2019年:
京東圖書用戶數(shù)量再創(chuàng)新高,活躍用戶達4700萬人,9年累計購買圖書用戶超2億。京東圖書主站5000多個商家的粉絲數(shù)量達3600萬。
京東已上線超過30萬種中文電子書、20萬小時的有聲內容,京東讀書客戶端日活躍用戶增長124%。
京東圖書與合作伙伴共建了800多場直播,自主生產(chǎn)1000多條短視頻,引入200多個KOL和KOC為消費者“帶書”。
新書《這里是中國》借助“超級新品計劃”20天銷售3.5萬冊,獨家合作選題《美國國家地理兒童小百科》半年銷量突破9萬套。
看到這些數(shù)字,你會想到什么?
有一群人,他們一看就懂。
因為這些數(shù)字,是他們一年來辛苦打拼下來的。
每年年初,圖書行業(yè)的京東圖書合作伙伴大會都是各個書商、出版社所重點關注和積極參與的—— 1月7日,主題為“價值共創(chuàng) 真誠共贏”的2020京東圖書合作伙伴大會在北京盛大召開。京東零售集團圖書文教業(yè)務部總經(jīng)理雷玟,京東圖書文教業(yè)務部數(shù)字閱讀部、營銷運營部、供應鏈管理部等方面的負責人與上千名合作伙伴齊聚一堂,共謀2020年的發(fā)展方向。
大會公布了2019年京東圖書銷售業(yè)績,依舊保持高速增長,銷售碼洋同比增速超去年,同時超過北京開卷信息技術有限公司公布的2019年網(wǎng)上書店同比增速。雷玟同時發(fā)布2020年京東圖書價值發(fā)展戰(zhàn)略——圍繞用戶價值,實現(xiàn)全方位閱讀升級;創(chuàng)造行業(yè)價值,共建行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。
此外,京東圖書還為合作伙伴頒發(fā)了自營圖書“金牌供應商獎”、“優(yōu)秀合作伙伴獎”、“最佳業(yè)務精英獎”,以及數(shù)字閱讀“優(yōu)秀合作伙伴獎”等十幾個獎項,首次設立“最佳營銷精英獎”。2019年在行業(yè)引起廣泛關注的京東圖書電商研修班,還為學員代表頒發(fā)了“京東圖書電商研修班認證證書”。
共創(chuàng):價值戰(zhàn)略引領用戶和行業(yè)價值提升
2019年,成立九年的京東圖書不斷思考如何把出版行業(yè)的特性與電商的模式結合到一起,如何給出版行業(yè)以及讀者帶來價值、提升效率和降低成本,在9年的創(chuàng)新和發(fā)展中,京東圖書不斷提升用戶體驗,不僅贏得了消費者的信賴,業(yè)務增長潛力強勁,更打造了國內唯一的全閱讀生態(tài)平臺——覆蓋紙電聲+軟硬件+知識服務的閱讀全生態(tài)平臺。
在銷售方面,京東圖書持續(xù)實現(xiàn)高速增長,銷售碼洋同比增速超2018年增速,且超過2019年網(wǎng)上書店同比增速。各品類中,經(jīng)管勵志、童書、文教三類圖書碼洋同比增速最快。同時,2019年京東圖書用戶數(shù)量再創(chuàng)新高,活躍用戶達4700萬人,9年累計購買圖書用戶超2億。
在新品方面,2019年京東圖書著重打造爆款新書,提升新品聚合力,有效激發(fā)用戶購買需求。新書《這里是中國》借助“超級新品計劃”20天銷售3.5萬冊,獨家合作選題《美國國家地理兒童小百科》半年銷量突破9萬套。
本次大會上,雷玟正式發(fā)布了京東圖書2020年價值發(fā)展戰(zhàn)略——攜手合作伙伴,共創(chuàng)用戶價值和行業(yè)價值。
在用戶價值方面,京東圖書將通過上線京東讀書APP2.0版本、“在線試讀”全覆蓋、定制化圖書、智能化商品推薦、豐富會員權益等產(chǎn)品和服務,不斷優(yōu)化和提升讀者的閱讀體驗、購物體驗,以實現(xiàn)全方位的閱讀升級。
