客廳”,該酒店定位“藝術(shù)商旅”,是尚美生活集團(tuán)旗下MINI四星酒店品牌,它通過(guò)“酒店+新零售”的運(yùn)營(yíng)模式,重構(gòu)酒店空間價(jià)值。王西光先生接著解釋兩款酒店品牌的區(qū)別,在大廳面積、房間數(shù)量、房?jī)r(jià)管理以及投資成本上,蘭歐酒店都略高于蘭歐·尚品。
雖然定位不同,但是依然采用了相同的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。二者皆有專(zhuān)屬音樂(lè)、定制香氛、英式下午茶、“蘭大使”等超預(yù)期服務(wù)。從選址、裝修、開(kāi)業(yè)到運(yùn)營(yíng),均提供專(zhuān)人以及系統(tǒng)化平臺(tái)支持,一站式保姆級(jí)服務(wù)助力投資人輕松開(kāi)酒店。
三大關(guān)鍵要素,運(yùn)營(yíng)好一家酒店
那么,該酒店是如何保持酒店良好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),提高酒店的經(jīng)營(yíng)活力呢?蘭歐酒店運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理張鐵先生就此問(wèn)題展開(kāi)了深入淺出的闡述。作為酒店運(yùn)營(yíng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,酒店總經(jīng)理是運(yùn)營(yíng)好一家酒店的第一關(guān)鍵要素。酒店總經(jīng)理通過(guò)文化宣導(dǎo)向員工傳遞正確的價(jià)值觀以及運(yùn)營(yíng)理念,幫助員工建立工作使命感,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)酒店盈利。
第二個(gè)關(guān)鍵要素是建立門(mén)店班委制。酒店運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,該酒店由總經(jīng)理、蘭大使、銷(xiāo)售以及財(cái)務(wù)等各職能負(fù)責(zé)人組成核心管理團(tuán)隊(duì),通過(guò)內(nèi)部運(yùn)行和外部顧問(wèn)的方式,共創(chuàng)共贏完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。最后,酒店的穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)還離不開(kāi)總部輸出。從培訓(xùn)先行到籌建預(yù)熱,再到服務(wù)升華,酒店通過(guò)服務(wù)管控體系、管理制度以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),可持續(xù)地提升酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
新媒體藝術(shù)解鎖酒店跨界升級(jí)
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主旋律,融合了藝術(shù)與科技的新媒體藝術(shù)無(wú)疑在“酒店+”模式悄然興起的當(dāng)下,成為了創(chuàng)新、前沿的藝術(shù)化表現(xiàn)形式。數(shù)字化媒體代表千核科技Geeksart藝術(shù)總監(jiān)呂翹楚先生在新品會(huì)上,分享了多個(gè)沉浸式藝術(shù)展覽案例,并揭示如何通過(guò)新媒體藝術(shù)賦能酒店。以藝術(shù)抬升酒店價(jià)值,以酒店實(shí)現(xiàn)藝術(shù)增值。用前沿的數(shù)字技術(shù)打造獨(dú)特的感官體驗(yàn),在一定程度上能將酒店在同質(zhì)化發(fā)展中剝離出來(lái),打破傳統(tǒng)藝術(shù)品與酒店的二元對(duì)立關(guān)系。酒店和藝術(shù)互相成就、共同發(fā)展。
新媒體藝術(shù)的豐富視覺(jué)和突破性讓酒店在傳統(tǒng)形象之外增添了與眾不同的吸引力。具有豐富可能性的視覺(jué)空間輔助酒店保持新鮮感,并留下創(chuàng)意空間。未來(lái)蘭歐·尚品,將會(huì)把更多的創(chuàng)新性融入新媒體科技與創(chuàng)意,全面提升酒店的視覺(jué)體驗(yàn)和科技氛圍。發(fā)布會(huì)結(jié)束后,大家參觀了酒店的樣板房,在下午的商務(wù)洽談會(huì)上,工作人員提供的貼心服務(wù)獲得了投資人的一致好評(píng)。
這是一個(gè)充滿(mǎn)變數(shù)和套路的時(shí)代,所有的行業(yè)都要面對(duì)這個(gè)充滿(mǎn)危險(xiǎn)和幾乎不確定的時(shí)代。在這種形勢(shì)下,尚美生活集團(tuán)在同行中脫穎而出,打造酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力,推出定位“城市商旅會(huì)客廳”以及“藝術(shù)商旅”兩款中檔酒店品牌,成為行業(yè)內(nèi)的一枝獨(dú)秀。該集團(tuán)不斷推出更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,以及提升創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式,或可為其它酒店集團(tuán)的發(fā)展帶來(lái)新的思路。
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