疫情下的聯(lián)想來酷 電子產(chǎn)品銷售與服務(wù)的行業(yè)堅守者

今天是2020年2月20日，從2019年12月8日武漢第一例新型冠狀病毒確診后，全國人民已經(jīng)攜手對抗疫情75個日日夜夜。戰(zhàn)疫期間，眾線下行業(yè)都收到了沖擊，空無一人的街巷在響應(yīng)國家號召閉店嚴(yán)防病毒的同時，也掠去了往日的節(jié)日氣氛。疫情可以隔離，但愛從不缺席。走訪線下店面，聯(lián)想來酷在疫情期間，依然堅守在零售崗位上，為戰(zhàn)疫下的全民送上關(guān)懷和溫暖。

濃濃零售情 行業(yè)堅守者

記者來到華潤五彩城聯(lián)想來酷智生活店面，雖沒有了往日假期里應(yīng)有的熱鬧，但店中的工作人員依然以百分百的工作熱情為消費者提供著服務(wù)。記者了解到，從春節(jié)假期至今，聯(lián)想來酷部分直營店、加盟店依然堅持在全國商場正常營業(yè)，為到店消費者營造周到的零售氛圍。

疫情是命令，嚴(yán)防是責(zé)任!在此特殊時期，聯(lián)想來酷線下店面所有工作人員均佩戴口罩工作，做好疫情的防范工作;與消費者保持距離交談，確保消費者安全;每日進行店面消毒，讓到店消費者安心購物。

線下服務(wù)不止，線上也持續(xù)更新。聯(lián)想來酷商城、天貓來酷智生活旗艦店、聯(lián)想Lecoo京東自營旗艦店等線上購物渠道提供24小時售賣與物流服務(wù)，讓因疫情影響到的交通運輸緊張、人們出行不便等問題得到緩解。點點滴滴鑄起聯(lián)想來酷的零售關(guān)懷，讓用戶在特殊時期也能隨時隨地體驗到零售的溫度。

聯(lián)想來酷在疫情期間一直堅守在零售一線，用戶的購買需求時刻發(fā)生，聯(lián)想來酷的零售服務(wù)就隨時存在。賦予零售溫度與情懷，在共克時艱的當(dāng)下，因為線上線下的零售服務(wù)將人們相連，消費者依然能夠感受到拆開快遞的喜悅，依然能夠在商場中聽到一聲“歡迎光臨”。

疫情下 聯(lián)想來酷智慧零售大有可為

2020年注定是不平凡的一年，疫情下各行業(yè)閉店嚴(yán)防，疫情后市場將經(jīng)歷一場洗牌，部分行業(yè)、門店或?qū)⑼顺鲆曇啊Ｔ诖饲闆r下，智慧零售的優(yōu)勢被市場發(fā)掘。從被提出至今，智慧零售的概念被眾多創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)解讀、演化出無數(shù)版本，但所有人對其保留著一個共性認(rèn)知便是：智慧零售是對線上線下進行完美融合，優(yōu)化用戶體驗。因此在大眾居家隔離的特殊時期，這種零售模式恰恰在滿足消費者消費需求、維護消費者購物體驗以及確保消費者健康安全等方面具備天然優(yōu)勢。

疫情當(dāng)前，為防止人員聚集，各類線下銷售門店均暫停營業(yè)，物流配送也受到不同程度的影響，無法為大眾提供優(yōu)質(zhì)體驗。顯然，傳統(tǒng)的銷售渠道與模式，難以有效解決疫情期間的用戶需求與痛點?；诖?，聯(lián)想來酷脫穎而出，在疫情期間始終堅持零售的服務(wù)原則，為消費者提供貼心的零售解決方案。

首先，聯(lián)想來酷做到了在嚴(yán)峻的市場氛圍下堅守行業(yè)責(zé)任，堅持提供服務(wù)。對聯(lián)想來酷來講，從2017年的誕生到2020年的發(fā)展成熟，始終在逆境中成長，肩負(fù)著創(chuàng)新聯(lián)想智慧零售的使命，在市場呈現(xiàn)冷下滑的趨勢下負(fù)重前行。

再者，聯(lián)想來酷一路走來，是“堅持+認(rèn)真”的呈現(xiàn)。聯(lián)想來酷堅持以用戶為中心，不斷優(yōu)化產(chǎn)品場景與智能服務(wù)，只為滿足用戶多樣化的需求，為用戶提供及時到位的零售解決方案。拋開疫情造成的不利影響來看，這次疫情對聯(lián)想來酷而言，就像是另一次考驗，雖然嚴(yán)峻，但并非無準(zhǔn)備之仗。因為聯(lián)想來酷從未有懈怠，始終用認(rèn)真的態(tài)度對待零售，以飽滿的狀態(tài)迎接每一位用戶，做到線下安全購物、線上智能貼心，用戶的所有需求，聯(lián)想來酷全都兌現(xiàn)。

此外，這場疫情的爆發(fā)，市場紛紛感慨“2020開春太南了”，B端的企業(yè)、經(jīng)銷商、個體戶們將遭到線下流量暫時凍結(jié)、不知如何維護用戶關(guān)系、無法提供售后服務(wù)等沖擊，給渠道的經(jīng)營帶來眾多不利影響。而聯(lián)想來酷目前擁有30家直營店、180家加盟店、550余家授權(quán)店，會攜手上下游合作伙伴共渡難關(guān)，指導(dǎo)、帶領(lǐng)和幫助渠道伙伴“轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上”，精準(zhǔn)洞察目標(biāo)消費群的習(xí)慣、喜好與特點，在抖音、微信朋友圈等平臺進行內(nèi)容營銷，助力各店面針對當(dāng)?shù)啬繕?biāo)消費群體定制化營銷，線上將新品及時的推向市場，吸粉無數(shù)。

疫情是短暫的，發(fā)展是長遠的。聯(lián)想來酷經(jīng)過此番疫情下的革新，既能助力渠道完成由線下門店經(jīng)銷商向線上線下協(xié)同發(fā)展的“智慧零售”轉(zhuǎn)型，又能以此為今后的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略布局，使零售更加貼近用戶，具有可面對突發(fā)“疫情”的戰(zhàn)斗能力。

結(jié)語

這場戰(zhàn)疫涌現(xiàn)出了眾多“戰(zhàn)士”，聯(lián)想來酷則是零售行業(yè)的一線戰(zhàn)士，用對零售的執(zhí)著與認(rèn)真向前線的醫(yī)護人員致敬，同時做好后方支援工作，緊急調(diào)配前方所需醫(yī)療設(shè)備，打好這場科技抗戰(zhàn)戰(zhàn)役!來酷全員時刻準(zhǔn)備著，堅守在一線零售和支持崗位，為打贏戰(zhàn)疫，我們一直在行動!

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