在行業(yè)價值方面,除了發(fā)力于品牌滲透、數(shù)據(jù)賦能、人才培養(yǎng),京東圖書更將著力拓展渠道價值的提升。在2019年,京東圖書已搭建完成千萬級企業(yè)用戶與出版機構的溝通橋梁,創(chuàng)建了“館配市場互聯(lián)網(wǎng)+”模式,在2020年,企業(yè)側、行業(yè)側的開拓將成為京東圖書有力的新增長點。
雙贏:全閱讀生態(tài)平臺滿足用戶、行業(yè)需求
艾瑞咨詢《2019中國圖書市場報告》報告顯示,94.1%的圖書網(wǎng)購用戶會閱讀電子書,77.0%的會閱讀紙質書,64.1%的會聽書,55.6%會閱讀報紙/雜志。國民閱讀習慣的改變,推動了整個圖書市場向線上化、數(shù)字化、智能化轉變。全閱讀生態(tài)平臺已經(jīng)成為提升用戶體驗、贏得消費者信賴的重要載體——京東圖書除紙書和電子書外,于2017年推出知識服務,在2018年推出京東讀書APP以及自主研發(fā)電子書閱讀器JDRead,2019年有聲業(yè)務上線。全閱讀生態(tài)的完善使得京東數(shù)字閱讀的整體實力不斷增強。
數(shù)字閱讀部總經(jīng)理魏建明表示,京東已上線超過30萬種中文電子書、20萬小時的有聲內容,2019年電子書成交額同比增長56.6%,知識服務成交額同比增長523%,數(shù)字館配、企業(yè)銷售同比增長100%,京東讀書客戶端日活躍用戶增長124%。
他提出,在2020年,京東圖書會持續(xù)打造紙、電、聲、硬件一體的商業(yè)端數(shù)字閱讀解決方案,持續(xù)提升讀者閱讀體驗;引入更多館配合作伙伴,提供企業(yè)定制閱讀APP及閱讀器,擴大業(yè)務規(guī)模,與出版社共享館配數(shù)據(jù),實現(xiàn)雙贏。
助力:營銷布局聚焦三個關鍵詞
2019年是5G商用元年,內容營銷也迎來了自己的“提速時代”。全年,京東圖書與合作伙伴共建了800多場直播,自主生產(chǎn)1000多條短視頻,引入200多個KOL和KOC聯(lián)合發(fā)聲,覆蓋2億多用戶。同時京東圖書主站私域建設也日漸成熟,5000多個商家的粉絲數(shù)量達3600萬,粉絲貢獻銷售同比增長144%??梢哉f,2019年京東圖書的內容營銷布局已初具規(guī)模。
京東圖書在2020年如何布局營銷?
京東零售集團圖書文教業(yè)務部營銷運營部總經(jīng)理高燕將其歸結為三個關鍵詞:品效協(xié)同、影響力營銷、營銷自動化。
新一波主流消費群體,不僅關注商品和價格,更追求個性,尋求品牌價值主張認同,而品牌吸引力的缺失會大大降低營銷轉化率。在單品和品牌推廣背后,用戶心智占領、品牌價值建設、品牌資產(chǎn)的沉淀變得越來越重要,實現(xiàn)品效協(xié)同是每個出版商都要重點關注的。
基于此,京東圖書已經(jīng)完成在線上線下、內容社交等全營銷場景下的媒介矩陣布局,并建立完成媒介策略輸出中臺。通過“超級新品計劃”、“京東圖書V計劃”等整合型營銷項目,持續(xù)將媒介資源及定制化媒介推廣策略輸出賦能合作伙伴,形成影響力營銷;持續(xù)推動營銷流程自動化,通過數(shù)坊、商智等自動化系統(tǒng)工具及代運營全面解決方案,賦能行業(yè),打造營銷閉環(huán),最大化提升轉化效率。
中信出版集團的顏斌表示,京東圖書的“超級新品計劃”從2019年年初的啟動,到下半年的成熟運營,實現(xiàn)了與出版方在重點新品打造上的雙贏;“京東圖書V計劃”的上線更極大激發(fā)了作者在營銷環(huán)節(jié)的積極性;站內外的視頻推廣使圖書內容價值面向讀者的傳遞更為廣泛。
