網(wǎng)易七魚憑“全智能”獲“中國好SaaS”雙獎

8月5日,由ITValue聯(lián)合《商業(yè)價值》、鈦媒體投共同發(fā)起的“中國好SaaS”第一賽季決賽在海南三亞舉行。網(wǎng)易旗下全智能云客服SaaS產(chǎn)品網(wǎng)易七魚榮獲“最具價值SaaS產(chǎn)品”和“最具投資價值SaaS團隊”兩個獎項。

根據(jù)ValueSearch價值研究最新的中國SaaS市場調(diào)研報告,2014年到2015年為中國SaaS市場啟動期,2015年到2016年為快速上升期,2015年和2016年的市場增長率都維持在90%左右的高速狀態(tài)。

近幾年,隨著SaaS市場在中國的崛起,企業(yè)級SaaS產(chǎn)品越來越受到業(yè)界關注。

“中 國好SaaS”由中國最大的技術高管社區(qū)ITValue于2016年5月發(fā)起。作為全球性對接中國企業(yè)級創(chuàng)業(yè)者、用戶以及投資者的SaaS產(chǎn)品選擇、評 測、推薦與投資服務平臺,“中國好SaaS”整合ITValue社群大量優(yōu)秀CIO、鈦媒體廣泛影響的創(chuàng)業(yè)人群和投資人,對接云計算產(chǎn)業(yè)資源,并借助鈦媒 體、商業(yè)價值、ITValue等中國最具價值的專業(yè)科技傳播平臺進行深度跟蹤報道。

在此次決賽中,中國好SaaS評委團邀請了多位大型企業(yè)CIO,他們兼具最終用戶、企業(yè)投資人以及SaaS系統(tǒng)集成者三個角色,代表了云生態(tài)中最為關鍵的整合力量。

經(jīng)過一下午的激烈角逐,通過現(xiàn)場40多位由CIO、投資人、云生態(tài)和技術專家組成的評委團打分,最終決出第一賽季的最具價值SaaS產(chǎn)品TOP5和最具投資價值SaaS團隊TOP3。其中,網(wǎng)易七魚榮獲上述雙獎。

網(wǎng)易七魚總經(jīng)理阮良先生在現(xiàn)場介紹,網(wǎng)易七魚將致力于從客戶滿意度、客服團隊難管理、客服成本持續(xù)上升等多方面幫助企業(yè)應對難題。

“網(wǎng) 易七魚解決了非常具體的用戶痛點,產(chǎn)品本身簡單直接明了、用戶體驗好、商業(yè)模式清晰,具有極高的投資價值和未來變現(xiàn)價值”,這也是“中國好SaaS”多方 評委團的觀點:產(chǎn)品越簡單越好、技術越模塊化越好、解決的問題越具體越好、與其它產(chǎn)品或平臺的關聯(lián)性越小越好、可被集成度越高越好、商業(yè)模式越清晰越好。

據(jù)了 解,在網(wǎng)易內(nèi)部,網(wǎng)易七魚已經(jīng)經(jīng)過眾多網(wǎng)易系產(chǎn)品的試用和驗證,面向市場時已經(jīng)非常成熟。區(qū)別于眾多云客服產(chǎn)品,網(wǎng)易七魚致力于打造“全智能云客服專 家”,通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式,打通客服全流程,提高客服每一個環(huán)節(jié)的效率,從根本上解放客服生產(chǎn)力,最終讓企業(yè)的服務真正發(fā)揮商業(yè)價值。

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