供應鏈:合作伙伴的“最佳拍檔”
京東圖書成績的取得離不開強大的供應鏈支持。2019年京東圖書供應鏈成果顯著,成為合作伙伴的“最佳拍檔”:不僅在各大促節(jié)點運營效率顯著增高,入庫、出庫時效與平時運營效率基本持平;同時在京東供應鏈科學家團隊的賦能下,全面優(yōu)化升級了供應鏈核心能力,如自動預測及智能補貨系統(tǒng)。
京東圖書供應鏈管理部總經(jīng)理蘇春嬌表示,京東擁有中國最先進的零售供應鏈,擁有智能多級補貨系統(tǒng),會針對不同需求采取不同的補貨模型。在2020年圖書供應鏈借助集團優(yōu)勢,將做到更精準地處理銷量數(shù)據(jù),提高模型精準度,更直接、準確地輸出決策,極大地提高庫存指標的表現(xiàn)。在與供應商的合作方面,一方面是升級合作關系,與重點合作伙伴進行深度供應鏈協(xié)同;另一方面,推進系統(tǒng)自動化升級與整合,與部分合作伙伴系統(tǒng)直接對接。此外,還將對供應鏈側指標及配合較好的合作伙伴進行資源傾斜。
北京匯云博圖科技有限公司總經(jīng)理隆敏表示,京東圖書用互聯(lián)網(wǎng)思維,從圖書資源和服務全面賦能智慧圖書館建設。針對傳統(tǒng)館配的弊端推出匯采平臺,開啟館配紙書新模式;在電子書館配方面,推出配套系列數(shù)字閱讀輔助設備,實現(xiàn)了電子化借閱流程。
頒獎:首設“最佳營銷精英獎”
結合京東銷售數(shù)據(jù),大會揭曉了京東圖書年度十大暢銷書、年度十大暢銷新書。《現(xiàn)代漢語詞典》《金庸作品集》《牛津高階英漢雙解詞典》《平凡的世界》《三體》《我們的身體》《原則》《半小時漫畫歷史套裝》等成為年度十大暢銷圖書。2019年出版的新書中,《哇!故宮的二十四節(jié)氣》《這里是中國》《美國國家地理兒童小百科》《美國陷阱》《肖秀榮2020考研政治 1000題》《崔玉濤育兒百科》《第五批全國干部學習培訓教材》《人生海?!啡脒x年度十大暢銷新書榜。
大會現(xiàn)場還頒發(fā)了自營圖書“金牌供應商獎”“優(yōu)秀合作伙伴獎”、“最佳業(yè)務精英獎”以及數(shù)字閱讀“優(yōu)秀合作伙伴獎”、電子書館配“優(yōu)秀合作伙伴獎”、有聲“優(yōu)秀合作伙伴獎”、知識付費“優(yōu)秀合作伙伴獎”等十幾個獎項。中信出版集團的顏斌成為自營圖書“最佳業(yè)務精英獎”最佳人選,北京磨鐵數(shù)盟信息技術有限公司魏寧寧獲得京東讀書“最佳業(yè)務精英獎”。
值得一提的是,今年京東圖書調整了獎項設置,首設“最佳營銷精英獎”,以表彰對業(yè)務增長有突出貢獻的市場營銷人員,鼓勵更多的人才涌現(xiàn)。來自人民郵電出版社、讀客文化股份有限公司、中南博集天卷文化傳媒有限公司、北京磨鐵圖書有限公司、果麥文化傳媒股份有限公司等十家出版機構的合作伙伴上臺領獎。
2019年在行業(yè)引起廣泛關注的京東圖書電商研修班,學習人數(shù)已超900人,有150多人獲得認證證書。京東圖書為行業(yè)培養(yǎng)了一批電商運營人才,賦能更多的合作伙伴。在大會中,有39名通過培訓考試的學員代表上臺領取了“京東圖書電商研修班認證證書”。
面對行業(yè)發(fā)展的大趨勢與企業(yè)自身發(fā)展的目標,京東圖書正依靠技術和模式創(chuàng)新,成為消費者和合作伙伴中間的“連接者”和價值創(chuàng)造者。在2020年,京東圖書將通過系統(tǒng)支持、物流支持、數(shù)據(jù)共享等服務,全面助力合作伙伴的品牌建設和市場增長!
附獲獎名單:
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